中國消費者報報道(記者桑雪騏)如今家電越來越多,,越來越大,,消費者家里的噪聲源也就越來越多,。不同于“嗚哩哇啦”的高頻噪聲擾人清靜,低頻噪聲往往煩人于無形,,而按照相關標準,,消費者遭遇低頻噪聲時往往投訴無門,。新修訂的《噪聲污染防治法》自6月5日起施行,,低頻噪聲擾民問題終于有了明確的法律規(guī)定。
低頻噪聲惹人煩
“買的時候,,特意挑選了一臺靜音空調(diào),,但裝好后,室外機卻響得煩人?!比涨?,北京消費者張女士向《中國消費者報》記者反映,前不久,,家里新安裝了空調(diào),,但她總感覺開機后,室外機就會嗚嗚地響,。于是,,張女士聯(lián)系了品牌的售后服務。售后服務人員上門測試后告訴張女士,,空調(diào)噪聲符合標準要求,,沒有質(zhì)量問題。
網(wǎng)友錢先生同樣也遭遇過低頻噪音的困擾,。錢先生居住在一個老舊小區(qū)的高層,,“自從隔壁租戶入住后,就開始有噪聲了,?!卞X先生說,噪聲大概每天晚上響起,,每次會持續(xù)一段時間,。“聲音并不大,,但是吵得人心煩,,關門關窗也沒有減輕?!睙o奈之下,,錢先生撥打了12345進行投訴。12345通知到居委會后,,居委會工作人員到隔壁住戶進行了調(diào)查,,但是結論卻是未聽見噪聲。隨后,,錢先生反復測試發(fā)現(xiàn),,打開窗戶時反而聽不到噪聲,而是能夠聽到流水聲,,判斷是租戶在沐浴時使用了增壓泵,,由于流水聲蓋過了噪聲,所以租戶聽不到噪聲,,錢先生關上窗后,,阻斷了流水聲的傳播,,所以噪聲變得更加清晰了。此后,,錢先生再次聯(lián)系居委會,,最后確認了噪聲的存在。
《新民晚報》也于今年1月份報道,,上海消費者尋女士的兒子正值高三沖刺階段,,但每天都會被持續(xù)不斷的嗡嗡聲吵得心煩意亂。起初她懷疑是自家電器導致,,但物業(yè)維修人員上門查看后確認并非其家中電器發(fā)出的噪聲,。經(jīng)過反復查找,最終確認是10層住戶家中魚缸新安裝的兩個氧氣泵發(fā)出的噪聲,。
新標準細化規(guī)定
“根據(jù)現(xiàn)行相關標準,,張女士家的空調(diào)噪聲的確可能是達標的?!敝袊矣秒娖餮芯吭涸肼暭夹g研究所所長楊偉成對《中國消費者報》記者解釋說,,現(xiàn)有標準對噪聲的限制指標為聲功率,也就是聲音的大小,。比如國家標準對吸油煙機的噪聲作出的限定要求為最高不得超過73分貝,;制冷量在2000W以下的空調(diào)室內(nèi)機噪聲不應大于45分貝,室外機不大于55分貝,;2500W—4500W的分體空調(diào)室內(nèi)機噪聲不大于48分貝,,室外機不大于58分貝等?!暗皖l噪聲的音量并不大,,但是其聲音往往持續(xù)集中在某一個頻率,且在空氣中傳播不會衰減,,因此穿透力很強,。比如空調(diào)室外機轉動時與支架和樓板產(chǎn)生共振,不僅消費者自己家中能感覺到,,隔壁鄰居也會感覺到,。”楊偉成說,,按照現(xiàn)有標準,,即使確定了噪聲產(chǎn)生的原因,也不一定能判定產(chǎn)品不合格,。
據(jù)楊偉成介紹,,新修訂的《噪聲污染防治法》從國家法律的高度對于噪聲污染的監(jiān)管治理進行了規(guī)定?!毙掳姹緦τ诮ㄖ?、交通和社會生活的噪聲都有了更加細化的規(guī)定,。比如其中第六十二條規(guī)定,使用空調(diào)器,、冷卻塔、水泵,、油煙凈化器,、風機、發(fā)電機,、變壓器,、鍋爐、裝卸設備等可能產(chǎn)生社會生活噪聲污染的設備,、設施的企業(yè)事業(yè)單位和其他經(jīng)營管理者等,,應當采取優(yōu)化布局、集中排放等措施,,防止,、減輕噪聲污染。
新修訂的《噪聲污染防治法》明確了生態(tài)環(huán)境部對全國噪聲污染防治實施“統(tǒng)一”監(jiān)督管理,,改變了以前居民樓內(nèi)設備設施等室內(nèi)噪聲長期無行政監(jiān)管部門的不利現(xiàn)狀,。同時,其中第三十條賦予了生態(tài)環(huán)境部門的實際行政處罰權,,從而能夠有效推動噪聲污染排放的治理,,“后續(xù),各行各業(yè)會進一步制定細化的法規(guī)和標準,,關于家電低頻噪聲的相關規(guī)定也在醞釀之中,。”楊偉成說,。
多種原因造成低頻噪聲
楊偉成介紹說,,目前中國家電研究院噪聲技術研究所接到空調(diào)類噪聲投訴最多,吸油煙機,、洗衣機等產(chǎn)品關于噪聲類的投訴也不少,。同時,隨著越來越多的高功率小家電產(chǎn)品進入消費者家庭,,比如豆?jié){機,、食物垃圾處理器等產(chǎn)品的噪聲投訴量也在逐漸增多?!叭缃癖涞入娖鞯捏w積越來越大,,電器功率越來越大,類似的投訴量也隨之上升,?!睏顐コ烧f,。
“建筑門窗等可以阻擋高頻噪聲,但擋不住低頻噪聲的傳播,?!敝袊矣秒娖鞣站S修協(xié)會理事會主席團副主席郭赤兵告訴《中國消費者報》記者,低頻噪聲的產(chǎn)生有多種因素,,與電源,、電動部件、產(chǎn)品設計,、安裝,、使用地點和環(huán)境等因素都有關系?!氨热鐒恿﹄姷碾娏魇?0赫茲,,其在轉換為低頻電流時就會產(chǎn)生聲波?!惫啾e例說,,比如具有電動部件的產(chǎn)品不僅會產(chǎn)生比較大的高頻噪聲,其在轉動過程中與產(chǎn)品面板等產(chǎn)生諧振,,還會產(chǎn)生低頻噪聲,。此外,產(chǎn)品在運轉過程中,,可能還會與樓板或者家具等產(chǎn)生諧振,,從而制造低頻噪聲?!耙郧?,將微波爐放在硬臺面上,其轉動時不會帶動臺面柜體震動,。但是現(xiàn)在很多嵌入式設計把微波爐裝入柜體,,微波爐工作時就有可能和柜體產(chǎn)生諧振,從而造成低頻噪聲的產(chǎn)生,??照{(diào)室外機安裝時如果沒有采取減震措施,也會因強烈震動帶動樓板,、墻壁震動而產(chǎn)生低頻噪聲,。”郭赤兵說,。
專家表示,,從產(chǎn)品端消除低頻噪聲,需要企業(yè)進行大量的投入,。楊偉成告訴記者,,企業(yè)可以通過改良產(chǎn)品結構,,消除諧振因素,也可以通過增加緊固裝置,,減輕產(chǎn)品工作時的震動強度等方法降低產(chǎn)品工作噪聲,。”郭赤兵說,,“產(chǎn)品安裝也是噪聲產(chǎn)生的重要原因,,而這需要企業(yè)加強產(chǎn)品售后服務的投入和管理?!?/p>
專家提醒:確認原因 消除噪聲
郭赤兵提醒消費者,如果受到家電噪聲的侵擾,,首先應盡量確認噪聲產(chǎn)生的原因,。“比如在使用條件沒有改變的情況下,,突然產(chǎn)生噪聲,,就應該考慮是產(chǎn)品故障原因。如果將產(chǎn)品挪動了使用位置等產(chǎn)生的噪聲,,就應考慮是新變化造成的,。”郭赤兵介紹說,,消費者可以通過逐一關閉家用電器電源,,洗衣機調(diào)整衣物擺放等方法,確認噪聲源,。如果家中電器都關閉后仍然有噪聲,,就應考慮噪聲源來自鄰居或者公共設施。
當確認噪聲來自產(chǎn)品后,,消費者可請專業(yè)維修人員上門檢查,,確認是產(chǎn)品設計本身還是產(chǎn)品安裝問題,或者是產(chǎn)品出現(xiàn)故障,?!皩τ谝恍┦褂煤牟牡钠骶撸缈諝鈨艋?、吸塵器等,,濾網(wǎng)等達到使用壽命后,應及時更換,,以避免噪聲增大,。一些過于老舊的家電,若超過使用年限,,噪音也會大大增加,,如冰箱,、洗衣機、空調(diào)等,,如果使用超過10年,,出現(xiàn)了異響,建議及時維修或者更換,?!惫啾ㄗh。
