中國消費(fèi)者報報道（王國豐 記者 薛慶元）消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的“壓艙石”。2021年以來,，長三角一體化高歌猛進(jìn),，消費(fèi)為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能,。江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會全面落實上級決策部署，在中國消費(fèi)者協(xié)會和江蘇省市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下,，圍繞2021“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”維權(quán)年主題,，以“一平臺一品牌”“兩反兩保”等工作為抓手，扎實開展黨史學(xué)習(xí)教育,，主動擔(dān)當(dāng)作為,，為民辦實事，被中華全國總工會授予“全國工人先鋒號”稱號,、被中消協(xié)授予“2020-2021年度消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體”稱號,。
3·15活動現(xiàn)場，江蘇省市場監(jiān)管局副局長李杰（左一）主持全省首批線下無理由退貨承諾商家云地圖啟動儀式,。
凝心聚力 全方位推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)走在前列
在中消協(xié)2021年發(fā)布的全國100個城市消費(fèi)者滿意度測評報告中,，江蘇7個參評城市滿意度綜合得分名列前茅，其中有4個城市進(jìn)入全國前十名,，南京市排名第二,。這項成績的取得和江蘇省消保委真抓實干解民憂、多措并舉促消費(fèi)息息相關(guān),。江蘇省市場監(jiān)管局副局長,、江蘇省消保委副主任李杰表示，立足當(dāng)前新發(fā)展階段,，江蘇消保委深入貫徹落實新發(fā)展理念,，不斷破除消費(fèi)側(cè)堵點(diǎn)，打通消費(fèi)全鏈條,，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，為加快暢通國內(nèi)大循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
黨建引領(lǐng) 夯實維權(quán)組織根基
消費(fèi)維權(quán)工作只有起點(diǎn),，沒有終點(diǎn),。據(jù)江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春介紹，2021年,，由江蘇省消保委發(fā)起的《黨建引領(lǐng)消費(fèi)維權(quán)協(xié)作 攜手打響“消費(fèi)滿意長三角”品牌》被省級機(jī)關(guān)工委列為“學(xué)黨史·辦實事——機(jī)關(guān)黨建服務(wù)長三角一體化發(fā)展創(chuàng)新項目”,，并作為長三角地區(qū)機(jī)關(guān)黨建共建共享百個一體化項目在2021年長三角地區(qū)機(jī)關(guān)黨建工作研討會上交流。
為了強(qiáng)化組織建設(shè)，江蘇省消保委由黨員帶頭成立“江蘇消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)隊”,，用真心為消費(fèi)者排憂解難,；為了加強(qiáng)專業(yè)能力，江蘇省消保委根據(jù)長三角消保委聯(lián)盟工作安排,，舉辦長三角消保委秘書長培訓(xùn)班暨全省消保委秘書長培訓(xùn)班,，召開了兩次投訴分析會。
此外,，江蘇省消保委還召開了一屆委員會二次會議,，根據(jù)機(jī)構(gòu)改革情況和消費(fèi)維權(quán)工作需要，對委員單位及委員調(diào)整優(yōu)化,，健全消費(fèi)維權(quán)“全鏈條”體系,。
做實做細(xì) 破除消費(fèi)堵點(diǎn)
2021年以來，江蘇省消保委陸續(xù)發(fā)布了二手交易平臺,、線上保險,、小區(qū)物業(yè)公共收益、未成年人成長安全,、客戶服務(wù)便利度,、PC端應(yīng)用軟件彈窗廣告、婚戀交友平臺,、養(yǎng)老方式及服務(wù)需求等調(diào)查報告,，成效顯著。其中,，未成年人成長安全調(diào)查引發(fā)熱議,，微博話題閱讀量超過1.4億次。針對PC端應(yīng)用軟件彈窗廣告問題,，江蘇省消保委對14家涉事企業(yè)約談后,，又向工信部具函。
江蘇省消保委召開PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗問題約談會,。
結(jié)合“老少新”領(lǐng)域消費(fèi)新需求,，江蘇省消保委開展了蒸汽拖把、兒童彩妝,、迷你小家電等比較試驗,。同時，瞄準(zhǔn)智能電視開機(jī)廣告,、假冒“星巴克”知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等問題提起公益訴訟,，均取得突破性進(jìn)展。其中,，樂視智能電視開機(jī)廣告公益訴訟案經(jīng)江蘇省法院二審終審勝訴,，推動了智能電視開機(jī)廣告強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)制定。假冒“星巴克”知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案經(jīng)無錫市法院一審判決勝訴，支持懲罰性賠償2172萬元,，該案是江蘇省首起消費(fèi)民事懲罰性賠償公益訴訟和首起涉及知識產(chǎn)權(quán)的消費(fèi)民事公益訴訟,。
多措并舉 譜寫消費(fèi)宣傳新篇
2021年“3·15”期間，江蘇省消保委開展了立體式宣傳活動,。首次采用線上直播,，直播中發(fā)布“市監(jiān)領(lǐng)域安全生產(chǎn)執(zhí)法情況典型案例”“兩反兩保行動方案”、聯(lián)合江蘇省高級人民法院發(fā)布“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益十大典型案例”等,，直播活動總點(diǎn)擊量突破100萬次,，推出的消費(fèi)教育短視頻點(diǎn)擊量超2000萬次。
為提高宣傳實效,，江蘇省消保委與央視,、新華社、《中國消費(fèi)者報》等媒體一起召開消費(fèi)維權(quán)新聞宣傳研討交流會,，就消費(fèi)熱點(diǎn)維權(quán)難點(diǎn)等問題開展探討,。2021年有3篇調(diào)查報告被央視《每周質(zhì)量報告》專題播出，還與《揚(yáng)子晚報》《江蘇法治報》制作“消費(fèi)維權(quán)在線”欄目,，合作打造宣傳品牌,。江蘇省消保委微信公眾號全面提升更新頻率與內(nèi)容深度，在每月公布的全國消協(xié)系統(tǒng)微信公眾號排行中始終位居前列,。
共建共治 打造消費(fèi)發(fā)展新格局
消費(fèi)維權(quán)不是單打獨(dú)斗,。江蘇省消保委聯(lián)合省市場監(jiān)管局、省檢察院,、省高級人民法院發(fā)布《江蘇省消費(fèi)民事公益訴訟賠償金管理暫行辦法》,，解決了民事公益訴訟領(lǐng)域賠償金落實問題。截至目前,，江蘇省已有9個消保委組織設(shè)立公益訴訟賠償金及相關(guān)賬戶,，共計收到約47萬元消費(fèi)民事公益訴訟賠償金。
同時,，江蘇省消保委聯(lián)合省餐飲行業(yè)協(xié)會發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步完善餐飲業(yè)“掃碼點(diǎn)餐”信息化服務(wù)方式》的倡議,，督促餐飲業(yè)增強(qiáng)完善服務(wù)意識、保護(hù)消費(fèi)者個人信息安全,。聯(lián)合江蘇省高級人民法院民一庭撰寫《雙循環(huán)戰(zhàn)略背景下的消費(fèi)問題研究》,，在2020年度全省法院系統(tǒng)重點(diǎn)調(diào)研課題中被評為“優(yōu)秀”。
“江蘇好禮 舒心相伴”特色伴手禮評測活動現(xiàn)場,。
擦亮“消費(fèi)滿意長三角”品牌,，久久為功。長三角消保委聯(lián)盟資源共用,，聯(lián)合發(fā)布《長三角消保聯(lián)盟禁限塑新規(guī)消費(fèi)側(cè)專題調(diào)研報告》，還共同開展“長三角特色伴手禮”評測活動，江蘇省共25款產(chǎn)品入選,，全面提升了長三角消費(fèi)品牌效應(yīng),，助力地區(qū)一體化高質(zhì)量發(fā)展。
秘書長訪談
智慧化線下無理由退貨激蕩消費(fèi)源頭活水
釋放消費(fèi)潛力,，有助于夯實國內(nèi)大循環(huán),。2021年，江蘇省市場監(jiān)管局,、省消保委認(rèn)真貫徹落實省委省政府決策部署,，以“兩反兩保”為主抓手，推進(jìn)線下實體店無理由退貨機(jī)制再升級,，得到了市場監(jiān)管總局,、中消協(xié)的充分肯定。線下無理由退貨機(jī)制不斷創(chuàng)新,，并逐漸輻射全國,。這項制度如何產(chǎn)生？取得哪些成效,？《中國消費(fèi)者報》記者對江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會副主任兼秘書長陸惜春進(jìn)行了獨(dú)家采訪,。
中消協(xié)副會長兼秘書長朱劍橋（右二）在南京市秦淮區(qū)老門東線下無理由退貨承諾示范點(diǎn)考察。
《中國消費(fèi)者報》記者：江蘇省探索實施線下實體店無理由退貨機(jī)制的背景是什么,？有何重大意義,？
陸惜春：新冠肺炎疫情發(fā)生后，黨中央國務(wù)院部署統(tǒng)籌抓好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點(diǎn)工作,。為進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力,，根據(jù)中央部署和江蘇省委省政府的要求，2021年3月19日,，江蘇省市場監(jiān)管局,、省消保委率先出臺《江蘇省線下實體店無理由退貨指引（試行）》，在全省全面推行線下實體店購物無理由退貨承諾機(jī)制,。該機(jī)制解決了消費(fèi)者線下購物退貨難,、索賠難等問題，提升了消費(fèi)者的獲得感和滿意度,，體現(xiàn)了經(jīng)營者重視商品和服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)當(dāng),，提升了經(jīng)營者的誠信度和美譽(yù)度，優(yōu)化了大循環(huán)的消費(fèi)環(huán)境,，拉動了消費(fèi)增長,，提升了服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局的針對性和有效性。
《中國消費(fèi)者報》記者：線下實體店無理由退貨機(jī)制是一項全新的制度創(chuàng)新,，江蘇省有哪些創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)做法,？
陸惜春：從便利消費(fèi)者的角度,，江蘇省打通“線上”和“線下”維權(quán)障礙，實現(xiàn)了“省內(nèi)購物異地退,，線下購物線上退,，先行墊付極速退，消費(fèi)爭議調(diào)處退”,。一是查地圖,，退貨規(guī)則一目了然。江蘇省首創(chuàng)“全省線下無理由退貨承諾商家云地圖”,，目前已有54300余戶商家入駐,。二是不見面，異地退貨一
網(wǎng)即辦,。通過“江蘇線下無理由退貨云平臺”,，即可郵寄方式異地退貨，24小時內(nèi)退款到賬,。蘇州市還形成獨(dú)具特色的“吳優(yōu)碼”,，大大提升了消費(fèi)體驗。三是資金池,，先行墊付一日到賬,。通過鼓勵有條件且有意愿的商家提供部分公益金，匯集成“百萬墊付資金池”,，將退款周期從以往平均4天提速至24小時,，提升了消費(fèi)者獲得感。
《中國消費(fèi)者報》記者：江蘇線下實體店無理由退貨取得哪些成效,？
陸惜春：截至2021年10月底,，全省參與線下無理由退貨承諾商家已突破12萬家，成績斐然,。從社會反響來看,，群眾“無憂退”滿意度高達(dá)84.3%。企業(yè)“踐承諾”的參與度高,，好孩子,、萊克電氣等龍頭生產(chǎn)企業(yè)共計28751家線下零售門店，率先加入“廠商一體化”無理由退貨行動,。從促消費(fèi)方面看,，自年初參加無理由退貨機(jī)制以來，徐州金鷹退貨5998件,，退款金額達(dá)203.33萬元,，客流量增加了40%，營業(yè)額增加了17.42%,；鹽城中南城購物中心日均客流量近5000人次,，銷售額突破11億元,，同比增長30%；泰州市目前已有5620家企業(yè)做出無理由退貨承諾,，2021年1-11月全市累計完成線下無理由退貨31449件,，涉及金額426.4萬元。2021年央視“3·15晚會”報道了江蘇線下無理由退貨做法與成效,。目前，這項機(jī)制已經(jīng)走出江蘇,，延伸至長三角,，并逐漸輻射到全國，成為可復(fù)制,、易推廣的“江蘇經(jīng)驗”,。
《中國消費(fèi)者報》記者：接下來，江蘇省在線下無理由退貨方面將有什么新的舉措,？
陸惜春：線下無理由退貨是完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的一次有效探索,，更是助力地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一項創(chuàng)新手段。接下來,，江蘇省市場監(jiān)管局,、省消保委將持續(xù)拓寬機(jī)制覆蓋面，力爭2022年承諾商家數(shù)達(dá)到20萬家,，入駐“云地圖”商家達(dá)到10萬家,；并將申報《線下購物無理由退貨服務(wù)規(guī)范》的地方標(biāo)準(zhǔn)，有效放大機(jī)制新成效,，打造線上線下融貫一體的智慧化線下無理由退貨機(jī)制,。用線下無理由退貨“小杠桿”撬動消費(fèi)“大循環(huán)”，為“強(qiáng)富美高”新江蘇現(xiàn)代化建設(shè)作出新貢獻(xiàn),。
關(guān)口前移 打造消費(fèi)維權(quán)新高地
一直以來,，江蘇省消保委系統(tǒng)堅持以人民為中心，不斷延伸維權(quán)觸角,，提升維權(quán)效率,。在鎮(zhèn)江市、鹽城市,、徐州市等開展投訴信息公示試點(diǎn)工作,，有效暢通了消費(fèi)維權(quán)渠道。
聚焦投訴處置“最前沿”
2021年,，無錫市消保委聯(lián)合江陰市市場監(jiān)管局,、江陰市消保委編制無錫市地方標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)投訴調(diào)解規(guī)范》。目前,，該規(guī)范已在江陰消保委各基層分會試點(diǎn)實施,。
鹽城市消協(xié)聯(lián)合公安部門創(chuàng)新“公調(diào)對接”即110+12315維權(quán)協(xié)作機(jī)制,。
鹽城市消協(xié)積極推進(jìn)設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，形成“小投訴不出柜臺,、一般投訴不出樓層,、大投訴不出商場、街區(qū)”的投訴處理機(jī)制,。還建立了消費(fèi)投訴公示制度,，聯(lián)合公安部門創(chuàng)新“公調(diào)對接”（110+12315）維權(quán)協(xié)作機(jī)制，打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”,。
鎮(zhèn)江市“智慧315”消費(fèi)維權(quán)平臺實現(xiàn)了政府部門,、消費(fèi)者、企業(yè)三方異地實時遠(yuǎn)程調(diào)解,。2021年上半年,，該平臺共受理投訴4090件，挽回經(jīng)濟(jì)損失503.5萬元,。鎮(zhèn)江市消協(xié)開通全國12315平臺在線消費(fèi)糾紛解決（以下簡稱ODR）企業(yè)22個,。南通市也積極發(fā)展ODR企業(yè)，涵蓋“衣食住行醫(yī)”等基本民生領(lǐng)域,，并制定了12315投訴舉報標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，確保“有訴必接、有求必果”,。
據(jù)統(tǒng)計,，揚(yáng)州市消協(xié)2021年累計組織23家企業(yè)參加“企業(yè)客服日”咨詢服務(wù)活動，參加活動企業(yè)承諾5個工作日內(nèi)調(diào)處完對本企業(yè)的有效投訴,。目前,，揚(yáng)州市消協(xié)聯(lián)手企業(yè)客服部門通過該活動受理涉企投訴175件，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失36.64萬元,，將矛盾化解在萌芽階段,，發(fā)揮了“第一道防線”的重要作用。
服務(wù)民生消費(fèi)“最末梢”
民生無小事,。2021年9月,，徐州市消保委聯(lián)合市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會召開“落實主體責(zé)任、規(guī)范行業(yè)管理,、提升服務(wù)水平”推進(jìn)會,。省消保委副秘書長居上對徐州家政行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、發(fā)揮消保委職能提出建議,。無獨(dú)有偶,，南京市消協(xié)同期推行《南京市洗染行業(yè)消費(fèi)糾紛解決指引》，改變了洗染行業(yè)無“法”可依的狀況,。
淮安市消保委針對“哈啰單車要到指定地點(diǎn)還車,、相距較遠(yuǎn)調(diào)度費(fèi)用偏高”等問題,，于2021年6月約談哈啰出行相關(guān)負(fù)責(zé)人，提出整改要求,。鎮(zhèn)江市消協(xié)牽頭環(huán)太湖毗鄰城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟于“3·15”直播活動現(xiàn)場發(fā)布“網(wǎng)約車APP路徑規(guī)劃”和“社區(qū)團(tuán)購APP”調(diào)查結(jié)果,，規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營。
為了使消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)一步貼近民情,、反映民意,，無錫市消保委工作人員積極參與市文明辦、市志愿者總會主辦的學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動,，無錫市消保委被市志愿者總會授予優(yōu)秀志愿組織榮譽(yù),。
強(qiáng)化聯(lián)動“破題”消費(fèi)糾紛多元化解
隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，消費(fèi)領(lǐng)域問題復(fù)雜交織,，消費(fèi)糾紛需要加強(qiáng)協(xié)作，多元化解,。圍繞中消協(xié)2021“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”維權(quán)年主題,，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，江蘇省積極探索消費(fèi)糾紛多元化解有效機(jī)制,，創(chuàng)新了“訴訟與非訴訟對接”“一院一品牌”等糾紛聯(lián)動化解模式,，優(yōu)化了消費(fèi)環(huán)境。
“一碼通辦”辦出維權(quán)“加速度”
蘇州市消保委將“智慧315”微信公眾號中的律師咨詢功能,、視頻會議室調(diào)解功能與江蘇法院微解紛小程序中的訴前調(diào)解,、特邀調(diào)解員調(diào)解、立案,、線上調(diào)解功能集成為消費(fèi)糾紛碼,，便于消費(fèi)者“一碼通辦”，提高消費(fèi)糾紛化解效率,。
同時,，聯(lián)合蘇州市中級人民法院打造“一院一品牌”服務(wù)為民工作機(jī)制。通過推動10家基層法院與當(dāng)?shù)叵Ｎ謩e創(chuàng)建各具特色的消費(fèi)糾紛聯(lián)動化解品牌,，如汽車消費(fèi),、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、旅游和婚紗消費(fèi),、商品房消費(fèi)等品牌,，有效化解糾紛。此外,，蘇州部分基層人民法院與消保委同步開展“消費(fèi)糾紛聯(lián)動化解專項競賽”,，激勵特邀調(diào)解員在法官指導(dǎo)下有序、高效化解消費(fèi)糾紛,。
“訴訟與非訴訟對接”優(yōu)勢凸顯
“訴訟與非訴訟對接機(jī)制快速,、有效化解消費(fèi)糾紛,，大大提升了消保委在消費(fèi)糾紛調(diào)處中的作用和效力。”連云港市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。2021年11月,，連云港市消保委通過“訴訟與非訴訟對接”機(jī)制成功解決一起已起訴至法院的消費(fèi)糾紛案件。從2020年起,，連云港市消保委就聯(lián)合市中級人民法院建立了《全市消費(fèi)糾紛訴訟與非訴訟對接工作機(jī)制》,，對起訴到法院的消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件，由市消保委組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解,，既吸納了法院程序規(guī)范,、公信力強(qiáng)等特點(diǎn)，又調(diào)動了消保委調(diào)處機(jī)制靈活多變的優(yōu)勢,，大幅節(jié)省了維權(quán)成本和時間,。
連云港積極探索消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制。
常州市消保委則通過支持消費(fèi)者訴訟切實解決消費(fèi)糾紛,。2021年,，溧陽消協(xié)受理并調(diào)解2起經(jīng)營者濫用定金罰則侵害消費(fèi)者合法權(quán)益投訴的案件，但經(jīng)營者對調(diào)解意見置若罔聞,。溧陽消協(xié)支持消費(fèi)者訴訟,，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。
在泰州,，市消保委在大型商超,、商業(yè)綜合體等建立“鄭美琴消費(fèi)維權(quán)工作室”27家，促進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭化解,。在宿遷,，依托“四位一體”平臺，即聯(lián)席會議制度,、投訴舉報熱線,、大眾傳播媒介和公益律師委員會，實現(xiàn)資源共享,，形成維權(quán)合力,。
精準(zhǔn)施策 構(gòu)建家裝消費(fèi)維權(quán)矩陣
拖延工期、裝修質(zhì)量差,、虛假宣傳,、售后無保障……不少消費(fèi)者吐槽裝修就像歷險，需要躲過一坑又一坑,。近年來,，江蘇省消保委不僅成立了“3·15”家裝誠信聯(lián)盟，還指導(dǎo)南京、宿遷,、昆山等地的消保委組織,，聚焦家裝消費(fèi)難點(diǎn)、痛點(diǎn),，打造家裝維權(quán)矩陣,，形成裝修前、中,、后的閉環(huán),，營造了安全放心的家裝消費(fèi)環(huán)境。
創(chuàng)新機(jī)制 家裝更放心
在魚龍混雜的裝修市場,，一些不法商家為吸引消費(fèi)者的眼球,，經(jīng)常會用“免費(fèi)、定制,、名牌”等詞誘騙消費(fèi)者“入坑”,。南京市消協(xié)自2019年成立市消協(xié)家裝消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會（以下簡稱市家裝委）以來，累計受理投訴1471起,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2000余萬元,。
消費(fèi)者李女士在南京一家居公司消費(fèi)時，該公司團(tuán)購單頁描述鉸鏈五金為奧地利某進(jìn)口鉸鏈,，簽訂合同時報價單也是進(jìn)口鉸鏈。購入后卻發(fā)現(xiàn)是普通品牌鉸鏈,，售價4.3元,，而進(jìn)口鉸鏈則需要25元左右。最終經(jīng)過市家裝委消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站溝通,，糾紛得以化解,。
除了處理投訴，市家裝委還通過在“南京消協(xié)”微信號上開設(shè)了“家裝每周聊”專欄,、聯(lián)合南京廣電打造《裝修面對面》節(jié)目,、率先實施質(zhì)量紅黑榜公示制度等多種方式加強(qiáng)消費(fèi)教育，倒逼企業(yè)自律,。
優(yōu)化服務(wù) 消費(fèi)更安全
在昆山市消保委指導(dǎo)下,，昆山市裝飾建材行業(yè)協(xié)會亮出三招“殺手锏”：大力推廣裝修資金托管項目，保障資金安全,；組建“昆山市誠信聯(lián)盟”,，積極發(fā)出守信經(jīng)營倡議活動；制定《昆山室內(nèi)裝飾施工合同示范文本》在全市廣泛使用,。三大舉措有效減少了消費(fèi)糾紛,，提升了家裝服務(wù)水平。
除了裝修前和裝修中，裝修后的空氣污染也不容忽視,。2021年5月份,，宿遷市消協(xié)開展新裝修住宅室內(nèi)空氣質(zhì)量公益檢測活動，組織5次公益檢測,，檢測產(chǎn)品共計195批次,，涉及45個小區(qū)，深受廣大消費(fèi)者歡迎,。
官方微信公眾號
官方微博
