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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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訂制衛(wèi)浴產(chǎn)品遇額外加價  消保委調(diào)解消費(fèi)者獲賠
2023-05-12 17:11 本文來源:中國消費(fèi)者報•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:劉浩

中國消費(fèi)者報上海訊(記者劉浩)預(yù)訂了衛(wèi)浴產(chǎn)品,,簽好協(xié)議繳納定金后,商家以各種理由額外加價,,消費(fèi)者可以要求退回定金嗎,?近日,,上海市金山區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會成功調(diào)解了一起消費(fèi)糾紛,最終,,商家退回定金,,并賠償消費(fèi)者1500元。

據(jù)了解,,消費(fèi)者王女士在金山區(qū)衛(wèi)浴用品專賣店預(yù)訂了一套衛(wèi)浴產(chǎn)品,。經(jīng)上門實地測量之后,商家向王女士提供了效果圖,,并給出了1.78萬元的報價,。雙方簽訂了書面協(xié)議,商家收取了2000元定金,。幾天后,,商家以確定預(yù)算時遺漏化妝臺費(fèi)用為由,提出額外加錢,。王女士拒絕,,并要求雙倍返還定金。協(xié)商未果后,,王女士向金山區(qū)消保委投訴,。

金山區(qū)消保委工作人員查看了王女士提供的商家訂單,訂單中明確寫明產(chǎn)品的型號規(guī)格,、數(shù)量,、單價金額,、總金額以及定金數(shù)額。王女士對于商家在約定好的價款之外加價的行為很是不滿,,要求解除合同并依法要求賠償,。溝通中,金山區(qū)消保委工作人員認(rèn)為,,雙方已經(jīng)簽訂了書面協(xié)議,,商家不能以疏忽為由進(jìn)行加價,2000元定金具有法律效力,,違約要依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。經(jīng)金山區(qū)消保委工作人員調(diào)解,雙方達(dá)成和解,,商家向消費(fèi)者退回2000元定金,,同時賠償王女士1500元。

金山區(qū)消保委表示,,近些年,,有關(guān)私人訂制的消費(fèi)投訴較多,非現(xiàn)貨交易,、個性化需求,、不確定性強(qiáng)是爭議糾紛發(fā)生的主要原因。根據(jù)我國現(xiàn)行法律的有關(guān)規(guī)定,,給付定金的一方稱為定金給付方,,接受定金的一方稱為定金接受方。定金給付方不履行合同義務(wù)的,,無權(quán)請求返還定金,。定金接受方不履行合同義務(wù)的,雙倍返還定金,。此糾紛中,,商家因自身疏忽造成了無法按合同履行對王女士的責(zé)任,屬于違約的一方,,王女士就此提出的賠償訴求受到法律保護(hù),。

責(zé)任編輯:李佳榕