中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）為自己喜歡的手游充值300多元,，結(jié)果不到3周該手游就關(guān)服,，錢只退了200多元……近日，消費(fèi)者李先生就遇到了這樣的糟心事,。經(jīng)上海市浦東新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解,，李先生獲得其他游戲大禮包補(bǔ)償。
記者了解到,，李先生是手游愛好者,，充值數(shù)額較高。近期,，李先生收到游戲公司的信息推送——一款新游戲招攬各種優(yōu)質(zhì)玩家進(jìn)行測試,。該游戲以李先生從小很喜歡的一部動(dòng)漫為背景，李先生特別感興趣,，就下載了游戲,，報(bào)名參加測試。
然而,，測試服運(yùn)營不到3周時(shí)間,，該游戲因差評及各種漏洞過多等問題，無奈之下運(yùn)營商選擇關(guān)服,，不再運(yùn)行,。李先生在游戲中充值300多元，根據(jù)游戲廠商在微信公眾號上的承諾,，他在約定時(shí)間內(nèi)申請退款,，但卻只收到200多元退款，找客服也無法給予合理的答復(fù),。無奈,，李先生投訴至浦東新區(qū)消保委。
受理投訴后,，浦東新區(qū)消保委工作人員與被訴方取得聯(lián)系,。對方表示，可能是被平臺(tái)扣除了手續(xù)費(fèi),，這筆手續(xù)費(fèi)是平臺(tái)收取的,，他們無權(quán)退還。在浦東新區(qū)消保委工作人員的調(diào)解下,，被訴方表示,，可以讓李先生選擇公司運(yùn)營的其他游戲的大禮包作為補(bǔ)償，最終李先生表示接受,，并選擇了自己心儀的一款游戲禮包作為補(bǔ)償方案,。
從投訴中,，浦東新區(qū)消保委發(fā)現(xiàn)，市面上各種手機(jī)游戲越來越多,，“賣情懷,，割韭菜”的現(xiàn)象屢見不鮮，動(dòng)漫,、小說,、電影等IP都是游戲頻繁改編的對象，但情懷手游質(zhì)量參次不齊,、曇花一現(xiàn)的情況屢有發(fā)生,。對此，浦東新區(qū)消保委提醒消費(fèi)者,，挑選手游時(shí)要擦亮眼睛,，認(rèn)準(zhǔn)好IP、好廠商,。經(jīng)營者應(yīng)在游戲質(zhì)量和創(chuàng)新玩法上下功夫,，維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，公司才會(huì)持續(xù)健康發(fā)展,。
