中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）3月8日,，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局通報(bào)2021年銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況。據(jù)統(tǒng)計(jì),，2021年,，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局系統(tǒng)共轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴2822件，同比上升50.5%。其中,，興業(yè)消費(fèi)金融股份公司投訴量最大,，總數(shù)達(dá)368件，占總投訴量的13%,。
從投訴機(jī)構(gòu)類別看,，涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行1052件，占投訴總量的37.3%,；農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)674件,，占投訴總量的23.9%；股份制商業(yè)銀行420件,，占投訴總量的14.9%,；非銀機(jī)構(gòu)（不含信托）371件，占投訴總量的13.1%,；城市商業(yè)銀行292件,，占投訴總量的10.3%；外資銀行8件,，信托公司4件,，政策性銀行1件。
從投訴總量看,，投訴量居前5位的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)依次為:興業(yè)消費(fèi)金融股份公司368件,、工商銀行312件、郵儲(chǔ)銀行220件,、農(nóng)業(yè)銀行198件,、建設(shè)銀行163件。以上5家機(jī)構(gòu)的投訴量占銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全部投訴量的44.7%,。
福建銀行業(yè)消費(fèi)投訴反映的突出問題主要是個(gè)人貸款類糾紛,、銀行卡儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)糾紛、信用卡糾紛,，分別為1592件,、634件和254件，占比分別為56.4%,，22.5%和9.0%,。在個(gè)人貸款類糾紛投訴中，興業(yè)消費(fèi)金融股份公司,、工商銀行,、興業(yè)銀行的投訴量較為突出，投訴量分別為366件,、182件、88件。在銀行卡儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)糾紛投訴中,，郵儲(chǔ)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行的投訴量較為突出,，分別為118件,、89件、85件,。
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