中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元） 近年來,，“一口價”黃金飾品頗為流行,。所謂的“一口價”，即該產(chǎn)品不按照克重單價計(jì)算售賣,，而是由金店直接定價銷售。相比于傳統(tǒng)的黃金飾品,，其在工藝上有所改進(jìn),，用材少便可做出造型豐富的飾品，因此在市場上占有一席之地,。但江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會（以下簡稱江蘇省消保委）發(fā)現(xiàn),，“一口價”黃金飾品問題不少，從相關(guān)消費(fèi)投訴來看,，最大的問題就是 “一口價”黃金產(chǎn)品買賣過程中存在信息不透明,、不對稱的問題。
問題一是克重不明,。商家并不會以顯著方式標(biāo)明產(chǎn)品的克重或主動告知,，即使消費(fèi)者詢問克數(shù),，商家往往也會避重就輕。消費(fèi)者買回家之后稱重才能知道實(shí)際克數(shù),。問題二是換購政策不明,。銷售人員在銷售過程中往往會混淆概念，對換購政策語焉不詳,。實(shí)際上當(dāng)消費(fèi)者想換購時,，換購產(chǎn)品類型有限，無法像按克重計(jì)價的黃金飾品那樣方便換購,。上述問題店家在銷售過程中一般不會和消費(fèi)者提前說明,，易引發(fā)糾紛。
江蘇省消保委認(rèn)為,，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條：“消費(fèi)者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”黃金飾品有一定的特殊性,，無論是按件賣還是按克賣,，克重?cái)?shù)都是消費(fèi)者的重要關(guān)注點(diǎn)，商家不應(yīng)隱藏甚至隱瞞,。換句話而言,，消費(fèi)者可以為造型精美的“一口價”黃金飾品的溢價買單，但有權(quán)知悉其克重?cái)?shù),，這也是明碼標(biāo)價的應(yīng)有之義,，造型新意看得見、克重?cái)?shù)也不應(yīng)被隱藏,。
江蘇省消保委提醒消費(fèi)者,，在選購黃金飾品時要擦亮雙眼，警惕銷售話術(shù),，尤其是在選購“一口價”黃金飾品時,，在關(guān)注款式的同時也關(guān)注克數(shù)，防止后期因?yàn)榭酥貑栴}與商家“扯皮”,。同時,，也建議商家針對消費(fèi)者的疑惑，做出真實(shí)準(zhǔn)確的回答并明確換購政策,。畢竟黃金飾品不是一次性消費(fèi)物品,，商家在銷售時應(yīng)給予消費(fèi)者充分的知情權(quán)和選擇權(quán)。
