中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）7月13日，廣西南寧市市場監(jiān)管局組織媒體走訪沃爾瑪南寧朝陽店,、廣西南寧電子科技廣場等經(jīng)營場所,，發(fā)現(xiàn)線下實(shí)體店無理由退貨工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，消費(fèi)者已享受“線下購物無理由退貨”服務(wù),，全市市場環(huán)境安全度,、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度得到了提高。
沃爾瑪南寧朝陽店在該店客服中心醒目位置張貼著“想退就退,，14天無理由退貨”的提示,，該提示結(jié)合了沃爾瑪超市自身行業(yè)特點(diǎn)和商品屬性，制定了無理由退貨的商品類型,、退換貨服務(wù)項(xiàng)目等詳細(xì)信息,。其中，針對普通商品制定了90天無理由退換期,，針對新鮮易腐的食品,，無理由退貨服務(wù)期限達(dá)14天，特殊商品也按不同情況為消費(fèi)者提供了“無憂退換貨”服務(wù),。
記者在沃爾瑪南寧朝陽店的退貨登記表上看到,，7月11日當(dāng)天共有11條退貨商品信息，除了T恤等普通商品外,，還有榴蓮等鮮食商品,。
沃爾瑪南寧朝陽門店副總經(jīng)理何巧妮說，該超市是首批提供線下無理由退貨服務(wù)的商家之一，消費(fèi)者想要退貨,，僅需攜帶商品以及購物小票到前臺即可享受一站式退換貨服務(wù),。
沃爾瑪南寧朝陽門店對外公布了無理由退換貨細(xì)則。資料圖片
在廣西南寧電子科技廣場,，部分門店在醒目位置張貼了“3天無理由退換貨”標(biāo)貼,，并在商場人員進(jìn)出頻繁的位置張貼了“三天無理由退換貨”公告，明確標(biāo)注了參與品類,、退換貨規(guī)則以及退換貨流程,，“線下購物無理由退貨”服務(wù)一目了然。
廣西南寧電子科技廣場有限公司總經(jīng)理孫剛告訴記者,，實(shí)施“無理由退貨”不僅對消費(fèi)者來說是一種保障，對線下實(shí)體店來說,，也起到了促進(jìn)作用,。自從在門店張貼了“3天無理由退換貨”標(biāo)識以來，廣西南寧電子科技廣場接到消費(fèi)者退換貨的數(shù)量不但沒有升高,，反而下降,，這不僅解決了消費(fèi)者的后顧之憂，也有效提振了消費(fèi)信心,。
南寧市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在沃爾瑪南寧朝陽門店查看生鮮食品包裝信息,。資料圖片
今年6月，南寧市市場監(jiān)管局發(fā)出“線下實(shí)體店無理由退貨”倡議,，獲得南寧電子科技廣場,、南寧百貨大樓、沃爾瑪,、美加美,、首創(chuàng)奧特萊斯,、蘇寧易購,、利客隆、廣西華聯(lián)等18家大型商超,、400多個(gè)品牌,、873家門店積極響應(yīng)。
南寧市市場監(jiān)管局消?？瓶崎L尹學(xué)兵表示,，南寧市場監(jiān)管部門將繼續(xù)引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多的企業(yè)參與線下無理由退貨承諾活動，進(jìn)一步擴(kuò)大活動的覆蓋面,。同時(shí),，對參加承諾活動的企業(yè)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管，對活動進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一標(biāo)識,，加強(qiáng)跟蹤服務(wù)和監(jiān)督落實(shí),，加大消費(fèi)體察、監(jiān)督暗訪,，督促企業(yè)兌現(xiàn)承諾,，努力營造誠實(shí)守信、服務(wù)制勝,、放心便捷的消費(fèi)環(huán)境,，以實(shí)際行動共促消費(fèi)公平。
