中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，消費者張女士向浙江臺州臨海市消保委投訴，稱一理發(fā)店于6月1日兒童節(jié)當(dāng)天搞活動,，身高在1.5米以下的兒童可以享受店內(nèi)服務(wù)8折,。張女士帶兒子去店內(nèi)剪發(fā),，原價40元,，折后價為32元,。當(dāng)張女士準(zhǔn)備用店內(nèi)會員卡支付時，卻被告知8折優(yōu)惠只能使用現(xiàn)金支付,，如果使用會員卡里的錢,，就不能享受8折優(yōu)惠。張女士認(rèn)為該理發(fā)店的說法不合理,，雙方協(xié)商不下,，便尋求消保委介入。
接到投訴后,，消保委工作人員前往涉事理發(fā)店了解情況,，在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)6月1日兒童節(jié)活動的海報，海報上有“喜迎兒童節(jié)”“6月1日起至6月3日,，1.5米及18周歲以下的兒童店內(nèi)消費八折”等字樣,。工作人員隨即組織雙方現(xiàn)場調(diào)解,。
該理發(fā)店負(fù)責(zé)人稱,，張女士在店內(nèi)的消費卡是預(yù)先充值的，有一定附送額度,。以張女士為例,，充值1000贈送400元，相當(dāng)于已經(jīng)進(jìn)行了優(yōu)惠,。張女士稱,，商家在發(fā)布活動內(nèi)容時，沒有說明不能使用消費卡內(nèi)余額,，對于商家的解釋,，自己無法接受。經(jīng)過調(diào)解,，商家同意按照消費者訴求,，在消費卡內(nèi)扣除32元，并表示今后發(fā)布活動內(nèi)容時會充分考慮各種情況,。
《浙江省實施<中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第八條第一款規(guī)定“經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用的格式條款,、通知、聲明,、店堂告示等應(yīng)當(dāng)符合法律,、法規(guī)規(guī)定。對格式條款,、通知,、聲明,、店堂告示等內(nèi)容的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋,；有兩種以上解釋的,，應(yīng)當(dāng)作有利于消費者的解釋”。此糾紛中,，涉事理發(fā)店的活動內(nèi)容在解釋時存在歧義,，既然商家與消費者的解釋產(chǎn)生了爭議，應(yīng)當(dāng)作有利于消費者的解釋,。
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