中國消費(fèi)者報南昌訊（李彬 記者朱海）5月31日，江西省泰和縣消費(fèi)者協(xié)會成功化解了一起因小朋友在游樂場被劃破手指引發(fā)的消費(fèi)糾紛,。經(jīng)營者向消費(fèi)者賠禮道歉,，并賠償各項損失合計500元。
5月30日,，消費(fèi)者劉女士向泰和縣12345政務(wù)服務(wù)熱線投訴,，稱其5月28日下午帶著8歲的侄子在該縣天虹商場二樓大藍(lán)鯨夢幻王國游玩時，侄子卻被游樂場所內(nèi)游戲桌項目的釘子和玻璃扎破手指,。當(dāng)時,，劉女士要求游樂場服務(wù)人員送孩子就醫(yī)，并賠償400元,。但服務(wù)人員以“老板不在”為由拒絕,。雙方爭執(zhí)無果，劉女士遂向12345投訴,。
接到12345轉(zhuǎn)來的投訴后,，泰和縣市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人立即安排縣消協(xié)工作人員對投訴進(jìn)行調(diào)查取證，并盡快組織調(diào)解,。
經(jīng)查,，劉女士侄子的手指只是被劃破，并不嚴(yán)重,，且當(dāng)時已到診所簡單處理,，已無大礙。劉女士通過微信告訴消協(xié)工作人員,，自己對游樂場所服務(wù)人員的態(tài)度非常不滿,，且游樂場所未盡到安全保障義務(wù)，故要求游樂場負(fù)責(zé)人賠禮道歉,，并賠償醫(yī)藥費(fèi),、誤工費(fèi),、交通費(fèi)等共計500元。
受疫情影響,，該游樂場所負(fù)責(zé)人并不在泰和,，但泰和縣消協(xié)工作人員還設(shè)法通過微信與其取得了聯(lián)系，指出其經(jīng)營場所確實(shí)未盡到安全保障義務(wù),，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,，對消費(fèi)者的合理訴求應(yīng)予支持。最終,，在消協(xié)工作人員的耐心調(diào)解下,，游樂場負(fù)責(zé)人同意向消費(fèi)者賠禮道歉，并賠償醫(yī)藥費(fèi),、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等共計500元,。
泰和縣消協(xié)提醒,，六一兒童節(jié)即將到來，消費(fèi)安全無小事,。廣大經(jīng)營者務(wù)必要加強(qiáng)游樂場所的安全防護(hù),，不僅要消除安全隱患，更要加強(qiáng)安全培訓(xùn),，提高安全防范和服務(wù)水平,，以實(shí)際行動維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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