中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）如今家電越來越多,，越來越大,，消費(fèi)者家里的噪聲源也就越來越多。不同于“嗚哩哇啦”的高頻噪聲擾人清靜,，低頻噪聲往往煩人于無形,，而按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者遭遇低頻噪聲時(shí)往往投訴無門,。新修訂的《噪聲污染防治法》自6月5日起施行,，低頻噪聲擾民問題終于有了明確的法律規(guī)定。
低頻噪聲惹人煩
“買的時(shí)候,，特意挑選了一臺靜音空調(diào),，但裝好后，室外機(jī)卻響得煩人,?！比涨埃本┫M(fèi)者張女士向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者反映,，前不久,，家里新安裝了空調(diào)，但她總感覺開機(jī)后,，室外機(jī)就會嗚嗚地響,。于是，張女士聯(lián)系了品牌的售后服務(wù),。售后服務(wù)人員上門測試后告訴張女士,，空調(diào)噪聲符合標(biāo)準(zhǔn)要求，沒有質(zhì)量問題,。
網(wǎng)友錢先生同樣也遭遇過低頻噪音的困擾,。錢先生居住在一個(gè)老舊小區(qū)的高層，“自從隔壁租戶入住后,，就開始有噪聲了,?！卞X先生說，噪聲大概每天晚上響起,，每次會持續(xù)一段時(shí)間,。“聲音并不大,，但是吵得人心煩,，關(guān)門關(guān)窗也沒有減輕?！睙o奈之下,，錢先生撥打了12345進(jìn)行投訴。12345通知到居委會后,，居委會工作人員到隔壁住戶進(jìn)行了調(diào)查,，但是結(jié)論卻是未聽見噪聲。隨后,，錢先生反復(fù)測試發(fā)現(xiàn),，打開窗戶時(shí)反而聽不到噪聲，而是能夠聽到流水聲,，判斷是租戶在沐浴時(shí)使用了增壓泵,，由于流水聲蓋過了噪聲，所以租戶聽不到噪聲,，錢先生關(guān)上窗后,，阻斷了流水聲的傳播，所以噪聲變得更加清晰了,。此后,，錢先生再次聯(lián)系居委會，最后確認(rèn)了噪聲的存在,。
《新民晚報(bào)》也于今年1月份報(bào)道,，上海消費(fèi)者尋女士的兒子正值高三沖刺階段，但每天都會被持續(xù)不斷的嗡嗡聲吵得心煩意亂,。起初她懷疑是自家電器導(dǎo)致,，但物業(yè)維修人員上門查看后確認(rèn)并非其家中電器發(fā)出的噪聲。經(jīng)過反復(fù)查找,，最終確認(rèn)是10層住戶家中魚缸新安裝的兩個(gè)氧氣泵發(fā)出的噪聲,。
新標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化規(guī)定
“根據(jù)現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，張女士家的空調(diào)噪聲的確可能是達(dá)標(biāo)的,。”中國家用電器研究院噪聲技術(shù)研究所所長楊偉成對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者解釋說,，現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)對噪聲的限制指標(biāo)為聲功率,，也就是聲音的大小,。比如國家標(biāo)準(zhǔn)對吸油煙機(jī)的噪聲作出的限定要求為最高不得超過73分貝；制冷量在2000W以下的空調(diào)室內(nèi)機(jī)噪聲不應(yīng)大于45分貝,，室外機(jī)不大于55分貝,；2500W—4500W的分體空調(diào)室內(nèi)機(jī)噪聲不大于48分貝，室外機(jī)不大于58分貝等,?！暗皖l噪聲的音量并不大，但是其聲音往往持續(xù)集中在某一個(gè)頻率,，且在空氣中傳播不會衰減,，因此穿透力很強(qiáng)。比如空調(diào)室外機(jī)轉(zhuǎn)動時(shí)與支架和樓板產(chǎn)生共振,，不僅消費(fèi)者自己家中能感覺到,，隔壁鄰居也會感覺到?！睏顐コ烧f,，按照現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)，即使確定了噪聲產(chǎn)生的原因,，也不一定能判定產(chǎn)品不合格,。
據(jù)楊偉成介紹，新修訂的《噪聲污染防治法》從國家法律的高度對于噪聲污染的監(jiān)管治理進(jìn)行了規(guī)定,?！毙掳姹緦τ诮ㄖ⒔煌ê蜕鐣畹脑肼暥加辛烁蛹?xì)化的規(guī)定,。比如其中第六十二條規(guī)定,，使用空調(diào)器、冷卻塔,、水泵,、油煙凈化器、風(fēng)機(jī),、發(fā)電機(jī),、變壓器、鍋爐,、裝卸設(shè)備等可能產(chǎn)生社會生活噪聲污染的設(shè)備,、設(shè)施的企業(yè)事業(yè)單位和其他經(jīng)營管理者等，應(yīng)當(dāng)采取優(yōu)化布局,、集中排放等措施,，防止、減輕噪聲污染。
新修訂的《噪聲污染防治法》明確了生態(tài)環(huán)境部對全國噪聲污染防治實(shí)施“統(tǒng)一”監(jiān)督管理,，改變了以前居民樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施等室內(nèi)噪聲長期無行政監(jiān)管部門的不利現(xiàn)狀,。同時(shí)，其中第三十條賦予了生態(tài)環(huán)境部門的實(shí)際行政處罰權(quán),，從而能夠有效推動噪聲污染排放的治理,，“后續(xù)，各行各業(yè)會進(jìn)一步制定細(xì)化的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),，關(guān)于家電低頻噪聲的相關(guān)規(guī)定也在醞釀之中,。”楊偉成說,。
多種原因造成低頻噪聲
楊偉成介紹說,，目前中國家電研究院噪聲技術(shù)研究所接到空調(diào)類噪聲投訴最多，吸油煙機(jī),、洗衣機(jī)等產(chǎn)品關(guān)于噪聲類的投訴也不少,。同時(shí)，隨著越來越多的高功率小家電產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者家庭,，比如豆?jié){機(jī),、食物垃圾處理器等產(chǎn)品的噪聲投訴量也在逐漸增多?！叭缃癖涞入娖鞯捏w積越來越大,，電器功率越來越大，類似的投訴量也隨之上升,?！睏顐コ烧f。
“建筑門窗等可以阻擋高頻噪聲,，但擋不住低頻噪聲的傳播,。”中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會理事會主席團(tuán)副主席郭赤兵告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者,，低頻噪聲的產(chǎn)生有多種因素,，與電源、電動部件,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、安裝、使用地點(diǎn)和環(huán)境等因素都有關(guān)系,?！氨热鐒恿﹄姷碾娏魇?0赫茲，其在轉(zhuǎn)換為低頻電流時(shí)就會產(chǎn)生聲波,?！惫啾e例說,，比如具有電動部件的產(chǎn)品不僅會產(chǎn)生比較大的高頻噪聲，其在轉(zhuǎn)動過程中與產(chǎn)品面板等產(chǎn)生諧振,，還會產(chǎn)生低頻噪聲,。此外，產(chǎn)品在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,，可能還會與樓板或者家具等產(chǎn)生諧振，從而制造低頻噪聲,?！耙郧埃瑢⑽⒉t放在硬臺面上,，其轉(zhuǎn)動時(shí)不會帶動臺面柜體震動,。但是現(xiàn)在很多嵌入式設(shè)計(jì)把微波爐裝入柜體，微波爐工作時(shí)就有可能和柜體產(chǎn)生諧振,，從而造成低頻噪聲的產(chǎn)生,。空調(diào)室外機(jī)安裝時(shí)如果沒有采取減震措施,，也會因強(qiáng)烈震動帶動樓板,、墻壁震動而產(chǎn)生低頻噪聲?！惫啾f,。
專家表示，從產(chǎn)品端消除低頻噪聲,，需要企業(yè)進(jìn)行大量的投入,。楊偉成告訴記者，企業(yè)可以通過改良產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，消除諧振因素,，也可以通過增加緊固裝置，減輕產(chǎn)品工作時(shí)的震動強(qiáng)度等方法降低產(chǎn)品工作噪聲,?！惫啾f，“產(chǎn)品安裝也是噪聲產(chǎn)生的重要原因,，而這需要企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)的投入和管理,。”
專家提醒：確認(rèn)原因 消除噪聲
郭赤兵提醒消費(fèi)者,，如果受到家電噪聲的侵?jǐn)_,，首先應(yīng)盡量確認(rèn)噪聲產(chǎn)生的原因?！氨热缭谑褂脳l件沒有改變的情況下,，突然產(chǎn)生噪聲，就應(yīng)該考慮是產(chǎn)品故障原因。如果將產(chǎn)品挪動了使用位置等產(chǎn)生的噪聲,，就應(yīng)考慮是新變化造成的,。”郭赤兵介紹說,，消費(fèi)者可以通過逐一關(guān)閉家用電器電源,，洗衣機(jī)調(diào)整衣物擺放等方法，確認(rèn)噪聲源,。如果家中電器都關(guān)閉后仍然有噪聲,，就應(yīng)考慮噪聲源來自鄰居或者公共設(shè)施。
當(dāng)確認(rèn)噪聲來自產(chǎn)品后,，消費(fèi)者可請專業(yè)維修人員上門檢查,，確認(rèn)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身還是產(chǎn)品安裝問題，或者是產(chǎn)品出現(xiàn)故障,?！皩τ谝恍┦褂煤牟牡钠骶撸缈諝鈨艋?、吸塵器等,，濾網(wǎng)等達(dá)到使用壽命后，應(yīng)及時(shí)更換,，以避免噪聲增大,。一些過于老舊的家電，若超過使用年限,，噪音也會大大增加,，如冰箱、洗衣機(jī),、空調(diào)等,，如果使用超過10年，出現(xiàn)了異響,，建議及時(shí)維修或者更換,。”郭赤兵建議,。
