中國消費(fèi)者報重慶訊（蔣耀鋒 記者劉文新）重慶長壽區(qū)消費(fèi)者張女士用一根10.1克重的黃金項(xiàng)鏈,，參加老鳳祥銀樓以舊換新促銷活動,，換購了一根沒有標(biāo)示重量的新項(xiàng)鏈，補(bǔ)繳差價275元,。新項(xiàng)鏈不久后出現(xiàn)焊點(diǎn)斷裂，消費(fèi)者送去維修時得知重量只有6克,，認(rèn)為存在短斤少兩嫌疑,，要求退貨。經(jīng)長壽區(qū)消委會調(diào)解,，老鳳祥銀樓近日將275元差價退還給了張女士,。
9月中旬，重慶市長壽區(qū)老鳳祥銀樓開展黃金飾品以舊換新促銷活動，舊款黃金飾品首克按1000元計(jì)算,，剩余每克按420元計(jì)算,。張女士將一根10.1克重、價值4822元的足金項(xiàng)鏈,，換購了一根標(biāo)價為5097元的足金項(xiàng)鏈,，補(bǔ)繳差價275元。新項(xiàng)鏈當(dāng)時沒有標(biāo)示重量,，銷售人員介紹說,，黃金飾品以舊換新，使用的是新工藝,，會有一部分損耗,，雖然會添加一定的新金，但項(xiàng)鏈重量肯定比舊款更輕,。
佩戴僅半個月后,，張女士的新項(xiàng)鏈焊點(diǎn)就出現(xiàn)斷裂，險些丟失,。張女士將項(xiàng)鏈送到店里維修時,，得知新項(xiàng)鏈重量僅6克，只有舊款項(xiàng)鏈的6成,。張女士認(rèn)為存在短斤少兩的嫌疑,，要求退貨，遭到拒絕,，因此向長壽區(qū)消委會投訴,，要求退還舊款項(xiàng)鏈。
長壽區(qū)消委會經(jīng)過調(diào)查,，確認(rèn)消費(fèi)者投訴屬實(shí),。在組織雙方調(diào)解時，消委會工作人員指出,，黃金飾品是貴重商品,，老鳳祥銀樓卻不標(biāo)示重量，影響了消費(fèi)者對于飾品價值的評估,，其行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
經(jīng)多次調(diào)解,，老鳳祥銀樓近日退還消費(fèi)者補(bǔ)繳的差價275元,，并對出現(xiàn)斷裂的新項(xiàng)鏈進(jìn)行免費(fèi)維修，消費(fèi)者對此表示滿意,。
