一年一度的春運“搶票大戰(zhàn)”開啟，對許多在外游子來說,，搶票是門玄學,，并不是苦練就有成效。近日,，鐵路12306明確表示,，消費者使用的加速包并不能擁有優(yōu)先購票權(quán)，無論是哪款購票軟件都需要在鐵路12306購票系統(tǒng)排隊,。不過,，記者實測發(fā)現(xiàn)，各平臺仍售賣著花式搶票產(chǎn)品,，還有平臺客服表示,，“購買加速包會比12306快”。（據(jù)1月3日中國新聞網(wǎng)報道）
表面來看,，搶票軟件并沒有囤積車票,，讓旅客多掏錢來“插隊”，而是對網(wǎng)絡購票進行優(yōu)化,，方便旅客更快購票,，這樣就不能算是以侵占部分旅客權(quán)益來讓另一些多掏了錢的旅客享受便利。但這些搶票軟件類似于“網(wǎng)絡黃牛黨”,，依附于12306系統(tǒng),，通過自動刷新頁面，給12306服務系統(tǒng)增加了較大的壓力,，擾亂了網(wǎng)絡購票的正常秩序,，有違公平原則，損害了部分消費者的權(quán)益,。
2019年5月,，鐵路部門推出了“候補購票”功能，但該功能并未讓“有償搶票”服務偃旗息鼓,，去哪兒等眾多APP仍然推出“有償搶票”服務,。這些搶票軟件收費花樣多，比如通過購買加速包,，或是花錢購買VIP會員,，或是為用戶提供“轉(zhuǎn)發(fā)好友助力免費加速”選項，通過好友助力變相為軟件做廣告,。一到假期,，這些搶票軟件頻頻“轟炸”各種微信群、QQ群,，令人不勝其擾,。
市場上的各種搶票軟件還存在諸多亂象,，比如在使用搶票軟件之前，用戶需要授權(quán)平臺使用自己的12306購票賬號及密碼,；在授權(quán)過程中,，平臺還會獲取旅客賬戶中的常用聯(lián)系人姓名與身份證號等信息，可能帶來信息泄露風險,。另外,，一些搶票軟件利用消費者急于購票的心理，設下各種收費陷阱,，比如有的搶票軟件會多收取旅客退票手續(xù)費和改簽費,，不僅影響了旅客購票，還可能侵犯旅客個人信息與財產(chǎn)安全等合法權(quán)益,。
保護廣大消費者的合法權(quán)益,，需要相關(guān)部門形成合力，持續(xù)優(yōu)化服務,，加強對各種搶票軟件的管理,，對于侵犯用戶合法權(quán)益、擾亂網(wǎng)絡購票秩序的搶票軟件,，要嚴加查處,，讓“有償搶票”無良商家付出代價。廣大旅客也要增強維權(quán)意識和防范意識,，避免踏入不法搶票軟件設下的消費陷阱之中,，要認識到購買了加速包并不等于擁有了優(yōu)先購票權(quán)，避免被收割“智商稅”,。（戴先任）
官方微信公眾號
官方微博
