南京發(fā)布2021年投訴舉報十大熱點
2022-03-16 21:27
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：薛慶元
中國消費者報南京訊（記者薛慶元）3月15日,，在2022年南京市紀念“3•15”國際消費者權益日活動中,，記者獲悉，2021年,，南京市12315熱線平臺接收市場監(jiān)管領域各類社會訴求448602件,，比2020年上升10.80%。其中投訴102291件,，同比下降9.17%,；舉報23875件，同比上升6.86%,。
2021年消費者投訴舉報的熱點問題主要集中在10個方面,。其中，食品餐飲類共計25167件,，主要問題包括餐品變質,、含異物、過期,、以次充好,、缺斤少兩等；家用電器類共計14548件,，主要存在電器存在性能故障,、安全隱患、退換貨不及時,、安裝不規(guī)范致電器使用效果不佳等問題,；家居用品類共計6846件，主要問題涉及網(wǎng)購日雜用品外觀,、質量與宣傳不符,；定制的家具尺寸、材質不符、問題家具退貨難等,；銷售服務類共計5991件,，主要問題涉及經(jīng)營者提高電子券使用門檻，限制購買商品和使用日期,；付費會員無法領取優(yōu)惠券,、下單購買商品等。此外還有美容美發(fā)洗浴服務類,、通訊產(chǎn)品類,、交通工具類、服裝鞋帽類,、制作保養(yǎng)和修理服務類,、住宿服務類問題。
2022年,，南京市市場監(jiān)管系統(tǒng)將緊緊圍繞服務高質量發(fā)展,，圍繞“共促消費公平”年主題，織牢織密消費者權益保護網(wǎng)絡,，在深化“放心消費”創(chuàng)建上出實招,，實現(xiàn)公眾投訴更便捷、信息流轉更高效,、熱點感知更精準,。
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