中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（陳曉瑩 記者李青山）5月30日,，廣東省佛山市消委會發(fā)布《外來人口消費(fèi)滿意度調(diào)查報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》），報(bào)告顯示,，外來人口消費(fèi)滿意度整體較高,，得分為82.98分,。
記者獲悉，為全面了解佛山消費(fèi)環(huán)境方面的優(yōu)勢與不足,，在中國消費(fèi)者協(xié)會對本地居民消費(fèi)滿意度測評的基礎(chǔ)上,，佛山市消委會以外來人口的視角為切入點(diǎn)，與第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展外來游客和外來務(wù)工人員對佛山市消費(fèi)環(huán)境滿意度調(diào)查,。
本次調(diào)查主要采用線下攔截的方式,，在重點(diǎn)交通樞紐和旅游景區(qū)開展問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容圍繞本地交通便利度,、租房/自有房舒適度,、酒店商旅舒適度、消費(fèi)安全度,、商家誠信度,、基建完善度、旅游景區(qū)和建材城/陶瓷城消費(fèi)等8個(gè)方面,，根據(jù)不同類型外來人口的不同特征和需求,，分為旅游、外來務(wù)工和短期出差三類人群調(diào)查,。
外來人口消費(fèi)滿意度整體較高
調(diào)查結(jié)果顯示,，佛山市外來人口消費(fèi)滿意度得分為82.98分。其中,，佛山市外來游客/短期出差人群的消費(fèi)滿意度得分為82.77分,，外來務(wù)工人員的消費(fèi)滿意度得分為84.07分。
服務(wù)水平方面,，佛山市外來人口對公共服務(wù)的滿意度最高,，為82.60分。其次是餐飲服務(wù),，滿意度得分為81.00分,。酒店服務(wù)、購物服務(wù)和景點(diǎn)服務(wù)的滿意度得分均低于80.00分,，有待改進(jìn),。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,，佛山市基建完善度的滿意度得分為81.71分,。其中，基本設(shè)施完善的滿意度得分最高,，82.40%的被調(diào)查者認(rèn)為佛山市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善,。其次是消費(fèi)設(shè)施多樣化，得分為81.84分,，對佛山市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)總體較為滿意,。
公共交通便捷方面,，外來人口對佛山市交通便捷性的滿意度得分為83.67分，整體得分較高,。二級指標(biāo)中,，公共交通便利性的滿意度得分最低，也達(dá)到82.56分,。但有被調(diào)查者反饋佛山市郊存在交通不便,、不能直達(dá)等問題，希望改善,。
調(diào)查結(jié)果顯示,，無論是租房/自有房還是酒店商旅，外來人口對佛山市居住環(huán)境的便捷性和衛(wèi)生情況均較為滿意,，但居住安靜度方面滿意度略低,。
消費(fèi)安全滿意度較高。調(diào)查結(jié)果顯示,，消費(fèi)安全的滿意度得分為82.85分,。其中，設(shè)施安全滿意度得分最高,，為85.24分,；其次是交易安全，滿意度得分為84.80分,。質(zhì)量安全,、售后保障和信息安全的滿意度得分也都超過80分。
商家誠信度較高,。佛山市商家誠信度得分為81.23分,。其中，明碼標(biāo)價(jià)的滿意度得分最高,，為82.24分,；其次是商家信任度，得分為82.08分,。
旅游消費(fèi)潛力大
城市歷史是最吸引外來人口的特質(zhì),。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是游客,、外來務(wù)工人員還是短期出差人群,，去過旅游景區(qū)的人數(shù)占比均超過70%。由此可見,，佛山市旅游市場有很大的潛力,，旅游消費(fèi)將成為佛山未來的一大重點(diǎn)。同時(shí),，在問及外來人口在佛山生活和消費(fèi)最吸引的特質(zhì)/地方時(shí),，有39.40%的被調(diào)查者選擇了城市歷史,，有33.00%的被調(diào)查者認(rèn)為佛山的生活節(jié)奏快慢適宜，有32.20%的被調(diào)查者認(rèn)為佛山包容性高,。
調(diào)查結(jié)果顯示,，有48.60%的外來人口了解或關(guān)注佛山的陶瓷、家居,、建材等產(chǎn)品,。有29.20%的被調(diào)查者去過建材城/陶瓷城消費(fèi)。
此外,，調(diào)查顯示,，87.28%的外來人口對旅游景點(diǎn)多樣化表示滿意，84.72%的被調(diào)查者對景點(diǎn)功能配置表示滿意,。而在服務(wù)方面,，景點(diǎn)服務(wù)的滿意度得分較低，需進(jìn)一步提升服務(wù)水平,。
提升交通樞紐規(guī)模改善人居環(huán)境
調(diào)查發(fā)現(xiàn),，外來人口對公共交通的滿意度稍低，佛山市消委會建議進(jìn)一步提升綜合交通樞紐規(guī)模,，對不同交通方式間的接駁換乘提供有力保障,；進(jìn)一步增加公共交通線路，增加公共交通班次,，逐步推動佛山市中心公共交通線向市郊的延伸服務(wù),。
調(diào)查顯示，外來人口對居住環(huán)境的便捷度和衛(wèi)生情況都較為滿意,，然而居住環(huán)境噪音問題依舊存在,。佛山市消委會建議：廣泛開展安靜居住社區(qū)宣傳活動，將安靜的理念植入人心,；開展居住環(huán)境噪音綜合治理專項(xiàng)行動,，著力解決居住社區(qū)/酒店附近的居住噪音問題，全力打造文明和諧的宜居社區(qū),，不斷增強(qiáng)外來人口的獲得感,、幸福感和安全感。
加強(qiáng)消費(fèi)教育全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境
部分外來人口容易被經(jīng)營者以各類花言巧語騙取個(gè)人信息,，因而提升外來人口的消費(fèi)安全意識和防風(fēng)險(xiǎn)能力尤為重要,。佛山市消委會建議在外來人口聚集的商圈、機(jī)場,、車站,、旅游景點(diǎn)等地開展消費(fèi)安全宣傳活動,，引導(dǎo)消費(fèi)者自覺遠(yuǎn)離消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),，自覺規(guī)避消費(fèi)陷阱,，筑牢安全消費(fèi)防線，加強(qiáng)對消費(fèi)者的安全消費(fèi)教育,。
調(diào)查結(jié)果還顯示,，部分外來人口反饋其住所周邊沒有購物場所，當(dāng)前的消費(fèi)市場不足以完全滿足外來人口的需求,。因此,，佛山市消委會建議持續(xù)關(guān)注外來人口的新興消費(fèi)方式和多樣化的消費(fèi)需求，促進(jìn)供需兩端合理對接和資源整合,，優(yōu)化資源配置,；圍繞外來人口日常生活密切相關(guān)的“吃穿用買”領(lǐng)域，不斷推進(jìn)商品消費(fèi)領(lǐng)域提檔升級,，激發(fā)并釋放消費(fèi)新潛力,，形成新的消費(fèi)增長點(diǎn)。
