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中國消費者報南京訊（記者薛慶元）春節(jié)前夕,，市民紛紛買年貨、準(zhǔn)備團圓飯,、貼春聯(lián)……為慶祝這個隆重的節(jié)日做著準(zhǔn)備,。說到貼春聯(lián)，前不久,，江蘇省江陰市消保委月城分會接到了一起關(guān)于春聯(lián)的投訴,。

2022年1月5日，江陰市消保委月城分會收到兩名消費者同時投訴,，反映在某網(wǎng)店購買的“2022年春節(jié)對聯(lián)大禮包套裝”實物與宣傳不符,，網(wǎng)店內(nèi)宣傳的禮包一共28件，可實際到手只有21件,。

接到投訴后,，月城分會工作人員迅速展開調(diào)查。在經(jīng)過與商家和消費者溝通后,，工作人員了解到,，原來商家所宣傳的28件，是將春聯(lián)的上聯(lián),、下聯(lián),、橫批分開計算的，而消費者則認(rèn)為一副春聯(lián)的上聯(lián),、下聯(lián),、橫批應(yīng)該算一件。

在了解到詳細情況后,，商家也意識到了自己的宣傳用詞不嚴(yán)謹(jǐn),，容易給消費者造成不必要的誤會。經(jīng)江陰市消保委月城分會調(diào)解,，最終商家同意了為兩位消費者退款退貨,，同時修改了宣傳用語。兩位消費者也表示滿意,。

本案中,，因為用詞不嚴(yán)謹(jǐn)，給雙方心理添了堵,，好在雙方最終和氣地解決了該糾紛,。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十條第一款規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能,、用途、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實,、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。