5款下載量過億次的手機(jī)APP，平均每款需要用戶“閱讀并同意”的協(xié)議內(nèi)容約有2.7萬字,。不少網(wǎng)友自嘲,，這些年撒過最多的謊就是“我已閱讀并同意用戶協(xié)議”,。近日,，一項(xiàng)針對1561名受訪者進(jìn)行的調(diào)查顯示,，70.9%受訪者很少或從沒閱讀過APP用戶協(xié)議/隱私協(xié)議,。（據(jù)4月5日《武漢科技報》報道）
這些年撒過最多的謊就是“我已閱讀并同意用戶協(xié)議”,，道出一種無奈現(xiàn)實(shí)——在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，APP是許多人社交,、購物、玩游戲,、刷短視頻,、工作與學(xué)習(xí)的必備工具，首次下載使用時,，點(diǎn)擊“我已閱讀并同意用戶協(xié)議”包括“隱私政策”是常規(guī)操作,，不同意就會被退出去不能使用。設(shè)置該程序的本意是為保障用戶的知情權(quán),、選擇權(quán),、同意權(quán)。然而,，當(dāng)70.9%受訪者很少或從沒閱讀過,，APP用戶協(xié)議和隱私協(xié)議就無疑形同虛設(shè)，達(dá)不到保障用戶合法權(quán)益的初衷,。
“我已閱讀并同意”為何成普遍性謊言,？協(xié)議內(nèi)容太長，充斥大量冗雜信息,，且刻板枯燥,，讓大多數(shù)用戶無耐心讀完，讀完也要花費(fèi)不少時間,，當(dāng)是最根本的原因,。據(jù)報道，有5款下載量過億次的APP用戶協(xié)議和隱私政策總字?jǐn)?shù)超13萬字,，平均每款A(yù)PP需用戶“閱讀并同意”的內(nèi)容約2.7萬字,，跟一篇碩士論文的篇幅差不多長。這讓不少文字工作者乃至專業(yè)人士恐怕都要直呼頭疼,，更別提普通消費(fèi)者,。不少用戶調(diào)侃：在用戶協(xié)議和隱私協(xié)議面前，自己都有“文字恐懼癥”和“閱讀障礙癥”了,。
然而,，現(xiàn)實(shí)就是如此。用戶協(xié)議和隱私協(xié)議普遍復(fù)雜,，讓人看不懂：充滿晦澀的專業(yè)名詞,、法律術(shù)語和繞來繞去的話術(shù)；還可能玩弄文字游戲,，進(jìn)行模糊化表達(dá)；有的用戶協(xié)議中還嵌入其他協(xié)議,，大協(xié)議中套小協(xié)議,。這同樣讓不少用戶調(diào)侃：“讀后腦子一片空白,，啥也沒懂”“能看完的人都是勇士，能看懂的人都是博士”,。
因此,，要讓“閱讀并同意”真正實(shí)現(xiàn)其本真目的，就必須解決APP相關(guān)協(xié)議的冗長復(fù)雜問題,。雖然相關(guān)規(guī)定并沒有對協(xié)議條款的長短做過要求,，冗長復(fù)雜的協(xié)議條款從表面上看也沒有違反監(jiān)管要求，但卻會阻礙用戶對協(xié)議條款的閱讀率,、知曉率,、理解率的提高，不利于保障用戶的知情權(quán),、選擇權(quán),、同意權(quán)，不利于長久保護(hù)用戶的網(wǎng)絡(luò)足跡和個人信息,。相關(guān)部門要制定用戶協(xié)議和隱私協(xié)議范本,，供行業(yè)參考，讓用戶協(xié)議和隱私協(xié)議真正起到保護(hù)平臺和用戶雙方權(quán)益的作用,，讓用戶在權(quán)利受到侵犯時,，也能通過協(xié)議來維權(quán)。
具體來說,，用戶協(xié)議和隱私協(xié)議協(xié)議條款應(yīng)當(dāng)簡潔明了,，去除冗雜信息，不能寫得太長,；要倡導(dǎo)說人話,，不能充斥難懂的專業(yè)名詞、法律術(shù)語,；不能玩文字游戲,、含糊其辭，搞“必要時可能采集個人信息”,、個人信息“可能向第三方披露”等說法,；可以實(shí)行清單制，把個人隱私信息包含哪些內(nèi)容,、需要用戶同意獲取哪些信息,、用戶哪些權(quán)益被保護(hù)、需要要承擔(dān)哪些責(zé)任……這些都可直接列成清單,，在協(xié)議前以表格形式加以突出顯示,，在正文中還要通過予以變色、加粗,、傾斜,、下劃線等方式,，加以提醒。只有降低閱讀門檻,，才能讓協(xié)議不再形同虛設(shè),，才能讓“閱讀并同意”真正代表用戶的心聲。
