四川德陽(yáng)的羅女士在火鍋店就餐時(shí)被要求掃碼點(diǎn)餐，在提出想使用傳統(tǒng)菜單點(diǎn)餐時(shí)被店員拒絕,。羅女士認(rèn)為該店獲取的諸如手機(jī)號(hào),、生日、姓名,、通訊錄等信息與餐飲消費(fèi)無(wú)關(guān),，侵犯其個(gè)人隱私。近日,，四川德陽(yáng)旌陽(yáng)區(qū)法院審理了該起案件,，法院審理后判決餐廳停止侵權(quán)，并承擔(dān)訴訟費(fèi)用200元,。（據(jù)5月10日“四川觀察”報(bào)道）
隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及,，掃碼消費(fèi)成為很多消費(fèi)場(chǎng)景的標(biāo)配，舉起手機(jī)“掃一掃”的消費(fèi)模式無(wú)疑給人們帶來(lái)便利,，但這并不代表經(jīng)營(yíng)者可以強(qiáng)求消費(fèi)者掃碼消費(fèi),，否則不僅侵犯其自主選擇權(quán)，更涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人信息權(quán),。
自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者可以根據(jù)自身消費(fèi)需求,，自主選擇滿意的商品或服務(wù)，決定是否購(gòu)買(mǎi)或接受商品或服務(wù)的權(quán)利,。選擇支付方式,、消費(fèi)方式，顯然屬于自主選擇權(quán)的重要內(nèi)容,。對(duì)此,，經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)最大限度滿足消費(fèi)者的選擇權(quán)，且需要說(shuō)明的是,，經(jīng)營(yíng)者無(wú)權(quán)挑選消費(fèi)者,，也無(wú)權(quán)要求消費(fèi)者必須掃碼支付。
現(xiàn)實(shí)生活中,，很多消費(fèi)者掃碼消費(fèi)前需要先關(guān)注商家提供的公眾號(hào),，“同意”該公眾號(hào)獲取相關(guān)個(gè)人信息后，再通過(guò)公眾號(hào)點(diǎn)餐、支付,。消費(fèi)者在掃碼消費(fèi)的同時(shí),，商家公眾號(hào)也完成了一系列“吸粉”操作，并可能收集,、利用消費(fèi)者的微信號(hào),、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息，擅自推送廣告,。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，個(gè)人信息有著巨大價(jià)值。商家掃碼點(diǎn)餐的重點(diǎn)似乎并不在于“點(diǎn)餐”,，無(wú)非是想獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息,，然后進(jìn)行更多的營(yíng)銷(xiāo)。然而,，由于一些商家并不具備維護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的能力,，常常使這些信息暴露在風(fēng)險(xiǎn)中。
掃碼消費(fèi)看似小事,，實(shí)則關(guān)乎消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和個(gè)人信息安全,。早在2021年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾就“掃碼點(diǎn)餐”的問(wèn)題明確表示,，新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為限制消費(fèi)者權(quán)利的工具,，不應(yīng)成為攫取消費(fèi)者個(gè)人信息的借口，更不應(yīng)成為阻礙大眾消費(fèi)的壁壘,。我國(guó)《個(gè)人信息保護(hù)法》第六條也明確規(guī)定,，“收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍,，不得過(guò)度收集個(gè)人信息”,。
消費(fèi)者敢于向強(qiáng)制掃碼消費(fèi)說(shuō)“不”且敢于起訴的勇氣值得肯定，司法機(jī)關(guān)判決經(jīng)營(yíng)者敗訴的做法,，明確否定了經(jīng)營(yíng)者的霸道做法,。雖然這只是個(gè)別裁例，但仍然有著不可忽視的典型意義,。如果商家依然頂風(fēng)作案,，消費(fèi)者自然可以提起訴訟，用法律武器來(lái)保護(hù)自身的信息安全和權(quán)益,。
當(dāng)然，訴訟只是解決糾紛,、遏制亂象的一種方式,。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，打官司費(fèi)時(shí)費(fèi)力，以致于對(duì)類(lèi)似“小糾紛”常常忍讓了事,，令一些商家更得寸進(jìn)尺,。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，需要相關(guān)部門(mén)制訂規(guī)則,，對(duì)掃碼消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程,、個(gè)人信息收集范圍予以明確，并杜絕強(qiáng)制掃碼,、禁止擅自搜集信息等行為,。需要明確的是，掃碼點(diǎn)餐并不是唯一選項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者決定,，而不是由商家“一刀切”。（史洪舉）
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