中國消費者報北京訊（記者萬曉東）為了提前謀劃2023年的消費調(diào)查工作，近日，北京市消費者協(xié)會邀請?zhí)旖蜇斀?jīng)大學(xué),、北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院等調(diào)查機(jī)構(gòu)，京東,、阿里等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺以及部分消費者代表,，就當(dāng)前的消費熱點、難點問題進(jìn)行了深入分析,，并就如何開展針對性消費維權(quán)工作進(jìn)行了交流探討,，與會人員建議重點關(guān)注直播帶貨,、大數(shù)據(jù)殺熟、旅游消費,、預(yù)付卡消費,、老年服務(wù)、預(yù)制菜,、捆綁銷售等問題,。
消費調(diào)查是消協(xié)組織依法履行社會監(jiān)督職責(zé)的重要方式。近年來,，北京市消協(xié)持續(xù)針對消費者關(guān)心的熱點,、難點消費維權(quán)問題開展消費調(diào)查，并通過公開約談,、媒體曝光以及向經(jīng)營者所在地監(jiān)管部門反饋調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題等方式,，督促經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，整改落實,，維護(hù)消費者合法權(quán)益,，取得了良好的社會效果。
為了更好地開展消費調(diào)查工作,，北京市消協(xié)近期開展了系列消費調(diào)查項目調(diào)研工作,。首先是針對今年以來的消費者投訴問題進(jìn)行了匯總分析，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)消費,、預(yù)付費消費等問題仍然是消費者投訴的熱點和難點問題,，這為明年的消費維權(quán)調(diào)查主題提供了基礎(chǔ)和方向；其次是今年7月14日至7月30日,，北京市消協(xié)通過“北京消協(xié)”微信公眾號等渠道向社會公開征集2023年消費調(diào)查主題,，先后共收到137條消費調(diào)查主題建議，內(nèi)容主要包括開展直播帶貨調(diào)查,、預(yù)付費調(diào)查,、盲盒消費調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)游戲調(diào)查等,。
下一步,，北京市消協(xié)將對有關(guān)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行匯總研判，并將根據(jù)國家和北京市有關(guān)最新政策和重點工作要求,，科學(xué)、公開,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卮_定明年的消費維權(quán)調(diào)查項目,，為進(jìn)一步優(yōu)化首都消費環(huán)境、保護(hù)消費者合法權(quán)益作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。
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