中國消費者報報道（記者桑雪騏）5月20日,，以“人間煙火氣與有責任的供應鏈——618京東和你在一起”為主題的京東“6•18”啟動發(fā)布會通過線上直播形式舉行，正式拉開了2022年京東“6•18”的序幕,。
今年京東“6•18”將于5月23日晚8點全面開啟,，持續(xù)至6月20日。期間不僅會通過線上線下的優(yōu)質(zhì)商品,、實惠的價格和貼心服務,，給消費者帶來更好的體驗，而且也會通過“有責任的供應鏈”,，為守護人間煙火氣貢獻自身最大的力量,。
京東“6•18”啟動發(fā)布會。資料圖片
京東零售CEO辛利軍表示：“京東對供應鏈的理解,，已經(jīng)從商業(yè)價值,、產(chǎn)業(yè)價值，進一步延伸到社會價值,。今年‘6•18’,，依托于‘有責任的供應鏈’，京東不僅要在關鍵時刻努力成為消費者信賴的代名詞,，成為品牌,、商家穩(wěn)定發(fā)展的合作伙伴，更要盡自身所能,，在經(jīng)濟發(fā)展,、保障民生等方面發(fā)揮自身的最大價值,。”
“有責任的供應鏈”,，不負每一份信賴
此次京東“6•18”提出“有責任的供應鏈”,，希望通過“兩橫四縱”，以及以京東云為代表的技術基礎設施,，讓京東的數(shù)智化社會供應鏈可以在商業(yè),、產(chǎn)業(yè)、社會層面發(fā)揮出更大的價值,，既讓用戶安心,、讓合作伙伴有信心，也能讓社會大眾更放心,。
“有責任的供應鏈”能力全景圖,。資料圖片
其中，“兩橫”代表了京東在硬供應鏈和軟供應鏈方面的能力,，包括京東物流遍布全國的倉配網(wǎng)絡和物流基礎設施,，以及京東在智能供應鏈和智能物流方面充分協(xié)同和融合的能力等?！八目v”則是有責任的供應鏈的應用場景,，具體歸納為重大節(jié)點,、綠色減碳,、拉動消費、產(chǎn)業(yè)推動,。
在重大節(jié)點的應用場景中,，不管是面對抗疫保供、抗震救災等突發(fā)狀況,，或是支持重大賽事,，京東“有責任的供應鏈”可以起到“平時服務，災時應急”的作用,；在綠色減碳場景中,，京東在倉儲、運算,、包裝,、運輸、消費各環(huán)節(jié)都在推進碳排放的降低,，并攜手眾多合作伙伴共同推進減碳在整個供應鏈體系的協(xié)同增效,；在拉動消費的場景中，京東始終追求為消費者提供“多,、快,、好,、省”的購物體驗，并持續(xù)推動全鏈條的服務升級,、加速全渠道布局,。同時，京東也傾注了大量技術,、資源扶植品牌商家,、線下實體零售商等合作伙伴，并通過供應鏈等基礎設施的下沉,，打造了高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品和消費升級的正循環(huán),；而在產(chǎn)業(yè)推動場景中，京東有“責任的供應鏈”也一直在助力大量產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化升級,。
作為京東集團面向政企等機構的技術服務品牌,，京東云為“兩橫四縱”構筑堅實技術底座，也對外提供安全,、穩(wěn)定,、全方位的數(shù)字基礎設施。
“全鏈路服務”保障,，讓消費者更安心
疫情影響下,，線上線下消費受到了不同程度的沖擊，對于京東而言,，依托于“有責任的供應鏈”,，更要在關鍵時刻成為消費者信賴的代名詞。
為此,，今年的京東“6•18”,，在為消費者帶來海量新品、大牌爆品的同時,，也將為廣大消費者帶來更貼心的服務,、更簡單的玩法，以及更便捷的消費體驗,。
在用戶服務方面,，京東早布局、重投入,、強迭代,。不僅在行業(yè)中首創(chuàng)了如“價格保護”等明星服務，而且如“以換代修”,、跨品類“以舊換新”,、居家“先行理賠”、一站式運動服務,、服飾定制,、“免費問寵醫(yī)”等特色服務也深受消費者喜愛,。
今年“6•18”，京東更將通過包含185項基礎服務及上百項環(huán)節(jié)保障的“全鏈路服務”,，為用戶提供全周期,、全渠道、全場景,、全時段的服務保障,。
同時，為了讓消費者的購物體驗更簡單,、更輕松,，今年京東“6•18”仍將主打“晚8點”，消費者不用熬夜也能盡享優(yōu)惠好物,。在優(yōu)惠玩法上,，此前備受消費者青睞的“頭號京貼”將升級為跨店滿減，消費者不用再單獨領券,，即可直接下單享受每滿299減50的優(yōu)惠,。
為進一步滿足消費者對多元化購物場景的需求，今年京東“6•18”還將聯(lián)合數(shù)百萬家線下實體門店,，實現(xiàn)線上線下同頻,。同時，京東也已聯(lián)合深圳等多個城市,，通過京東智能城市消費促進平臺發(fā)放消費券,，涵蓋線上線下眾多消費場景，持續(xù)激發(fā)消費潛力,。
值得注意的是,，今年京東“618”期間,，集線上線下消費體驗于一體的新時尚生活精選集合業(yè)態(tài)——“京東新百貨”也將全新亮相,。目前，京東新百貨頻道已上線京東APP,，首批京東新百貨線下精選集合店也將在北京,、成都、西安,、深圳等重點城市陸續(xù)開業(yè),。
此外，京東零售的即時零售業(yè)務也將聯(lián)合沃爾瑪,、蘋果授權經(jīng)銷商店等全國超15萬家全品類線下實體門店,，為超1700個縣區(qū)市的消費者帶來“同城好物”小時達甚至分鐘達的即時零售體驗。
