中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日,，浙江臺州溫嶺市消費者胡女士投訴稱，其在當?shù)匾患覚C構進行艾灸時雙腿被燙傷,，要求商家賠償醫(yī)療費及后續(xù)疤痕治療費,，雙方就賠償金額協(xié)商不下。
接到投訴后,，溫嶺市消保委工作人員對相關情況開展調(diào)查,。胡女士表示，其于3月6日在該機構進行艾灸后,，當天雙腿出現(xiàn)紅腫起泡現(xiàn)象。3月15日,，胡女士被醫(yī)院診斷為左下肢三度燒傷,，右下肢二度燒傷，并建議進行左小腿三度創(chuàng)面手術,。
調(diào)解現(xiàn)場,，胡女士向商家提出賠償5萬元的要求，商家承認工作存在過失,，并向胡女士表示了歉意,，但認為5萬元賠償并不合理，表示可以承擔1萬元的手術費,。在消保委工作人員的調(diào)解下,，最終雙方意見達成一致，商家一次性賠償胡女士醫(yī)療手術費用2.6萬元,。
溫嶺市消保委表示,，此次糾紛中,，商家在提供艾灸服務時，未盡到保障胡女士人身安全的義務,，致使胡女士意外燙傷,，商家應當承擔相應的賠償責任?！断M者權益保護法》第十一條規(guī)定：“消費者因購買,、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?rdquo;第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務,，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費,、護理費,、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入,。”
溫嶺市消保委發(fā)布消費警示,，提醒消費者艾灸過程中應該注意以下幾點：
關注身體反應，及時應對,。艾灸若發(fā)生點狀輕度灼傷,，只有輕微發(fā)紅的現(xiàn)象，基本不需要特殊處理,。若發(fā)生大面積燙傷或嚴重的真皮燙傷,，應及時就醫(yī)。
選擇正規(guī)商家,。非專業(yè),、不嚴謹?shù)陌牟僮鳎粌H無法改善身體狀況,，反而存在一定風險,。消費者應盡量選擇證照全、口碑佳,、規(guī)模大,、資質齊的專業(yè)養(yǎng)生保健館或正規(guī)醫(yī)院，以確保能享受到優(yōu)質,、專業(yè)的服務,。
按照自身需求，理性消費,。消費者不要跟風盲從,，要了解自身身體狀況，咨詢專業(yè)人員,，選擇最適合自己的養(yǎng)生保健方法,。
依靠合法途徑,，正當維權。消費者要注意保留相關的消費憑證,，遇到消費糾紛應第一時間撥打12345投訴,，維護自己的合法權益。
