中國消費(fèi)者報(bào)武漢訊（記者吳采平）6•18臨近,，湖北省市場監(jiān)管局組織召開了網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議暨6•18網(wǎng)絡(luò)集中促銷行政指導(dǎo)會(huì)。
湖北省召開6•18網(wǎng)絡(luò)集中促銷行政指導(dǎo)會(huì)。 吳采平/攝
為保障6•18網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)順利開展,，指導(dǎo)各相關(guān)平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)合規(guī)管理，切實(shí)規(guī)范促銷經(jīng)營行為,，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。湖北省市場監(jiān)管局結(jié)合部門職能職責(zé),，向電商平臺(tái)企業(yè)提出了七條行政指導(dǎo)意見,。
強(qiáng)化平臺(tái)合規(guī)管理。嚴(yán)把平臺(tái)準(zhǔn)入關(guān),，對(duì)進(jìn)入平臺(tái)的經(jīng)營者信息進(jìn)行核驗(yàn)登記,，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證,、亮標(biāo)經(jīng)營,。切實(shí)履行商品或服務(wù)信息發(fā)布審查、檢查監(jiān)控,、違規(guī)處置,、及時(shí)報(bào)告等義務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。
嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷行為,。如實(shí)發(fā)布信息,，不以虛假或引人誤解的打折信息誤導(dǎo)消費(fèi)者。加強(qiáng)商品價(jià)格信息審查,，嚴(yán)禁采取先漲價(jià)后降價(jià)手段虛構(gòu)優(yōu)惠促銷,。嚴(yán)格履行在收購、銷售商品或提供服務(wù)前對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格承諾,，不得采取含糊標(biāo)示或者故意淡化標(biāo)示的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者,。
嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為。從嚴(yán)把控平臺(tái)商戶廣告發(fā)布行為,，不使用絕對(duì)化廣告用語,、違法宣傳產(chǎn)品功效、發(fā)布欺騙或者誤導(dǎo)消費(fèi)者的虛假信息等行為,。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)食品安全管理,。嚴(yán)格落實(shí)食品安全法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行屬地備案,、實(shí)地核查,、信息公示、問題報(bào)告等制度,，切實(shí)履行食品安全主體責(zé)任,。對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營者進(jìn)行合規(guī)性約束，督促健全食品安全管理制度,，強(qiáng)化食品安全自查,，規(guī)范入網(wǎng)經(jīng)營行為。
切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。建立和完善平臺(tái)消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度,，暢通維權(quán)渠道，妥善處理消費(fèi)糾紛,。建立消費(fèi)糾紛風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測機(jī)制,，不斷提升平臺(tái)內(nèi)部消費(fèi)糾紛風(fēng)險(xiǎn)化解和管控能力。建立與市場監(jiān)管等部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,，積極參加放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),，構(gòu)建消費(fèi)糾紛線上和解機(jī)制，共同做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,。
維護(hù)公平競爭市場秩序,。全面準(zhǔn)確真實(shí)統(tǒng)計(jì)和發(fā)布促銷活動(dòng)的成交量、成交額等數(shù)據(jù),，不夸大宣傳,，不虛構(gòu)交易或提供虛假用戶評(píng)價(jià),，不捏造散布虛假信息損害競爭對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)，不限制,、排斥其他經(jīng)營者開展促銷活動(dòng),。
強(qiáng)化政企溝通協(xié)作。定期報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的身份信息,，積極配合監(jiān)管部門依法查處平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者相關(guān)違法違規(guī)行為,，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)，共同引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者守法合規(guī)經(jīng)營,。
據(jù)湖北省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，去年以來，湖北省市場監(jiān)管部門網(wǎng)上檢查網(wǎng)站,、網(wǎng)店約269萬個(gè)次,，督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)刪除違法商品信息3204條，責(zé)令停止平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)店1091個(gè)次,，查處網(wǎng)絡(luò)交易違法案件1076起,。下一步，湖北省市場監(jiān)管部門將突出監(jiān)管重點(diǎn),，聯(lián)合相關(guān)部門持續(xù)深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng),，堅(jiān)持監(jiān)管規(guī)范和促進(jìn)發(fā)展并重，進(jìn)一步維護(hù)公平競爭的市場秩序,，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益,，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。
行政指導(dǎo)會(huì)上,，湖北省電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《“提振消費(fèi)誠信經(jīng)營”倡議書》,，倡導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)響應(yīng)政府及監(jiān)管部門號(hào)召，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，積極參與鄉(xiāng)村振興,，推動(dòng)品牌消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)進(jìn)農(nóng)村,；在促銷活動(dòng)和直播銷售中誠信守法經(jīng)營,，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,；加強(qiáng)售后服務(wù)能力,，及時(shí)處理消費(fèi)投訴，推行消費(fèi)爭議先行賠付,，提升消費(fèi)者滿意度,。
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