中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 聶國(guó)春）人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局近日表示,，民生服務(wù)是普惠金融的重中之重,。人民銀行近年來(lái)聯(lián)合有關(guān)部門(mén)不斷完善普惠金融服務(wù)供給,，改進(jìn)普惠金融產(chǎn)品質(zhì)效，基本形成了與全面建成小康社會(huì)相適應(yīng)的普惠金融服務(wù)和保障體系,，也向世界講述了普惠金融發(fā)展的中國(guó)故事,。
打通“最后一公里”
針對(duì)民生服務(wù)，人民銀行找準(zhǔn)工作重點(diǎn),，完善金融基礎(chǔ)設(shè)施,，著力服務(wù)特殊群體，通過(guò)線上線下等多種渠道讓金融服務(wù)更加安全便捷地走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),。截至2020年末,，全國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)97.13%，支付服務(wù)村級(jí)行政區(qū)覆蓋率達(dá)99.31%,，基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有機(jī)構(gòu),、村村有服務(wù)、家家有賬戶(hù),。
針對(duì)老年人群體,，人民銀行指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)全方位優(yōu)化完善老年人金融服務(wù)，做到傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)兩手抓,，全力彌合老年人遇到的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題,，提高老年人獲取金融服務(wù)的安全性、便利性,；持續(xù)創(chuàng)新豐富老年人理財(cái),、保險(xiǎn)等方面的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并大力支持“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展,，為老年人享受幸福生活提供金融解決方案,。
此外，人民銀行還指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)殘疾人的金融服務(wù),，在線上為視障人士提供專(zhuān)屬的無(wú)障礙版解決方案,，在線下配備完善助殘?jiān)O(shè)施，不斷增強(qiáng)了殘疾人的金融獲得感,。
中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)普惠金融研究院研究員顧雷在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示,，普惠金融必須聚焦民生，讓金融產(chǎn)品和服務(wù)更多更公平地惠及全體人民,。
加大農(nóng)村金融供給
農(nóng)村地區(qū)尤其是貧困地區(qū)是普惠金融服務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng),。人民銀行聯(lián)合有關(guān)部門(mén)深入推進(jìn)貧困地區(qū)普惠金融發(fā)展，積極加大農(nóng)村地區(qū)的金融供給,。
例如,，人民銀行推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新金融服務(wù)方式，在山西省大同市云州區(qū)打造出“黃花金融”模式,，通過(guò)推出黃花信貸產(chǎn)品,、創(chuàng)新黃花種植和價(jià)格保險(xiǎn)、支持產(chǎn)業(yè)升級(jí)等措施助力農(nóng)民增收,，大力推動(dòng)黃花產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，讓“大同黃花”走向全國(guó),，農(nóng)民人均增收4000元。
圍繞“普惠”“三農(nóng)”等主題,，人民銀行還會(huì)同相關(guān)地方政府,、部門(mén)先后建設(shè)了6省7地普惠金融改革試驗(yàn)區(qū)。其中,，河南省蘭考縣形成了以數(shù)字普惠金融綜合服務(wù)平臺(tái)為核心,，以金融服務(wù)體系、普惠授信體系,、信用信息體系,、風(fēng)險(xiǎn)防控體系為基本內(nèi)容的“一平臺(tái)四體系”的普惠金融蘭考經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)蘭考經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展效益明顯提升,。
“實(shí)踐證明,，通過(guò)改革試驗(yàn)區(qū)先行先試是探索普惠金融發(fā)展道路的好方法?！痹陬櫪卓磥?lái),，將高效、便捷,、公平的金融服務(wù)延伸至每一個(gè)有需要的人,，一是要建立多元化的普惠型金融體系，加大對(duì)“三農(nóng)”,、小微企業(yè),、教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的信貸投放,，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)向欠發(fā)達(dá)地區(qū)延伸,。二是要提升普惠金融的服務(wù)水平，創(chuàng)新特色產(chǎn)品,。三是金融機(jī)構(gòu)要為發(fā)展普惠金融營(yíng)造良好的信用環(huán)境,，探索“替代數(shù)據(jù)”為海量的“白戶(hù)”提供可信賴(lài)的信用管理服務(wù)。
金融素養(yǎng)穩(wěn)步提升
提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng),，也是普惠金融發(fā)展的應(yīng)有之義,。
據(jù)了解，人民銀行2021年先后組織開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”“普及金融知識(shí)守住錢(qián)袋子”等金融知識(shí)普及活動(dòng),，持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng),。同時(shí)，推動(dòng)金融核心概念納入國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn),，形成中小學(xué)金融素養(yǎng)教育長(zhǎng)效機(jī)制,；實(shí)施消費(fèi)者金融素養(yǎng)問(wèn)卷調(diào)查制度，有序推進(jìn)金融教育基地建設(shè),；加強(qiáng)常態(tài)化金融教育和風(fēng)險(xiǎn)提示,，構(gòu)建健康可持續(xù)的金融文化生態(tài)。
人民銀行消費(fèi)者金融素養(yǎng)問(wèn)卷調(diào)查顯示,，近年來(lái)我國(guó)消費(fèi)者金融素養(yǎng)穩(wěn)步提升,，2021年金融素養(yǎng)指數(shù)為66.81，比2019年,、2017年分別提高2.04和3.10,。
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