中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）近年來,，網(wǎng)絡(luò)直播營銷以“數(shù)字橋梁”方式,，打破空間壁壘，韌性強(qiáng),、動(dòng)力足,、潛力大，發(fā)展勢頭迅猛,，已成為各大電商平臺,、短視頻網(wǎng)站的標(biāo)配。然而,，在直播帶貨駛?cè)肟燔嚨赖耐瑫r(shí),，各種負(fù)面信息也接踵而來，主要集中在不正當(dāng)競爭,、違法廣告,、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面,。
為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng),、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展,，浙江金華永康市網(wǎng)信辦,、永康市市場監(jiān)管局于日前啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為專項(xiàng)治理工作。
永康市市場監(jiān)管局根據(jù)北京市場監(jiān)管部門移送的線索發(fā)現(xiàn),，主播曹某在網(wǎng)絡(luò)直播帶貨時(shí),，使用“最好”等詞語，涉嫌違反《廣告法》第九條第一款第(三)項(xiàng)的規(guī)定,，依法予以立案調(diào)查,。
經(jīng)查，在2021年8月22日22時(shí)02分開始,，主播曹某在某短視頻平臺直播帶貨小店“M3旗艦店”銷售的口紅商品時(shí),，口播“這個(gè)口紅是用最好的膏體做的”“它是全世界最好的”等詞語。
鑒于主播曹某在網(wǎng)絡(luò)直播時(shí),，口播“這個(gè)口紅是用最好的膏體做的”“它是全世界最好的”各一次,，沒有重復(fù)使用,，且當(dāng)事人案發(fā)后積極配合調(diào)查，主動(dòng)交代違法事實(shí),，提供有關(guān)證據(jù),，根據(jù)《廣告法》等相關(guān)規(guī)定，永康市市場監(jiān)管局對當(dāng)事人作出以下處罰：責(zé)令停止發(fā)布廣告,；處以罰款1.3萬元,。
永康市市場監(jiān)管局就網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)作如下提醒警示：
網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)切實(shí)履行好備案許可手續(xù)、制定公開網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理規(guī)則（公約）,、健全未成年人保護(hù)機(jī)制,、履行真實(shí)身份信息認(rèn)證與申報(bào)、開展信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查,、制止涉嫌違法違規(guī)直播營銷行為,、健全完善網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)機(jī)制、提示直播間運(yùn)營者依法辦理市場主體登記或稅務(wù)登記等義務(wù),。
商品經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品或提供服務(wù),，應(yīng)當(dāng)按照《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競爭法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《廣告法》《價(jià)格法》等相關(guān)法律規(guī)定，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),，在其網(wǎng)店首頁顯著位置,，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息,，真實(shí)、準(zhǔn)確,、全面地公示商品或服務(wù)信息,，并向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式,、售后服務(wù)等信息,，依法依規(guī)從事網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，履行售后服務(wù)義務(wù),。
直播間運(yùn)營者及直播營銷人員應(yīng)當(dāng)遵守《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競爭法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《廣告法》《價(jià)格法》等法律法規(guī)及《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等國家有關(guān)規(guī)定,，遵循社會(huì)公序良俗，真實(shí),、準(zhǔn)確,、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，合法合規(guī)從事網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng),，依法履行或者督促商品經(jīng)營者履行售后服務(wù)義務(wù),。
嚴(yán)禁網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)中出現(xiàn)含有導(dǎo)向錯(cuò)誤、借黨和國家重大活動(dòng)從事商業(yè)炒作牟利,、損害國家尊嚴(yán)或利益,、無底線營銷,、違反公序良俗以及損害未成年身心健康等內(nèi)容,。
嚴(yán)禁網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺利用服務(wù)協(xié)議,、交易規(guī)則以及技術(shù)手段，對其他經(jīng)營者在直播間的交易,、交易價(jià)格進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件以及向商家收取不合理費(fèi)用,，明知或應(yīng)知存在違法違規(guī)或高風(fēng)險(xiǎn)行為仍為其進(jìn)行推廣引流服務(wù),，擅自刪除消費(fèi)者評價(jià),、對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施,、未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù),、對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)等行為,。
嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)直播營銷從事虛假宣傳,、虛構(gòu)交易或評價(jià),、刷單炒信,、流量數(shù)據(jù)造假、銷售混淆仿冒商品,、商業(yè)詆毀,、違法有獎(jiǎng)銷售等不正當(dāng)競爭行為,。
嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)中銷售摻雜摻假,、以假充真,、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,、偽造產(chǎn)品產(chǎn)地和偽造或冒用他人廠名廠址以及不符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全要求等產(chǎn)品,。
嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)直播營銷侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán),、假冒專利等知識產(chǎn)權(quán)的商品與服務(wù),。
嚴(yán)禁無經(jīng)營許可資質(zhì)利用網(wǎng)絡(luò)直播營銷銷售食品，或者銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,、標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期或超過保質(zhì)期等食品。
嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)直播營銷中發(fā)布虛假廣告,、違背社會(huì)良好風(fēng)尚的廣告、法律法規(guī)禁止銷售流通商品的廣告,、法律法規(guī)禁止在大眾媒介發(fā)布的廣告,、應(yīng)在發(fā)布前審查而未經(jīng)審查的廣告、宣稱“神醫(yī)”“神藥”廣告,、違法違規(guī)代言等廣告。
嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)直播營銷中哄抬價(jià)格,，利用虛假的或者使人誤解的等價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易。
嚴(yán)禁售后服務(wù)保障不力,，對消費(fèi)者依法提出的修理,、重作、更換,、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量,、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的合法合理訴求,，故意拖延或者無理拒絕等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為,。
嚴(yán)禁未經(jīng)北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)組委會(huì),、國際奧林匹克委員會(huì)或國際殘奧委會(huì)許可,，銷售奧林匹克標(biāo)志,，銷售,、進(jìn)口,、出口含有奧林匹克標(biāo)志的商品，將奧林匹克標(biāo)志用于商品,、商品包裝或者容器以及商品交易文書,、服務(wù)項(xiàng)目,、廣告宣傳、商業(yè)展覽以及其他商業(yè)活動(dòng)中,，或者利用與奧林匹克運(yùn)動(dòng)有關(guān)的元素開展活動(dòng),，足以引人誤認(rèn)為與奧林匹克標(biāo)志權(quán)利人之間有贊助或者其他支持關(guān)系。
嚴(yán)禁未經(jīng)杭州亞運(yùn)會(huì)（亞殘運(yùn)會(huì)）組委會(huì)、亞奧理事會(huì)許可,，銷售亞運(yùn)會(huì)（亞殘運(yùn)會(huì)）標(biāo)志,，銷售、進(jìn)口,、出口含有亞運(yùn)會(huì)（亞殘運(yùn)會(huì)）標(biāo)志的商品，將亞運(yùn)會(huì)（亞殘運(yùn)會(huì)）標(biāo)志用于商品,、商品包裝或者容器以及商品交易文書、服務(wù)項(xiàng)目,、廣告宣傳,、商業(yè)展覽以及其他商業(yè)活動(dòng)中,，或者利用與亞運(yùn)會(huì)（亞殘運(yùn)會(huì)）有關(guān)的元素開展活動(dòng)，足以引人誤認(rèn)為與杭州亞運(yùn)會(huì)（亞殘運(yùn)會(huì)）權(quán)利人之間有贊助或者其他支持關(guān)系,。
