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中國消費(fèi)者報北京訊（記者孫燕明）近日,，民政部,、中央政法委、中央網(wǎng)信辦,、國家發(fā)展改革委,、工業(yè)和信息化部、公安部,、財政部,、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見》（以下簡稱《意見》）,?！兑庖姟诽岢觯?025年,，基本構(gòu)建起網(wǎng)格化管理,、精細(xì)化服務(wù),、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務(wù)平臺,，初步打造成智慧共享,、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)，社區(qū)治理和服務(wù)智能化水平顯著提高,，更好感知社會態(tài)勢,、暢通溝通渠道、輔助決策施政,、方便群眾辦事,。

《意見》要求， 充分依托已有平臺,，因地制宜推進(jìn)智慧社區(qū)綜合信息平臺建設(shè),，推動部署在不同層級、不同部門的各類社區(qū)信息系統(tǒng)與智慧社區(qū)綜合信息平臺聯(lián)網(wǎng)對接或向其遷移集成,。依法向社區(qū)下放政務(wù)服務(wù)審批受理權(quán)限,，擴(kuò)大社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上受理、辦理數(shù)量和種類,，拓展政務(wù)事項查詢,、辦理、反饋功能,。完善電子政務(wù)服務(wù)流程,，實行“前臺一口受理、后臺分工協(xié)同”運(yùn)行模式,，推動跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同,、信息實時共享,。以設(shè)區(qū)的市為單位,，大幅度優(yōu)化精簡部署在社區(qū)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，整合功能相對單一,、相近或重復(fù)的辦公類,、管理類、學(xué)習(xí)類等APP,，整治“指尖上的形式主義”,。推進(jìn)智慧社區(qū)綜合信息平臺與城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺、智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺,、智能家庭終端互聯(lián)互通和融合應(yīng)用,，提供一體化管理和服務(wù)。

建立健全民情反饋,、風(fēng)險研判,、應(yīng)急響應(yīng),、輿情應(yīng)對機(jī)制，提升社區(qū)全周期管理水平,。優(yōu)化社區(qū)網(wǎng)格管理平臺,，推行“社區(qū)輸入+網(wǎng)上推送+部門響應(yīng)”工作模式，健全即時響應(yīng)機(jī)制及時回應(yīng)群眾訴求,。搭建社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險預(yù)警模型,，發(fā)展實時監(jiān)測、智能預(yù)警,、應(yīng)急管理和疫情防控智能應(yīng)用,，全面提升社區(qū)預(yù)警和應(yīng)急處置能力。促進(jìn)智慧小區(qū)建設(shè),，拓展智能門禁,、車輛管理,、視頻監(jiān)控等物聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù),。

《意見》要求，構(gòu)筑社區(qū)數(shù)字生活新圖景,。依托智慧社區(qū)綜合信息平臺,，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù),、公共服務(wù)提供方式，推動就業(yè),、健康,、衛(wèi)生、醫(yī)療,、救助,、養(yǎng)老、助殘,、托育,、未成年人保護(hù)等服務(wù)“指尖辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”。聚合社區(qū)周邊商超,、物業(yè),、維修、家政,、養(yǎng)老,、餐飲、零售,、美容美發(fā),、體育等生活性服務(wù)業(yè)資源，鏈接社區(qū)周邊商戶，建設(shè)便民惠民智慧生活服務(wù)圈,。大力發(fā)展電子商務(wù),，探索建立無人物流配送進(jìn)社區(qū)，優(yōu)先開發(fā)符合“三農(nóng)”需要的技術(shù)應(yīng)用,。推動社區(qū)購物消費(fèi),、居家生活、公共文化生活,、休閑娛樂,、交通出行等各類生活場景數(shù)字化，支持村（社區(qū)）史館,、智慧家庭,、智能體育場地等建設(shè)，打造多端互聯(lián),、多方互動,、智慧共享的數(shù)字社區(qū)生活。

加強(qiáng)地名地址信息管理,，完善社區(qū)重點場所,、常住居民、流動人口,、失能老年人,、未成年人和精神障礙患者等重點人群基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，深化大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用,，提高基于高頻大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)動態(tài)監(jiān)測預(yù)測預(yù)警水平,。加快構(gòu)建數(shù)字技術(shù)輔助決策機(jī)制，科學(xué)配置社區(qū)服務(wù)資源,、優(yōu)化社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施功能布局,。

制定社區(qū)信息共享清單，完善統(tǒng)一采集,、制表,、報送機(jī)制，加快建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、動態(tài)管理的社區(qū)數(shù)據(jù)資源體系,，大幅減少工作臺賬報表,。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）與部門政務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源共享交換機(jī)制,，根據(jù)服務(wù)群眾需要向社區(qū)開放數(shù)據(jù)資源。加強(qiáng)社區(qū)數(shù)據(jù)安全管理和保障,，重點加強(qiáng)對小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)管理使用情況的監(jiān)管,，依法保護(hù)居民個人信息和隱私。

實施城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施智慧化改造工程，完善社區(qū)政務(wù),、便利店,、智能快遞柜等自助便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。合理布建社區(qū)公共安全視頻監(jiān)控點位,，推進(jìn)“雪亮+”智能化應(yīng)用,。優(yōu)化社區(qū)智慧電網(wǎng)、水網(wǎng),、氣網(wǎng)和熱網(wǎng)布局,，推進(jìn)小區(qū)智能感知設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)大智能感知設(shè)施和技術(shù)在安全管理,、群防群治,、機(jī)動車（自行車）管理、生活垃圾處理等領(lǐng)域應(yīng)用,。在維護(hù)公共安全等領(lǐng)域,，依照相關(guān)法律法規(guī)穩(wěn)妥慎重使用人臉識別技術(shù)。

針對特殊人群,，《意見》要求,，強(qiáng)化數(shù)字技能教育培訓(xùn)服務(wù)，助力未成年人,、老年人,、殘疾人共享智慧生活，消除數(shù)字鴻溝,；加強(qiáng)社區(qū)信息交流無障礙建設(shè),，充分考慮未成年人、老年人,、殘疾人等群體的基本需求和使用習(xí)慣,，提供適老化和無障礙服務(wù)；醫(yī)療,、社保,、民政生活繳費(fèi)等高頻服務(wù)事項，應(yīng)保留線下辦理渠道,，推廣“一站式”服務(wù),，為老年人、殘疾人提供便捷服務(wù),；積極擴(kuò)展數(shù)字化支撐下的線下服務(wù)功能,，支持社會組織、社會工作者,、志愿者等為老年人,、殘疾人提供專業(yè)化、特色化、個性化服務(wù),。