中國消費者報南寧訊（林益慧 記者顧艷偉）“想不到我的投訴這么快就得到了圓滿的處理，感謝市場監(jiān)管局為我們消費者主持公道,?！睆V西桂林市消費者林女士想在某醫(yī)療美容院做抽脂填充服務(wù)，1.58萬元兩次,。林女士繳納了200元押金后,，商家卻改口說需再加1000元才能做兩次。林女士向桂林市12315投訴,，經(jīng)調(diào)解,，雙方達(dá)成一致，商家退還費用,。
針對當(dāng)前醫(yī)療美容市場使用虛假案例,、虛構(gòu)療效，夸大,、虛假宣傳等突出問題,，桂林市市場監(jiān)管局結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，采取“多方聯(lián)動,、協(xié)同共治”的監(jiān)管方式,，建立對醫(yī)美機(jī)構(gòu)監(jiān)管長效機(jī)制，有效提升消費者的獲得感,、幸福感和滿意度,。
據(jù)介紹，該局會同桂林市衛(wèi)生健康委,、市公安局,、桂林海關(guān)成立聯(lián)合執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組，建立醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)“花名冊”,，通過廣西市場監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),，將轄區(qū)15家醫(yī)療美容類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、2464家經(jīng)營范圍含“生活美容服務(wù)”的市場主體納入監(jiān)管范圍,，掌握分布情況,，建立監(jiān)管檔案。
聯(lián)合執(zhí)法小組建立聯(lián)絡(luò)員制度,，互通共享信息,。每月一次縣（市、區(qū)）聯(lián)席會,、每季度一次市級會議,，實現(xiàn)情報互享，及時解決問題,，迅速推進(jìn)工作,。成員單位之間案件查辦情況相互通報實現(xiàn)常態(tài)化,，做到專人統(tǒng)計、專人聯(lián)絡(luò),。
桂林市制定《桂林市打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作實施方案》,，各成員單位于8月至12月間在全市范圍內(nèi)集中開展打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治行動，共檢查生活美容場所,、其他非法場所283家,，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)和其他類別醫(yī)療機(jī)構(gòu)共236家，藥品,、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營使用單位263家,。查處各類違法違規(guī)案件27件，給予警告10家,，罰款17家,，罰款金額17.9萬元。同時發(fā)布消費警示,，引導(dǎo)消費者擦亮眼睛,，理性參與醫(yī)美消費,，營造誠信,、安全、健康的醫(yī)美消費環(huán)境,，促進(jìn)醫(yī)美市場的有序發(fā)展,。
充分發(fā)揮桂林市非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會醫(yī)學(xué)美容專科分會的行業(yè)協(xié)調(diào)作用,，組織開展醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),、生活美容機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人警示教育和培訓(xùn)教育，共簽訂醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員承諾書13家,，簽訂生活美容機(jī)構(gòu)不開展醫(yī)療美容承諾書500余家,，承諾書在經(jīng)營場所明顯位置張貼公示。同時,，暢通投訴舉報渠道,，及時妥善處置醫(yī)療美容服務(wù)投訴舉報，有效守護(hù)民生“美麗”底線,。
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