中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者任震宇）3月15日,，在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦的“共促消費(fèi)公平——2022年‘3•15’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”中，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì),、中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)作為行業(yè)協(xié)會(huì)代表積極響應(yīng)支持中消協(xié)“共促消費(fèi)公平”年主題活動(dòng)。
中消協(xié)2022年“共促消費(fèi)公平”年主題旨在強(qiáng)調(diào)為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者法定權(quán)益奠定公平公正的價(jià)值基礎(chǔ),，從更深層次,、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進(jìn)消費(fèi)公平,、共享消費(fèi)和發(fā)展成果,，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益置于更加突出位置，不斷提高消費(fèi)者的獲得感,、幸福感和安全感,。
針對(duì)中消協(xié)“共促消費(fèi)公平”年主題，結(jié)合自身的工作,，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)表示,，2022年,，中質(zhì)協(xié)將在關(guān)系人民群眾生活質(zhì)量的重點(diǎn)行業(yè)科學(xué)收集消費(fèi)者的意見(jiàn)建議，開(kāi)展質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)指數(shù)研究工作,，把受到廣大消費(fèi)者認(rèn)可的品牌,、產(chǎn)品、服務(wù)向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳,，幫助消費(fèi)者更加理性地進(jìn)行選擇,；受理質(zhì)量投訴，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行承諾并履行消費(fèi)責(zé)任,，利用信用評(píng)價(jià)和消費(fèi)維權(quán)做好消費(fèi)監(jiān)督,，促進(jìn)消費(fèi)公平；總結(jié)用戶(hù)滿(mǎn)意理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，推廣企業(yè)提升用戶(hù)滿(mǎn)意的實(shí)施路徑,、管理模式和方法，發(fā)布用戶(hù)體驗(yàn)良好案例,，使優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn),、追求用戶(hù)滿(mǎn)意成為全社會(huì)的自覺(jué)追求。
中國(guó)是汽車(chē)消費(fèi)大國(guó),，汽車(chē)消費(fèi)關(guān)系眾多消費(fèi)者的安全權(quán),、財(cái)產(chǎn)權(quán)和生活品質(zhì)。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)表示,，將倡議全行業(yè)自律誠(chéng)信,、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,；深入行業(yè)企業(yè),，宣傳落實(shí)新“三包”規(guī)定、促進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量提升,；開(kāi)展汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者口碑評(píng)價(jià),，傾聽(tīng)消費(fèi)者真實(shí)聲音；全力推動(dòng)建設(shè)新能源車(chē)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，切實(shí)保障新能源汽車(chē)消費(fèi)者的合法權(quán)益,；促進(jìn)二手車(chē)行業(yè)規(guī)范化、透明化,，讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)像新車(chē)一樣方便,、像新車(chē)一樣放心。
中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)在3月3日剛剛與中消協(xié)合作,，全面升級(jí)了“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”中名表維修版塊,。中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)的代表表示要進(jìn)一步加強(qiáng)與中消協(xié)合作，充分發(fā)揮兩會(huì)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo)監(jiān)督,，鼓勵(lì)更多會(huì)員企業(yè)參與到活動(dòng)中來(lái),，增強(qiáng)法律意識(shí)，發(fā)布行業(yè)自律倡議書(shū),，共同營(yíng)造自律,、公平、和諧的營(yíng)商環(huán)境,，保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,；要成立全國(guó)鐘表行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作組,，開(kāi)展鐘表維修服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng),、編制、審定,、發(fā)布,、宣貫、實(shí)施工作,，推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)工作,，保障鐘表維修行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，共同提升行業(yè)服務(wù)水平,，保障服務(wù)質(zhì)量；要繼續(xù)與中消協(xié)緊密合作,，逐步完善“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”數(shù)據(jù)庫(kù),，保障數(shù)據(jù)真實(shí)有效，建立企業(yè)入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn),、評(píng)價(jià)機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度,，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，建立鐘表維修服務(wù)投訴專(zhuān)線,，開(kāi)展消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查,，表彰優(yōu)異、懲戒失信,。加強(qiáng)與新聞媒體,、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)企業(yè)合作,，加大“查驗(yàn)寶”服務(wù)平臺(tái)宣傳力度,，讓更多消費(fèi)者知道平臺(tái)、了解平臺(tái),、利用平臺(tái),，真正發(fā)揮“查驗(yàn)寶”服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。
據(jù)悉,，中消協(xié)公布2022年消費(fèi)維權(quán)年主題為“共促消費(fèi)公平”后,，受到了諸多消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者的關(guān)注,，多家行業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)識(shí)，要積極履行市場(chǎng)主體責(zé)任,，持續(xù)追求用戶(hù)滿(mǎn)意,，共同營(yíng)造“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平”的社會(huì)氛圍，共同治理行業(yè)亂象,，還消費(fèi)者一個(gè)公平怡人的消費(fèi)環(huán)境,。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
