中國(guó)移動(dòng)公司的話費(fèi)積分,，能在中國(guó)移動(dòng)APP的積分商城兌換或購(gòu)買(mǎi)商品。消費(fèi)者能否獲得實(shí)惠呢,？近日,，有消費(fèi)者向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》反映，在積分商城用積分+現(xiàn)金購(gòu)物,，同款商品的價(jià)格反而比線下超市和電商旗艦店更貴,。（據(jù)4月7日《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道）
話費(fèi)積分都是消費(fèi)者靠著消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)金額一點(diǎn)一點(diǎn)積攢的,，按照慣常邏輯，話費(fèi)積分都有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。實(shí)際上,，之前中國(guó)移動(dòng)以及其他電訊運(yùn)營(yíng)商的各級(jí)公司也曾開(kāi)展過(guò)積分兌話費(fèi)、兌獎(jiǎng)品等活動(dòng),，這些活動(dòng)都進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)于話費(fèi)積分的價(jià)值認(rèn)知,。可在這樣的消費(fèi)語(yǔ)境中,，中國(guó)移動(dòng)的積分購(gòu)物活動(dòng)卻悄悄變了“玩法”——消費(fèi)者在積分商城使用了若干積分后,，再花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)，價(jià)格竟然比線下超市和電商官方旗艦店的同款商品價(jià)格還要貴,。這樣的結(jié)果無(wú)疑顛覆了消費(fèi)者“用積分購(gòu)物理應(yīng)更便宜”的認(rèn)知和期待,，如果不細(xì)心地貨比三家，消費(fèi)者就很容易抱著撿便宜的心態(tài)吃了暗虧,，稀里糊涂地多花冤枉錢(qián),。
一些電訊運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)服務(wù)就曾出現(xiàn)過(guò)偷偷“吸費(fèi)”的問(wèn)題，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，引發(fā)過(guò)不少消費(fèi)者投訴維權(quán),。消費(fèi)者在消耗一定積分后購(gòu)買(mǎi)中國(guó)移動(dòng)積分商城的商品，依然明顯高于同期市場(chǎng)上的同類(lèi)商品價(jià)格,。消費(fèi)者誤以為自己用積分薅商城羊毛,，而實(shí)際上是消費(fèi)者稍不注意就被積分商城薅了羊毛。顯然,，積分商城的這種“逆薅羊毛式操作”是另一種偷偷“吸費(fèi)”,。
積分商城的積分購(gòu)物活動(dòng)關(guān)乎消費(fèi)者的權(quán)益?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,、價(jià)款或者費(fèi)用,、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示,、售后服務(wù),、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明,?！睹穹ǖ洹分校灿蓄?lèi)似規(guī)定。積分商城的客服人員稱消費(fèi)者積分購(gòu)物后不可撤單,，不退不換,，則屬于排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的霸王條款,，對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理，應(yīng)歸為無(wú)效內(nèi)容,。
對(duì)于積分商城的積分購(gòu)物價(jià)格比同期市場(chǎng)上同類(lèi)商品的價(jià)格更高的問(wèn)題,，消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)警惕防范意識(shí)，一旦掉入消費(fèi)暗坑,，應(yīng)通過(guò)投訴舉報(bào)等方式積極維權(quán),。相關(guān)監(jiān)管部門(mén)、消協(xié)組織也應(yīng)加強(qiáng)關(guān)注和研判,，找準(zhǔn)監(jiān)督的切入點(diǎn),，依法采取約談、立案查處,、曝光問(wèn)題,、發(fā)布消費(fèi)警示等措施，倒逼積分商城增強(qiáng)自律意識(shí),，恪守法律底線，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則和行為,，積極履行涉消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容告知,、提示、說(shuō)明義務(wù),，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,，為消費(fèi)者營(yíng)造公平、透明,、誠(chéng)信的積分消費(fèi)環(huán)境,。（李英鋒）
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