中國消費者報南寧訊（記者 顧艷偉）廣西消費者權益保護委員會日前發(fā)布2021年廣西城市消費者滿意度測評結果,。結果顯示,，2021年廣西14個設區(qū)市消費者滿意度綜合得分為76.30分，比2020年上升了0.75分,，比2019年上升了4.33分,，全區(qū)消費者滿意度得分逐年穩(wěn)步提升，總體處于良好水平,。
2021年,，廣西城市消費者滿意度測評主要采取實地攔訪調查和電話調查，由廣西消委會組織第三方專業(yè)調查機構于2021年10月至12月在全區(qū)14個市同步開展,。此次測評中,，測評指標包括3個一級指標、16個二級指標和25個三級指標,。
另外,，廣西消委會結合“十四五”期間消費發(fā)展趨勢及廣西區(qū)情，在上述指標的基礎上,，增加了1個一級指標“消費基礎”,、5個二級指標,、9個三級指標，以便更好了解廣西消費者的消費技能和消費信心,，但不列入測評總分計算,。
據介紹，2021年廣西14個城市的消費者滿意度綜合得分為76.30分,，所轄的3個一級指標消費供給,、消費環(huán)境、消費維權得分分別為77.23分,、78.13分,、70.72分；所轄的16個二級指標,、25個三級指標得分均在68分以上,。
從消費者滿意度得分來看，北海,、崇左,、貴港、南寧,、柳州,、桂林市、來賓,、欽州,、河池等9市得分連續(xù)三年提升。從消費者滿意度排名來看,，北海市連續(xù)三年保持第一名,，崇左、貴港,、南寧,、欽州等4市連續(xù)三年排名上升。另外,，北部灣經濟區(qū)4個城市的滿意度平均分為76.25分,，西江經濟區(qū)7個城市的滿意度平均分為75.04分。測評數據顯示,，社會消費品零售總額越高的城市群內滿意度差距越小,，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入高的城市滿意度得分相對較高。
廣西消委會秘書長唐楚堯表示,，2021年廣西城市消費者滿意度綜合得分穩(wěn)中有升,，總體處于良好水平，這表明在各地政府,、有關部門和社會各方的重視和共同努力下,，各地消費環(huán)境建設向好發(fā)展,，消費總量逐步擴大和質量得到改善，消費者主觀感受良好,。但是,，受國際國內消費環(huán)境的不確定性和疫情的沖擊，在消費供給豐富性,、交易安全,、消費執(zhí)法等領域還存在薄弱環(huán)節(jié)。增強消費對經濟發(fā)展的基礎性作用是系統(tǒng)工程,，需要全社會協同發(fā)力,，需要持續(xù)發(fā)揮消費者滿意度數據效能，準確識別弱項,，全面提升消費環(huán)境,，促進消費市場高質量發(fā)展,。
唐楚堯說,，2022年，廣西消委會還將持續(xù)開展消費者滿意度測評工作,，將更注重測評結果的綜合利用,，更加關注鄉(xiāng)村振興和邊疆民族地區(qū)消費環(huán)境的優(yōu)化和提升。
