中國消費者報南寧訊（黃珊 記者顧艷偉）2020年元旦假期，廣西柳州市市場監(jiān)管12315指揮中心共接收投訴,、舉報和咨詢328件,，其中,，投訴70件，占比21.34%,；舉報22件,，占比6.71%；咨詢236件,，占比71.95%,。投訴、舉報和咨詢與去年同期相比增長15.90%，全市市場秩序保持穩(wěn)定,，未發(fā)生重大消費安全事故和群體性投訴事件,。
元旦期間，服務(wù)類投訴舉報量呈上升趨勢,，共有52件,，位居首位，其中：停車服務(wù)18件,，主要反映停車場未按公示標準進行收費,，未執(zhí)行政府指導(dǎo)價等；餐飲和住宿服務(wù)12件,，主要反映餐飲店未按約定提供服務(wù),，酒店賓館未及時退回住宿押金等；美容,、美發(fā),、洗浴服務(wù)5件，主要反映虛假宣傳,，利用預(yù)付卡形式侵害消費者權(quán)益等,。
商品類投訴舉報共有40件，其中：一般食品類23件,，主要反映食品混有異物,、變質(zhì)，提供的商品貨不對版,，缺斤少兩等,；交通工具類6件，主要反映逾期交車,，商家未積極履行售后責(zé)任等；裝修建材類4件,，主要反映虛假宣傳,，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時商家拖延維修等。
消費者廖女士反映,，2022年1月1日晚20時左右,，其通過APP支付13元購買一份買一送一的抹茶味冰淇淋，到店取餐時,，店員卻給其兩份原味冰淇淋,，提出質(zhì)疑后，店員表示以店面口味為準,，但廖女士發(fā)現(xiàn)店面價格牌顯示,，原味冰淇淋買一送一的價格為12.5元，其通過APP下單的是13元，且訂購頁面并未標注“以店面口味為準”等字樣,，取餐前店員也未詢問其是否需要更換口味,。她認為商家做法不合理，希望協(xié)調(diào)商家退回13元,。
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