中國消費者報上海訊（記者劉浩）為自己喜歡的手游充值300多元，結果不到3周該手游就關服,，錢只退了200多元……近日,，消費者李先生就遇到了這樣的糟心事,。經(jīng)上海市浦東新區(qū)消費者權益保護委員會調解，李先生獲得其他游戲大禮包補償,。
記者了解到,，李先生是手游愛好者，充值數(shù)額較高,。近期,，李先生收到游戲公司的信息推送——一款新游戲招攬各種優(yōu)質玩家進行測試。該游戲以李先生從小很喜歡的一部動漫為背景,，李先生特別感興趣,，就下載了游戲，報名參加測試,。
然而,，測試服運營不到3周時間，該游戲因差評及各種漏洞過多等問題,，無奈之下運營商選擇關服,，不再運行。李先生在游戲中充值300多元,，根據(jù)游戲廠商在微信公眾號上的承諾,，他在約定時間內申請退款，但卻只收到200多元退款,，找客服也無法給予合理的答復,。無奈，李先生投訴至浦東新區(qū)消保委,。
受理投訴后，浦東新區(qū)消保委工作人員與被訴方取得聯(lián)系,。對方表示,，可能是被平臺扣除了手續(xù)費，這筆手續(xù)費是平臺收取的,，他們無權退還,。在浦東新區(qū)消保委工作人員的調解下，被訴方表示,，可以讓李先生選擇公司運營的其他游戲的大禮包作為補償,，最終李先生表示接受，并選擇了自己心儀的一款游戲禮包作為補償方案,。
從投訴中,，浦東新區(qū)消保委發(fā)現(xiàn),，市面上各種手機游戲越來越多，“賣情懷,，割韭菜”的現(xiàn)象屢見不鮮,，動漫、小說,、電影等IP都是游戲頻繁改編的對象,，但情懷手游質量參次不齊、曇花一現(xiàn)的情況屢有發(fā)生,。對此,，浦東新區(qū)消保委提醒消費者，挑選手游時要擦亮眼睛,，認準好IP,、好廠商。經(jīng)營者應在游戲質量和創(chuàng)新玩法上下功夫,，維護好消費者的合法權益,，公司才會持續(xù)健康發(fā)展。
