中國消費(fèi)者報杭州訊（記者施本允）“這個短褲是那種某天絲的一個面料,，穿在腿上是會呼吸的……”播間內(nèi),，主播正在推銷一款牛仔短褲。而在該商品的詳情頁卻顯示,，商品的面料成分為100%棉，與主播描述的天絲（萊賽爾斯）并不符合,。該主播這一行為被浙江省杭州市上城區(qū)直播電商數(shù)字治理平臺發(fā)現(xiàn)了,。“平臺通過抓取‘天絲’‘100%棉’等關(guān)鍵詞,，從而分析發(fā)現(xiàn)涉嫌違法行為,。”上城區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員介紹說,。
據(jù)悉,，5月16日，上城區(qū)直播電商數(shù)字治理平臺經(jīng)過半年試運(yùn)行后正式上線,。借助該平臺,，執(zhí)法部門將緊盯網(wǎng)紅主播和直播帶貨的頭部公司，將網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為作為開展漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)治理工作的重點(diǎn)之一,。
近年來,，直播（網(wǎng)紅）產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易場景不斷拓寬,，新的網(wǎng)絡(luò)交易生態(tài)圈不斷形成,。與此同時，假冒偽劣、虛假宣傳,、刷單炒信,、虛構(gòu)流量等直播亂象也時有發(fā)生，對消費(fèi)者權(quán)益造成侵害,。而傳統(tǒng)監(jiān)管手段面臨的反應(yīng)滯后,、取證固證難等問題，很大程度上制約著監(jiān)管效能的發(fā)揮,。
如何破題直播電商治理難題,？浙江省市場監(jiān)管局主動牽頭，全面梳理直播電商治理中的痛點(diǎn)難點(diǎn),，首推“綠色直播間”建設(shè),，并在杭州市上城區(qū)試點(diǎn)創(chuàng)建省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)。上城區(qū)創(chuàng)新性地提出直播電商數(shù)字治理平臺建設(shè)方案,，并由上城區(qū)市場監(jiān)管局牽頭,，聯(lián)合區(qū)委政法委、區(qū)公安分局,、區(qū)網(wǎng)信辦,、區(qū)發(fā)改局等部門協(xié)同推進(jìn)，力爭實(shí)現(xiàn)線上監(jiān)管,、以網(wǎng)管網(wǎng),、技術(shù)管網(wǎng)。
據(jù)介紹,，上城是直播電商大區(qū),，目前有10大直播園區(qū)，呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚,、發(fā)展良好的勢頭,。而九堡作為杭州最火熱的電商直播基地之一，在各個創(chuàng)業(yè)園區(qū)內(nèi),，各間寫字樓里,，如今活躍著約600家網(wǎng)紅孵化與營銷平臺，有著超過1萬名的電商主播,，數(shù)百家品牌代理商和供應(yīng)鏈企業(yè),。
“我們通過調(diào)研直播行業(yè)，共梳理11項(xiàng)需求,，謀劃10個應(yīng)用場景,，集成2張數(shù)據(jù)清單，4張系統(tǒng)清單,，打造平臺基本架構(gòu),?！鄙铣菂^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺對直播電商的數(shù)字治理分成了人,、貨,、行為和治理四大部分來進(jìn)行管理，即直播主體,、商品監(jiān)測,、行為檢測和數(shù)字治理四個維度,，為直播電商的綜合治理賦能,。
運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù),，平臺建立了違法行為關(guān)鍵詞庫、智能分析模型（關(guān)鍵字審核模型,、聲音比對模型、圖像比對模型,，價格模型）、違法行為智能識別標(biāo)記等,，對直播電商企業(yè)視頻數(shù)據(jù)開展智能分析，比如,，在一條視頻中,，人工智能分析系統(tǒng)通過“敏感關(guān)鍵詞”算法分析出主播在直播過程中,，使用了“原版”,，“和原版一模一樣”等敏感關(guān)鍵詞，且主播在直播中多次提到香奈兒,、Coco handle等品牌名稱。系統(tǒng)工作人員通過復(fù)核后,，將其列為違法線索，并將直播視頻證據(jù)等資料移送市場監(jiān)督業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理,。同時，該平臺還實(shí)現(xiàn)了與其他部門的多跨聯(lián)動,，包括與公安部門行刑銜接,，與發(fā)改部門信用共享,，對主播涉精神文明言論與網(wǎng)信辦聯(lián)動等,。
隨著系統(tǒng)投入運(yùn)行，不斷開展違法行為的識別,、預(yù)警,、處置和反饋，監(jiān)管效能不斷提升,。從以往依靠群眾投訴舉報開展事后的被動處理，到利用系統(tǒng)監(jiān)測主動發(fā)現(xiàn),、事中規(guī)范，監(jiān)管的關(guān)口實(shí)現(xiàn)了前移,，一旦發(fā)現(xiàn)違法行為，執(zhí)法部門可以立即采取停止等措施消除影響,，防止危害行為的擴(kuò)大；同時,，通過“以算力換人力”的智能巡查,，有效解決了傳統(tǒng)人工巡查的問題不足，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管機(jī)制的重大重構(gòu),。
截至目前，平臺已將上城區(qū)692家直播企業(yè)和1142個直播間納入平臺監(jiān)管,，自動巡查直播視頻4020個，排查相關(guān)涉嫌違法線索341個,，行政指導(dǎo)15家次,，立案查處3起,，實(shí)際檢驗(yàn)了平臺的實(shí)戰(zhàn)能力，對漠視侵害群眾利益的違法直播行為形成震懾,，助力形成誠信、放心,、文明的綠色直播生態(tài)。
執(zhí)法人員演示直播電商數(shù)字治理平臺,。資料圖片
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