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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

佩戴手鐲引過(guò)敏 鎮(zhèn)江消協(xié)調(diào)解助退款
2021-12-25 00:11 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:陳紅生 薛慶元

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊陳紅生 記者薛慶元)今年4月1日,,消費(fèi)者王女士來(lái)到江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié),,向工作人員訴說(shuō)她的慘痛經(jīng)歷,。她于今年3月28日在鎮(zhèn)江市區(qū)一商場(chǎng)專柜用以舊換新的方式購(gòu)買了一只翡翠手鐲,總價(jià)值26100元,。誰(shuí)知才佩戴了一天,,佩戴部位就紅腫起泡,局部痛癢,,上肢痛,。該專柜工作人員陪同王女士去當(dāng)?shù)氐谝蝗嗣襻t(yī)院皮膚科就診,診斷為接觸性皮炎,。消費(fèi)者要求商家退貨并承擔(dān)相應(yīng)醫(yī)療費(fèi),,但該品牌代理否認(rèn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,不肯退貨,。于是,,王女士向鎮(zhèn)江市消協(xié)發(fā)起投訴。

鎮(zhèn)江市消協(xié)工作人員接到消費(fèi)者王女士的投訴后,,立即與商場(chǎng)客服及專柜品牌負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系并了解情況,。經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí),消費(fèi)者王女士所投訴的情況基本屬實(shí),。在王女士病情得到基本恢復(fù)后,,消協(xié)工作人員約請(qǐng)雙方到消協(xié)進(jìn)行了當(dāng)面調(diào)解。

在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng),,消協(xié)工作人員指出,,根據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第六條規(guī)定:“消費(fèi)者購(gòu)買,、使用商品或者接受服務(wù),依法享有人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán),、知情權(quán),、選擇權(quán)、公平交易權(quán),、獲得賠償權(quán)等各項(xiàng)權(quán)利,,有權(quán)對(duì)侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行投訴、舉報(bào),,對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出意見(jiàn)和建議”;第九條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品,、服務(wù),、設(shè)施和場(chǎng)所符合保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求”的相關(guān)規(guī)定,,對(duì)于消費(fèi)者提出的訴求予以支持,。經(jīng)協(xié)調(diào),最終該手鐲品牌負(fù)責(zé)人同意消費(fèi)者訴求,,給予退貨處理,,消費(fèi)者對(duì)此處理結(jié)果表示滿意。

通過(guò)此案例,,鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒消費(fèi)者,,在選購(gòu)翡翠時(shí)要注意做到“六看”:

一是要看質(zhì)地。要選透明度好的,,翡翠透過(guò)光照可以看到有部分霧狀或斑狀,,而玻璃仿制品是沒(méi)有這些特征的,做得再好的仿制品也會(huì)有氣泡,。同時(shí)觀察其透明度,,在強(qiáng)光下觀察,透明度愈高愈好,。然后聽(tīng)聲音,,敲擊聲音清脆悅耳者為佳。

二是要看顏色,??搭伾欠窦冋馄G,、均勻,,并用聚光手電筒檢查是否有隱藏雜色,以顏色濃艷,、純正,、均勻,,雜質(zhì)微小者為佳。翡翠中翠綠色具有較高的價(jià)位,,其次為紅色,、紫色。綠色中又以鮮嫩,、略帶黃色調(diào)的含三分水的秧苗綠(又稱“楊淼”綠)為最佳,。其次為寶石綠、江水綠,、油綠,,均以綠分布均勻者好。

三是要看硬度,。翡翠的硬度是其他玉石類和玻璃都無(wú)法與之相比的,,翡翠是可以劃玻璃的,如果劃不出任何痕跡就值得懷疑了,。同時(shí)翡翠比重大,,掂在手上有沉重感。

四是要看做工,。最好是用4倍以上的放大鏡觀察其翠性和石花,。對(duì)光觀察,翡翠中有其他礦物顆粒的閃光(即翠性),,并常有團(tuán)塊狀白花,,稱石花。兩者均以少為好,。

五是要看裂痕和黑斑,。裂痕有的是原礦中存在的,也有的是加工造成的,,以少為好;黑斑是翡翠中各處的黑色斑點(diǎn),,也以少而小為好。

六是要看加工水平,。以表面平滑,、拋光好、形態(tài)正為佳,。

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