中國消費(fèi)者報南京訊（陳紅生 記者薛慶元）今年4月1日,，消費(fèi)者王女士來到江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié),，向工作人員訴說她的慘痛經(jīng)歷,。她于今年3月28日在鎮(zhèn)江市區(qū)一商場專柜用以舊換新的方式購買了一只翡翠手鐲，總價值26100元。誰知才佩戴了一天，佩戴部位就紅腫起泡，局部痛癢,，上肢痛。該專柜工作人員陪同王女士去當(dāng)?shù)氐谝蝗嗣襻t(yī)院皮膚科就診,，診斷為接觸性皮炎,。消費(fèi)者要求商家退貨并承擔(dān)相應(yīng)醫(yī)療費(fèi)，但該品牌代理否認(rèn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,，不肯退貨,。于是，王女士向鎮(zhèn)江市消協(xié)發(fā)起投訴,。
鎮(zhèn)江市消協(xié)工作人員接到消費(fèi)者王女士的投訴后,，立即與商場客服及專柜品牌負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系并了解情況。經(jīng)過調(diào)查核實(shí),，消費(fèi)者王女士所投訴的情況基本屬實(shí),。在王女士病情得到基本恢復(fù)后，消協(xié)工作人員約請雙方到消協(xié)進(jìn)行了當(dāng)面調(diào)解,。
在調(diào)解現(xiàn)場,，消協(xié)工作人員指出，根據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第六條規(guī)定：“消費(fèi)者購買,、使用商品或者接受服務(wù),，依法享有人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán),、選擇權(quán)、公平交易權(quán),、獲得賠償權(quán)等各項(xiàng)權(quán)利,，有權(quán)對侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行投訴、舉報,，對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出意見和建議”,；第九條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品、服務(wù),、設(shè)施和場所符合保障消費(fèi)者人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求”的相關(guān)規(guī)定，對于消費(fèi)者提出的訴求予以支持,。經(jīng)協(xié)調(diào),，最終該手鐲品牌負(fù)責(zé)人同意消費(fèi)者訴求，給予退貨處理，消費(fèi)者對此處理結(jié)果表示滿意,。
通過此案例,，鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒消費(fèi)者，在選購翡翠時要注意做到“六看”：
一是要看質(zhì)地,。要選透明度好的,，翡翠透過光照可以看到有部分霧狀或斑狀，而玻璃仿制品是沒有這些特征的,，做得再好的仿制品也會有氣泡,。同時觀察其透明度，在強(qiáng)光下觀察,，透明度愈高愈好,。然后聽聲音，敲擊聲音清脆悅耳者為佳,。
二是要看顏色,。看顏色是否純正,、濃艷,、均勻，并用聚光手電筒檢查是否有隱藏雜色,，以顏色濃艷,、純正、均勻,，雜質(zhì)微小者為佳,。翡翠中翠綠色具有較高的價位，其次為紅色,、紫色,。綠色中又以鮮嫩、略帶黃色調(diào)的含三分水的秧苗綠（又稱“楊淼”綠）為最佳,。其次為寶石綠,、江水綠、油綠,，均以綠分布均勻者好,。
三是要看硬度。翡翠的硬度是其他玉石類和玻璃都無法與之相比的,，翡翠是可以劃玻璃的,，如果劃不出任何痕跡就值得懷疑了。同時翡翠比重大,，掂在手上有沉重感,。
四是要看做工,。最好是用4倍以上的放大鏡觀察其翠性和石花。對光觀察,，翡翠中有其他礦物顆粒的閃光(即翠性),，并常有團(tuán)塊狀白花，稱石花,。兩者均以少為好,。
五是要看裂痕和黑斑。裂痕有的是原礦中存在的,，也有的是加工造成的,，以少為好;黑斑是翡翠中各處的黑色斑點(diǎn)，也以少而小為好,。
六是要看加工水平,。以表面平滑、拋光好,、形態(tài)正為佳,。
