中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）3月15日,，廣東省佛山市消費維權(quán)和社會監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組在佛山電視臺舉辦2022年“3•15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動。
佛山市副市長周紫霄出席活動并指出,，消費是經(jīng)濟增長的持久動力,，保護(hù)消費者的合法權(quán)益是促進(jìn)消費的一項重要舉措,，更是一項“得民心、順民意,、謀民利”的民生工程,。她強調(diào)，佛山市消費維權(quán)工作要緊扣市委“515”戰(zhàn)略目標(biāo),，進(jìn)一步提高供給能力和擴大消費需求,，不斷健全制度保障，拓寬調(diào)處渠道,，降低維權(quán)成本,，持續(xù)完善政府、企業(yè),、行業(yè)協(xié)會,、消費者,、媒體等共同參與的共建共治共享消費維權(quán)新格局，以消費暢通帶動產(chǎn)業(yè)升級,，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,。
強化政府引導(dǎo)促進(jìn)消費。佛山各成員單位要抓好落實,，加強協(xié)調(diào)聯(lián)動,，針對消費的新熱點、新趨勢,、新領(lǐng)域,，發(fā)揮消費的引領(lǐng)帶動作用，積極引導(dǎo)服務(wù)消費,、信息消費,、綠色消費、時尚消費,、品質(zhì)消費,、農(nóng)村消費有序發(fā)展，為實現(xiàn)更有保障,、更深層次,、更大范圍、更可持續(xù)的消費公平提供堅實保障,。
深化消費維權(quán)共建共治,。要廣泛發(fā)動各行業(yè)協(xié)會、商會以及消費較為集中的商超,、街區(qū),、商圈等創(chuàng)建放心消費品牌集聚區(qū)、放心消費教育基地,、放心消費街區(qū)等,，加速形成開枝散葉，聚木成林之勢,，不斷提高商品及服務(wù)供給質(zhì)量,。全面啟動“放心消費承諾”和“線下七天無理由退貨承諾”雙承諾活動，進(jìn)一步強化消費者至上的宗旨意識,，壓實經(jīng)營者主體責(zé)任,，促進(jìn)商家和消費者互利共贏,。要強化消費教育和消費引導(dǎo),，幫助消費者科學(xué)理性作出消費選擇。加大線上線下宣傳,，表彰先進(jìn),，形成各方力量齊來參與的社會氛圍,，不斷增強市民的幸福感、獲得感,、安全感,。
主動回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切。要努力傾聽消費者聲音,，對校外培訓(xùn),、物業(yè)服務(wù)、裝飾裝修等投訴熱點,，強化源頭治理,，借助大數(shù)據(jù)和人工智能，做到超前防范,、精準(zhǔn)研判,、高效處置。加快推進(jìn)實施“訴轉(zhuǎn)案”“訴調(diào)對接”等消費糾紛多元化解機制,，將矛盾糾紛化解在基層,。支持消費者協(xié)會行使公益性訴訟權(quán)利，為消費者主動維權(quán),、降低維權(quán)成本創(chuàng)造有利條件,。要加強與群眾日常生活密切相關(guān)的食品藥品、工業(yè)產(chǎn)品等行業(yè)領(lǐng)域的專項整治和重拳執(zhí)法,，充分發(fā)揮監(jiān)管執(zhí)法震懾作用,，切實為人民群眾辦實事。
佛山市市場監(jiān)管局局長陳浩斌在致辭中表示,，要堅持以人民為中心,，不斷守正創(chuàng)新，改革攻堅,，提升廣大消費者的幸福感和獲得感,，為助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供重要保障。
活動現(xiàn)場,，還為放心消費街區(qū),、放心消費教育基地、放心消費維權(quán)服務(wù)站等佛山市放心消費單位代表授牌,，為佛山市十佳消費維權(quán)調(diào)解案例承辦單位和十佳消費維權(quán)調(diào)解能手授牌,，發(fā)布2022年佛山市誠信建設(shè)“紅黑榜”，并舉行了佛山市“放心消費承諾單位”及“線下無理由退貨承諾店”代表參與的“共促消費公平 共建放心消費”宣誓儀式,。
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