中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者鄭鐵峰）“謝謝,，謝謝,，你們效率真的太高了！”2022年7月18日上午，家住浙江嘉興海寧市城北村運(yùn)動(dòng)口的尹鑒清將一面寫著“合情合理的工作作風(fēng),、及時(shí)果斷維護(hù)消費(fèi)者”的錦旗送到了海寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局鹽官分局,、海寧市消保委鹽官分會(huì)，深刻表達(dá)了對(duì)勇鴿工作室團(tuán)隊(duì)的衷心感謝,，為他們及時(shí)果斷解決消費(fèi)者困擾的行動(dòng)力點(diǎn)贊,。
消費(fèi)者向勇鴿工作室贈(zèng)送錦旗。資料圖片
事情要回到7月17日上午,，尹先生來(lái)到了勇鴿工作室,，工作人員上前詢問(wèn)情況，得知尹先生于2012年在丁橋海潮門業(yè)購(gòu)買了“好日子”牌電動(dòng)卷閘門,，安裝于郭店洪家墩家中,，卷閘門維修已超過(guò)保修期，彈簧損壞維修分別在2019年,、2021年連續(xù)2年進(jìn)行了更換,，且維修價(jià)格都在170—180元區(qū)間，但這次維修卻收取了350元,，希望鹽官消保分會(huì)能幫忙聯(lián)系企業(yè)給個(gè)說(shuō)法。
針對(duì)尹先生反映的情況,，本來(lái)應(yīng)移交廠家所在地的丁橋消保分會(huì)處置,，但為了方便群眾，以“最多跑一次”為目標(biāo),，工作人員撥通了丁橋海潮門業(yè)的聯(lián)系電話了解情況,，并提出2021年維修價(jià)格與2022年相差一倍，是否有告知消費(fèi)者漲價(jià)情況,，企業(yè)是否有維修服務(wù)機(jī)制等問(wèn)題進(jìn)行咨詢,，最終廠家因沒(méi)有提前告知消費(fèi)者漲價(jià)向消費(fèi)者減免100元，消費(fèi)者與商家達(dá)成了一致意見,。消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果表示滿意,，一直對(duì)工作人員表達(dá)著感謝。
勇鴿工作室整合線上線下資源,，始終以“以人為本,，依法調(diào)處，雙百服務(wù)”為理念,，以務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)為基礎(chǔ),，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。據(jù)介紹,，截至目前,，勇鴿工作室已通過(guò)線上、線下渠道共調(diào)處消費(fèi)糾紛調(diào)解16起，滿意率100%,，調(diào)處率100%,。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
