中國消費者報報道 為提高老年消費者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力,，6月22日，安徽省馬鞍山市消保委在該市沙塘路街道花山社區(qū)舉辦消費知識專題講座，馬鞍山市消保委秘書長張巍巍圍繞購物廣告,、旅游、養(yǎng)老,、保健品等老年消費熱點為現(xiàn)場50多名老年消費者講解相關(guān)知識,，幫助他們增強風(fēng)險防范和自我保護(hù)意識。
講座現(xiàn)場,。馬鞍山市消保委/供圖
網(wǎng)絡(luò)購物防陷阱
一直以來,，廣播電視網(wǎng)絡(luò)購物廣告十分盛行，少數(shù)保健品企業(yè)利用這些平臺刻意夸大商品性能,、功效,，甚至請一些所謂的“名醫(yī)”“專家”，將產(chǎn)品吹噓得天花亂墜,，對消費者進(jìn)行誘導(dǎo),，騙取錢財，危害消費環(huán)境,。部分保健品企業(yè)購買時段包裝成養(yǎng)生類節(jié)目,，在節(jié)目中傳播中醫(yī)養(yǎng)生知識，培養(yǎng)固定的觀眾群,，建立起權(quán)威感之后搭售自己的產(chǎn)品,，這些產(chǎn)品往往與宣傳的不一致，有的產(chǎn)品無廠名,、廠址等信息,，發(fā)生問題聯(lián)系不上經(jīng)營者，退貨受阻,。
還有一些老年消費者,，在信箱里收到商家隨機寄來的收音機及產(chǎn)品宣傳冊，打開就聽到商家對自家產(chǎn)品吹噓得天花亂墜,，聲稱包治百病,，幾天見效，產(chǎn)品含某天然成分具有奇效等,。老人越聽越心動,，主動聯(lián)系宣傳資料里提供的購物熱線購買產(chǎn)品，貨到付款之后,，使用期間才發(fā)現(xiàn)問題,，想要退貨卻面臨重重困難。同時,，由于經(jīng)銷商,、廠家不在本地,，維權(quán)更是難上加難，以致造成經(jīng)濟(jì)損失,，甚至是損害身體健康或貽誤自身病情,。
張巍巍提醒老年消費者，要謹(jǐn)慎看待廣播,、電視,、網(wǎng)絡(luò)等平臺上的廣告，對不需要,、不了解,，或宣傳效果較為夸張的產(chǎn)品保持理性的態(tài)度，避免財務(wù)浪費和人身損害,。
旅游條款要看清
隨著經(jīng)濟(jì)水平和生活條件的日益提高，很多老年朋友選擇外出旅游豐富生活,。一些旅行社會以“團(tuán)購價”“低價團(tuán)”“優(yōu)惠團(tuán)”等廣告來吸引旅游者上門,，但這些旅游產(chǎn)品可能存在一些問題。比如,，到簽訂合同時發(fā)現(xiàn)價格比宣傳資料上有所調(diào)高或者被索要一些附加費用,；一些低價團(tuán)團(tuán)費確實便宜，但多數(shù)只含首道門票,，有些景點其實不收費,，還有一些景點本身就有針對老年人的免票或半票政策，旅行社卻避而不談,，以低價作為宣傳噱頭,，而將精彩的、旅游者們都想去的景點,，以及纜車,、環(huán)保車、游船等項目列入“自愿自費”項目寫進(jìn)合同,，如果不注意細(xì)看條款,，可能會被忽悠。
張巍巍建議,，廣大老年消費者外出旅游要選擇正規(guī)的旅行社,，不要一味追求“低價”“免費”。如果對旅行社信譽不太了解,，應(yīng)讓家人把把關(guān),。另外，出行前要簽訂規(guī)范的,、符合旅游者合法權(quán)益的合同,、要求出具正規(guī)票據(jù),，這是維權(quán)的有力依據(jù)。
養(yǎng)老項目要謹(jǐn)慎
近年來,，一些不法分子以養(yǎng)老投資項目或健康養(yǎng)老服務(wù)等為誘餌,，通過高息回報、預(yù)定床位,、預(yù)存費用等方式,，再施以免費旅游、贈送禮品等小恩小惠,，非法吸收公眾存款,，進(jìn)行非法集資詐騙，騙取老年人錢財,。
張巍巍提醒,，銷售人員在介紹產(chǎn)品時做夸大宣傳，避開風(fēng)險不談,，只表述美好前景,。在銷售人員的會銷攻勢、同齡人慫恿或者其他各種手段攻勢下而簽下合同,，卻忽視了合同中的實質(zhì)性內(nèi)容,。他提醒老年消費者，在涉及大額消費或簽訂相關(guān)合同時,，一定要仔細(xì)看清合同相關(guān)條款,，對于含糊不清地要求商家做好附加說明，約定好自己的相關(guān)權(quán)益和服務(wù)內(nèi)容,、違約責(zé)任等內(nèi)容,。最好事先告知子女，在子女的陪同下做出相關(guān)決定,。
勿把保健品當(dāng)藥品
在眾多老年消費投訴熱點中,，保健品一直是投訴比例較高的問題。張巍巍表示,，保健食品,，是指具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品,。即適宜于特定人群食用,，具有調(diào)節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的,，并且對人體不產(chǎn)生任何急性,、亞急性或者慢性危害的食品。因此，保健品不是藥品,。說保健品能夠治療疾病,、延長壽命，是忽悠人的觀點,。
現(xiàn)在市場上各種打著“高科技”（納米,、量子、磁場,、生物電,、基因、干細(xì)胞等）牌子的保健品層出不窮,，消費者一次次掏腰包,，結(jié)果仍然解決不了自己的問題。例如,，某干細(xì)胞產(chǎn)品宣稱可以治療癌癥,、腦萎縮、帕金森,、老年癡呆等眾多疑難雜癥,。實際上，目前,，在我國，被相關(guān)部門認(rèn)可的只有造血干細(xì)胞移植,，主要用于白血病的治療,，而不少企業(yè)卻打著干細(xì)胞的名義忽悠老年消費者。因此,，類似這種能治療疾病且有奇效的宣傳,，都不可能是保健品的功效，切勿上當(dāng)受騙,。（陶維）
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