中國消費者報北京訊（記者聶國春）6月10日,，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《發(fā)揮保險功能作用進一步做好受疫情影響困難行業(yè)企業(yè)等保險服務(wù)的倡議書》（以下簡稱《倡議書》），號召各會員單位要聚焦因疫情暫時遇困行業(yè)企業(yè)的痛點堵點難點,，有效配置保險服務(wù)資源,，提升保險服務(wù)質(zhì)效、豐富保險產(chǎn)品供給,、強化保險科技創(chuàng)新,，采取精準務(wù)實舉措幫助困難行業(yè)企業(yè)解決實際問題?！冻h書》同時強調(diào),，針對因疫情暫時遇困行業(yè)企業(yè)的保險產(chǎn)品和服務(wù)舉措，各會員單位要加強銷售管理,，不得進行片面宣傳和惡意炒作,，不得趁機打價格戰(zhàn)、搞噱頭營銷等,；要設(shè)立通暢的客戶爭議處理渠道,、反饋機制，嚴禁出現(xiàn)侵害消費者合法權(quán)益的行為,。
《倡議書》提出,，對因疫情暫時遇困行業(yè)企業(yè)，各會員單位應(yīng)堅持“能賠則賠”和“優(yōu)先賠付”原則,，建立理賠綠色通道,。在事故真實、責(zé)任明確的情況下,，簡化理賠程序,、減免現(xiàn)場復(fù)勘和相關(guān)證明材料。提高線上化理賠時效,，確保及時高效地做好各項理賠服務(wù),，做到應(yīng)賠盡賠快賠。在受疫情影響較為嚴重的地區(qū),，鼓勵各會員單位根據(jù)實際情況針對受疫情影響的困難行業(yè)企業(yè)適當延長保單到期日或延期收取保費,，提供多種靈活的保費繳納方式，配合合作銀行落實延期,、寬限期,、調(diào)整還款結(jié)構(gòu)、展期,、續(xù)期等疫情期間的舉措,，緩解企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。根據(jù)客戶申請和風(fēng)險評估,，針對受疫情影響較為嚴重客戶的續(xù)保業(yè)務(wù)給予相應(yīng)合理的費率優(yōu)惠,。
《倡議書》號召,，各會員單位應(yīng)針對因疫情暫時遇困行業(yè)企業(yè)增加保險產(chǎn)品供給，拓寬員工意外健康險,、雇主責(zé)任險,、公眾責(zé)任險、營業(yè)中斷險,、貨物運輸險等業(yè)務(wù)覆蓋面,，化解企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)中的風(fēng)險。鼓勵各會員單位為疫情地區(qū)科技型中小企業(yè)量身定制科技保險產(chǎn)品,，探索與政府部門合作推出區(qū)域統(tǒng)保型疫情專屬保險產(chǎn)品,；鼓勵各會員單位加強對承擔(dān)疫情防控和應(yīng)急運輸任務(wù)較重的交通運輸企業(yè)的車險服務(wù)，做好貨運物流保通保暢工作,。
保險業(yè)協(xié)會要求,，各會員單位要探索建立疫情防控常態(tài)化下助企紓困的保險服務(wù)長效機制，督促基層機構(gòu)根據(jù)屬地疫情防控要求,，認真組織健全細化因疫情暫時遇困行業(yè)企業(yè)等保險服務(wù)專項制度或措施,。
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