中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）3月1日上午,，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開媒體通氣會(huì),，介紹了今年山東省“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)安排。會(huì)上,，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)田利珍解讀了今年“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題的含義和貫徹年主題的主要舉措,。據(jù)介紹，今年消費(fèi)維權(quán)年主題涵蓋嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)規(guī)定,，實(shí)現(xiàn)更有保障的消費(fèi)公平,；積極引導(dǎo)“科技向善”，實(shí)現(xiàn)更深層次的消費(fèi)公平,；強(qiáng)化特殊群體和部分區(qū)域的保護(hù),，實(shí)現(xiàn)更大范圍的消費(fèi)公平；踐行綠色低碳消費(fèi),，實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)消費(fèi)公平4個(gè)方面,。
圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題，山東省消協(xié)計(jì)劃開展8個(gè)方面的工作：一是帶領(lǐng)全省消協(xié)系統(tǒng)開展系列年主題宣傳活動(dòng),，營造濃厚的消費(fèi)公平社會(huì)共建共治氛圍,。二是充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)人才和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮省級(jí),、市級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站及時(shí)高效化解消費(fèi)糾紛的作用,。目前，省消協(xié)已在44家省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)建立了省消協(xié)消費(fèi)維權(quán)工作站,，基本涵蓋了各個(gè)生活消費(fèi)領(lǐng)域,。三是充分動(dòng)員社會(huì)資源，在企業(yè),、公益服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)消費(fèi)教育基地,，引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們主動(dòng)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任,，主動(dòng)向廣大消費(fèi)者傳播消費(fèi)知識(shí),。目前，已建設(shè)省級(jí)消費(fèi)教育基地20家,。四是發(fā)展消費(fèi)維權(quán)志愿者,，組建消費(fèi)維權(quán)志愿者專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,。目前全省已發(fā)展消費(fèi)維權(quán)志愿者2300余人,。五是聯(lián)合有關(guān)單位圍繞新消費(fèi)和熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域開展市場(chǎng)監(jiān)督檢查、消費(fèi)體驗(yàn),、消費(fèi)調(diào)查,、商品比較試驗(yàn),、不公平格式條款點(diǎn)評(píng)等活動(dòng),。六是拓展網(wǎng)上,、云商消費(fèi)課堂、消費(fèi)實(shí)驗(yàn)室,、“3•15”消費(fèi)維權(quán)專欄等線上宣傳渠道,，更廣泛宣傳消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)知識(shí)，幫助消費(fèi)者提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力,。七是強(qiáng)化維權(quán)熱點(diǎn)問題研究,，對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益或者損害社會(huì)公共利益的行為，支持消費(fèi)者提起訴訟或代表消費(fèi)者提起訴訟,。八是加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)事后救助,，24小時(shí)受理消費(fèi)者投訴咨詢，提升消費(fèi)糾紛化解效率,，加大消費(fèi)投訴信息公示和聯(lián)合懲戒力度,，守護(hù)民生底線，助推消費(fèi)公平,。
據(jù)介紹,，今年山東省“3•15”活動(dòng)安排有三個(gè)顯著特點(diǎn)：一是全省聯(lián)動(dòng)“一盤棋”。今年“3•15”期間,，省消協(xié)組織各市消協(xié),、省消協(xié)理事單位、部分省直部門和單位,、部分行業(yè)企業(yè)等,，以橫向聯(lián)通、縱向貫通方式“一盤棋”謀劃全省消協(xié)系統(tǒng)活動(dòng)安排,。共安排了100余項(xiàng)活動(dòng)安排,，其中，省消協(xié)組織開展13項(xiàng)活動(dòng),，省消協(xié)理事單位,、省直有關(guān)部門和單位、有關(guān)行業(yè)組織開展11項(xiàng)活動(dòng),，16市消協(xié)組織共組織開展80余項(xiàng)活動(dòng),。各縣也將組織開展系列紀(jì)念宣傳活動(dòng)。二是活動(dòng)內(nèi)容豐富新穎,。今年的活動(dòng)突破傳統(tǒng)形式和方式,，更加豐富新穎，既有線上的公益短信推送,、消費(fèi)教育課堂,、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)室,、專題節(jié)目、知識(shí)答題,、侵權(quán)問題你提出我點(diǎn)評(píng)等,，也有線下宣傳咨詢服務(wù)、消費(fèi)教育“五進(jìn)”,、消費(fèi)體驗(yàn)等,，通過消費(fèi)者喜聞樂見的形式，傳播消費(fèi)維權(quán)知識(shí),。三是公眾參與活動(dòng)將更加便捷,。今年開展的“3•15”系列活動(dòng)，更加貼近公眾生活和行為習(xí)慣,?？紤]到公眾網(wǎng)上瀏覽和接受消費(fèi)知識(shí)的行為習(xí)慣，將開展系列線上宣傳紀(jì)念活動(dòng),，方便公眾參與,。各地組織開展的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，除宣傳咨詢,、便民服務(wù),、商品和服務(wù)展示外，還設(shè)計(jì)了消費(fèi)者互動(dòng),，力爭(zhēng)滿足不同消費(fèi)群體的需求,，為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)。
今年“3•15”,，山東省消協(xié)活動(dòng)安排為：3月1日,，召開媒體通氣會(huì)。重點(diǎn)解讀“共促消費(fèi)公平”年主題,，介紹主要貫徹舉措和活動(dòng)安排,；山東省市場(chǎng)監(jiān)管局將在3月7日舉辦消費(fèi)維權(quán)工作新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布全省市場(chǎng)監(jiān)管部門消費(fèi)維權(quán)工作情況,、全省消協(xié)組織受理投訴十大熱點(diǎn),、十件典型案例等；開展“消費(fèi)升級(jí),、品質(zhì)生活”消費(fèi)體驗(yàn),、在多家主流媒體開辦專欄，傳播消費(fèi)維權(quán)知識(shí),，發(fā)布消費(fèi)維權(quán)信息,，解答消費(fèi)投訴咨詢、線上消費(fèi)教育課堂、推送公益短信,、消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)督和熱點(diǎn)問題點(diǎn)評(píng),、宣傳咨詢服務(wù)進(jìn)社區(qū)、法律法規(guī)知識(shí)答題,、普法宣傳進(jìn)校園,、網(wǎng)上消費(fèi)實(shí)驗(yàn)室、系列“促消費(fèi),、惠民生”公益活動(dòng),、舉辦消費(fèi)教育“五進(jìn)”活動(dòng),、發(fā)布去屑洗發(fā)水比較試驗(yàn)報(bào)告,，為消費(fèi)者提供科學(xué)、客觀地消費(fèi)指引等,。
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