據(jù)介紹，節(jié)日期間,，商品類投訴舉報(bào)占比仍居首位,，共有140件，其中：一般食品類88件,，主要反映商家銷售混有異物、霉變,、超過保質(zhì)期等食品,；交通工具類17件，主要反映汽車,、電動自行車存在質(zhì)量問題,，商家未積極履行售后責(zé)任，商家拒不履行合同約定等；家居用品類6件,，主要反映逾期交貨,，虛假宣傳等。
服務(wù)類投訴舉報(bào)共有70件,，其中：餐飲服務(wù)類24件,，主要反映餐飲店銷售混有異物的食品，未經(jīng)許可從事冷食類食品制售,，加工經(jīng)營場所不能持續(xù)保持應(yīng)當(dāng)具備的環(huán)境條件,、衛(wèi)生要求等；停車服務(wù)類11件,，主要反映停車場未按公示標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),，未公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；文化/娛樂/體育服務(wù)類10件,，主要反映健身房,、瑜伽館未按合同(承諾)約定提供服務(wù)或兌換贈品，因商家閉店,、搬遷引起的預(yù)付卡退費(fèi)糾紛等,。
消費(fèi)者岑先生來電反映，4月2日,，其到柳州市東環(huán)大道某超市購物時路過一家飾品店,，被店員邀請進(jìn)店抽獎，其抽中一張2000元的代金券,，僅需支付900元即可兌換一套莫桑鉆首飾,。岑先生購買回家后，上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)所購首飾價值非常低,，且商家提供的鑒定證書疑似作假,，認(rèn)為自己上當(dāng)受騙，希望市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)商家退回900元,。
4月1日,，何女士在某商場一個臨時攤位參與免費(fèi)領(lǐng)取“少年行AI智能學(xué)習(xí)機(jī)”活動，其領(lǐng)取學(xué)習(xí)機(jī)后,，商家要求充值2800元購買學(xué)習(xí)卡,。何女士支付后上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)被騙，立即返回并提出退款要求,，商家口頭承諾4月4日可退款,。但4月4日何女士再次到現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)商家已撤場，向商場反映,，服務(wù)總臺僅提供了商家的聯(lián)系電話,。由于無法聯(lián)系商家退款,，何女士希望市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)商家退款2800元。
據(jù)記者了解,，上述案件已轉(zhuǎn)至轄區(qū)市場監(jiān)管局,，正在調(diào)查處理中。
柳州市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，通過免費(fèi)抽獎再抵購所謂的高價黃金珠寶,，以及免費(fèi)贈送學(xué)習(xí)機(jī)等手段誤導(dǎo)消費(fèi)的行為，已經(jīng)成為侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的常見手段,，但實(shí)際上這些商品大多質(zhì)次價高,，或者實(shí)際功能與商家宣傳的相距甚遠(yuǎn)。
柳州市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者,，在購買黃金珠寶首飾等貴重商品以及孩子的學(xué)習(xí)用品時,，應(yīng)到大型正規(guī)商場或?qū)９褓徺I，并要求商家提供正規(guī)發(fā)票或購買憑證,。切勿被“低價”“免費(fèi)”誤導(dǎo),，避免經(jīng)濟(jì)損失。同時警示商家,，要依法誠信經(jīng)營,，特別是柜臺和場地出租方，要嚴(yán)格依法審核經(jīng)營者的資質(zhì),。在經(jīng)營者撤柜后發(fā)生的消費(fèi)糾紛,，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，場地出租方要依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。
