中國消費者報福州訊（記者張文章）《中國銀保監(jiān)會關(guān)于規(guī)范銀行服務(wù)市場調(diào)節(jié)價管理的指導(dǎo)意見》將于5月1日起施行。3月14日,，中國銀保監(jiān)會福建監(jiān)管局結(jié)合最新監(jiān)管要求及前期消費投訴反映問題,，發(fā)布關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)收費的風(fēng)險提示，提醒廣大消費者要通過正規(guī)渠道接受金融產(chǎn)品服務(wù),，充分知悉服務(wù)價格信息,，選取可靠方式支付款項，依法處理相關(guān)爭議糾紛,，維護自身合法權(quán)益。
通過正規(guī)渠道接受服務(wù),。目前,，市面上有中介針對商業(yè)銀行的信用卡、貸款等產(chǎn)品業(yè)務(wù)提供咨詢,，部分涉嫌偽造申請材料,、夸大授信門檻、增設(shè)收費項目,、冒充銀行工作人員等不法行為,，人為加劇了銀行和消費者的信息不對稱，不但抬高了融資成本,，而且可能導(dǎo)致消費者涉嫌騙取貸款,、信用卡詐騙等刑事犯罪，埋下風(fēng)險隱患,。建議消費者通過金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點,、官方網(wǎng)站,、電子銀行、客服熱線等正規(guī)渠道獲取金融產(chǎn)品服務(wù)信息,，切勿輕信傳言,，警惕和防范第三方機構(gòu)以銀行名義違規(guī)收取“砍頭息”等息費。
充分知悉服務(wù)價格信息,。商業(yè)銀行通過營業(yè)網(wǎng)點,、官方網(wǎng)站等公開渠道公示服務(wù)項目與價格，在具體業(yè)務(wù)的交易界面,、業(yè)務(wù)合同或服務(wù)協(xié)議中也列示了服務(wù)項目,、價格標準、計費及收取方式等信息,。建議消費者選擇金融產(chǎn)品服務(wù)時,，加強與銀行工作人員的溝通，對息費計算,、違約責任,、征信報送等關(guān)鍵信息存在疑問或異議的，要及時提出,，充分獲取并確保知悉服務(wù)價格信息,，保障自身知情權(quán)和自主選擇權(quán)，避免后續(xù)息費爭議,。
選取可靠方式支付款項,。消費者向商業(yè)銀行支付包括貸款息費在內(nèi)的各項價款，應(yīng)按照合同約定通過柜臺,、自助機具,、電子銀行等方式辦理，如提前存入指定銀行賬號,、辦理自動代繳代扣等,，并收集相應(yīng)業(yè)務(wù)回單,，不要直接支付給銀行工作人員或第三方人員,，防范欺詐風(fēng)險。
依法處理息費爭議糾紛,。如果消費者與銀行就息費問題發(fā)生糾紛,，可以通過銀行客服熱線等官方渠道反映訴求，也可以通過調(diào)解或訴訟等方式解決糾紛問題,。如果消費者認為銀行存在違規(guī)收費問題,，可以依法向金融監(jiān)管部門、價格主管部門反映,，維護自身合法權(quán)益,。
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