中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）共享充電寶扣費(fèi)亂象屢禁不止。近日,，四川廣安市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)根據(jù)消費(fèi)者投訴發(fā)布消費(fèi)警示,，提醒消費(fèi)者租用共享充電寶前要看清收費(fèi)規(guī)則，發(fā)現(xiàn)合法權(quán)益被侵害要及時(shí)保留證據(jù)依法維權(quán),。
2021年11月13日凌晨,，消費(fèi)者李先生通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)投訴，稱其于10月14日凌晨在廣安市某酒店掃描租用共享充電器,，約1-2小時(shí)后結(jié)束租借并按要求歸還,，此后未使用過(guò)該店充電寶,，也沒(méi)有收到退還充電寶的提示,，但11月13日00點(diǎn)43分卻收到99元自動(dòng)扣費(fèi)信息。轄區(qū)消委會(huì)接到投訴后,，組織雙方進(jìn)行調(diào)解,。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見(jiàn),，由共享充電寶公司退還多扣的94元費(fèi)用,。
廣安市消委會(huì)負(fù)責(zé)人表示，隨著智能手機(jī)的普及,，充電續(xù)航成為消費(fèi)者剛需,，共享充電寶應(yīng)運(yùn)而生。從廣安市消委收到的投訴來(lái)看,，共享充電寶投訴問(wèn)題主要涉及亂扣費(fèi),、不退還押金、歸還后仍繼續(xù)扣費(fèi)等,。對(duì)此廣安市消委會(huì)提醒消費(fèi)者租借共享充電寶時(shí)要特別注意：
看清收費(fèi)規(guī)則,。目前市場(chǎng)上不同品牌共享充電寶的押金支付、收費(fèi)價(jià)格和押金退還規(guī)則均不同，有的充電寶支持支付寶,、微信等信用租借,，可以免除押金，有的則需支付50到100元不等的押金,。此外,，充電計(jì)費(fèi)單位也不相同，有的僅使用幾分鐘也要按照一個(gè)單位計(jì)費(fèi),。
留意歸還網(wǎng)點(diǎn),。租借前還應(yīng)了解目的地是否有歸還點(diǎn)，優(yōu)先選擇歸還點(diǎn)位相對(duì)較多的品牌,，避免因網(wǎng)點(diǎn)少,、機(jī)柜無(wú)空位或夜間關(guān)門等原因?qū)е聼o(wú)法及時(shí)歸還而被持續(xù)收費(fèi)。最好選擇有商家且長(zhǎng)期營(yíng)業(yè)的場(chǎng)所,，盡量不要在無(wú)人看管場(chǎng)所租借,，以免后續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法找到工作人員。
查看產(chǎn)品外觀,。取出共享充電寶時(shí)要先檢查產(chǎn)品表面是否整潔,、有無(wú)變形開(kāi)裂、標(biāo)識(shí)標(biāo)記是否明晰,、接口觸點(diǎn)有無(wú)銹蝕,、接口線路有無(wú)破損、能否正常充電等,。對(duì)于外觀磨損嚴(yán)重,、標(biāo)識(shí)標(biāo)記模糊的共享充電寶，說(shuō)明使用次數(shù)比較頻繁,，容易出現(xiàn)容量衰減情況,，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)更換；如果有破損開(kāi)裂,、污漬銹蝕以及無(wú)法充電的,，應(yīng)立即歸還，停止使用,。
正確安全使用,。使用共享充電寶時(shí)應(yīng)輕拿輕放，避免跌落,、撞擊以及與重物或尖銳金屬部件接觸,，造成內(nèi)部電芯鼓包破裂，同時(shí)輸入,、輸出端口不要與鑰匙等金屬部件接觸,，防止內(nèi)部發(fā)生短路,。充電時(shí)，要遠(yuǎn)離液體,，防止發(fā)生短路等危險(xiǎn),，盡量不要一邊充電一邊使用電子設(shè)備，也不要在高溫環(huán)境下使用,，否則容易造成局部發(fā)熱,，帶來(lái)安全隱患。若使用過(guò)程共享充電寶出現(xiàn)發(fā)熱等異常,，應(yīng)立即停止使用并切斷外部連接電路,。
確認(rèn)歸還到位。有消費(fèi)者反映充電寶歸還后仍在計(jì)費(fèi)問(wèn)題,，可能由于系統(tǒng)錯(cuò)誤,、充電寶插反或未插緊、需要二次點(diǎn)擊確認(rèn)終止充電等原因造成,，導(dǎo)致后臺(tái)沒(méi)有停止計(jì)費(fèi),，并且沒(méi)有及時(shí)提醒消費(fèi)者。所以,，歸還后應(yīng)確認(rèn)是否將充電寶安插到位,，確認(rèn)已經(jīng)扣費(fèi)成功且未繼續(xù)扣費(fèi)，以及押金退還到本人賬戶后再離開(kāi),。
保留證據(jù)依法維權(quán),。使用共享充電寶時(shí)，若發(fā)生糾紛,，一定要保留截圖或視頻等證據(jù),，及時(shí)撥打當(dāng)?shù)?2315或12345投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益,。
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