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中國消費者報長春訊（李玉華 記者李洪濤）“商家的承諾終于兌現(xiàn)了！”7月7日,，拿到鉆戒回購款后,，吉林省蛟河市市民陳女士喜不自禁。像陳女士一樣,，當(dāng)天,，另外29名消費者也在當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門的幫助下，拿到了鉆戒回購款,。

消費者投訴商家不兌現(xiàn)承諾,。李玉華/攝

2017年3月，陳女士在蛟河市大富華珠寶店購買了鉆戒和吊墜,，價值1萬多元,。購買時，商家承諾5年后可全額兌換現(xiàn)金,，并在小票上明確標(biāo)注了該承諾,。2022年4月,，5年期滿，陳女士多次到該珠寶店要求商家兌現(xiàn)承諾,，卻被商家告知需等待。無奈之下,，陳女士便向蛟河市市場監(jiān)管局投訴。

接到投訴后,，蛟河市市場監(jiān)管局立即開展調(diào)查,，確認陳女士反映的情況屬實。同時,，2022年6月,，蛟河市市場監(jiān)管局陸續(xù)接到多名消費者投訴,，投訴對象均指向該珠寶店,，引起該局高度重視。

7月7日,，珠寶店負責(zé)人及30名消費者來到該局,。執(zhí)法人員向該珠寶店負責(zé)人宣講了相關(guān)法律法規(guī)知識，分析此次事件將會造成的社會影響及后果,，協(xié)商該珠寶店采取先行墊付的方式按原承諾進行回購,，并及時與前任店主及相關(guān)人員協(xié)商,，必要時采取司法途徑進行解決,。

最終，該珠寶店負責(zé)人同意兌現(xiàn)消費者回購鉆戒的承諾,。珠寶店負責(zé)人現(xiàn)場按程序登記并核實后,，當(dāng)天，30名消費者均收到了1萬多元的鉆戒回購款,。