中國消費者報報道(記者吳博峰)“恒馳5預售發(fā)布會市場反應非常好,,比預想中還要好,我認為恒馳5車型市場大賣已成定局,?!鼻安痪茫泷Y汽車總裁劉永灼充滿信心的表態(tài),,讓人印象深刻,。
自帶光環(huán)的車企、打出“全球極智純電豪華SUV”耀眼標簽的車型,,在恒馳汽車看來,,恒馳5擁有其他車型不可比擬的差異化優(yōu)勢。作為恒馳汽車旗下首款量產(chǎn)上市新車,,恒馳5自亮相以來,,便受到汽車消費市場的持續(xù)關注。
這款集諸多看點于一身的新車,真如廠家宣傳的那般優(yōu)勢十足嗎,?
展廳氛圍冷清
“說實話,,我從沒想到恒馳5在終端消費市場會這么受歡迎?!?月12日,,《中國消費者報》記者前往位于北京市朝陽區(qū)東壩路的恒馳展示體驗中心,,剛一進店就聽到銷售顧問分享內(nèi)心的喜悅,。這樣的聲音,與此前劉永灼表達的觀點不謀而合,。似乎,,恒馳5已成為不少消費者追捧的對象。
當天正值中秋假期,,該體驗中心旁的廣場上熱鬧非凡,,彌漫著濃厚的節(jié)日氛圍。不過,,僅幾十米之隔的恒馳體驗中心內(nèi)卻是另外一番景象:一臺月光白的展示車和兩名銷售顧問,,使得記者的到來顯得格外引人注目。
恒馳展示體驗中心內(nèi)較為冷清,。吳博峰/攝
在介紹車輛的過程中,,銷售顧問多次向記者暗示“新車受到很多消費者認可”,釋放出恒馳5具有較高市場熱度的信號,。
近年來,,新能源車在國內(nèi)汽車市場中扮演著愈加重要的角色。中國汽車工業(yè)協(xié)會最新數(shù)據(jù)顯示,,8月,,新能源車市場滲透率已上升至28%。換言之,,市場上每銷售出4輛車,,其中至少就有1輛是新能源車。
電動化的發(fā)展浪潮,,使得包括恒馳汽車在內(nèi)的新造車品牌,,看到了更廣闊的發(fā)展空間。與主流新造車品牌不同,,進入市場較晚的恒馳汽車,,勢必面臨更為激烈的市場競爭。正因如此,,恒馳5市場大賣成色如何,,引起了市場的廣泛關注。
7月20日,恒馳汽車在其舉辦的“首屆720恒馳節(jié)”上宣布,,截至當晚19時,,恒馳5訂單數(shù)為37296輛,且這一數(shù)據(jù)還在持續(xù)增加中,。8月6日,,恒馳汽車官方公眾號顯示“恒馳5創(chuàng)下近4萬輛預售佳績”。
恒馳5在8月1日起開啟了為期1個月的“首一萬輛特大讓利”促銷優(yōu)惠活動,,在8月份購車的前1萬名消費者,,可以享受定金1萬元抵扣2萬元車款的購車優(yōu)惠,同時預訂車主將享受包括3年內(nèi)六折保值回購,、三電終身質(zhì)保在內(nèi)的多項權益,。新能源車實施免征購置稅政策,恒馳5最終市場售價為16.9萬元,。
為了進一步打消消費者的購車顧慮,,恒馳汽車推出了“公證售車”模式,消費者繳納的預售定金,、大定及購車尾款全部支付至指定公證處專用賬戶,,其間,若消費者未成功認購或15天內(nèi)選擇退車,,屆時從公證處專用賬戶退回,,以保障消費者的合法權益。
從產(chǎn)品功能到市場定價,,從購車優(yōu)惠到購車權益,,恒馳5可謂下足了功夫,期待贏得更多消費者認可,。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,恒馳5的市場表現(xiàn)遠沒有其宣稱的那么火熱。
在9月12日的采訪過程中,,展廳內(nèi)唯一一輛展車旁邊的宣傳頁面引起了記者的注意,。宣傳頁面顯示的信息,依然是8月“首一萬輛特大讓利”營銷活動的海報,,其中“若未成功認購,,預售訂金1000元在8月31日從公證處專戶退回”則時刻提醒著人們,這條促銷信息已經(jīng)過期,。
當記者詢問銷售顧問是否還有優(yōu)惠名額時,,銷售顧問給出了肯定的答案:“您現(xiàn)在購車,還可以享受前1萬名車主購車的權利,,機不可失,?!?/p>
9月14日,記者瀏覽恒馳官網(wǎng)時發(fā)現(xiàn),,關于恒馳5定金1萬元抵2萬元的促銷信息,,設置在網(wǎng)站的醒目位置。值得一提的是,,本次恒馳沒有再給出期限,,只顯示“恒馳5火熱認購中,以上權益為前1萬名購車客戶專享”,。
是銷售總量始終沒有過萬,,還是優(yōu)惠政策仍在延續(xù)?截至記者發(fā)稿前,,恒馳汽車始終未公開披露恒馳5車型的銷量數(shù)據(jù),。宣稱“大賣已成定局”的恒馳5在終端消費市場的實際表現(xiàn),,讓人有些摸不著頭腦,。更多的人認為,被廠家和銷售顧問宣稱市場熱度頗高的恒馳5,,恐怕有些名不副實,。
配置存在差異
當前,隨著智能網(wǎng)聯(lián)化深刻介入汽車產(chǎn)品,,為消費者提供更好駕駛感受的自動駕駛功能,,是不少消費者購車時考慮的必備要素。
針對主流市場的使用需求,,恒馳5定位于純電豪華SUV,。而從“全球極智純電豪華SUV”的宣傳中不難看出,智能化是其區(qū)別于其他車型的主要優(yōu)勢,。
記者從銷售顧問獲悉,,恒馳5即將在今年10月正式開啟首批交付。據(jù)悉,,恒馳汽車與其他新造車品牌相同,,采用廠家直營模式,即廠家按照消費者提交的訂單信息排產(chǎn),,然后待生產(chǎn)完成后實現(xiàn)車輛交付,。按照行業(yè)常理而言,交付到消費者手中的車輛的配置,,應該與廠家宣傳時的功能配置相同,。
記者瀏覽恒馳官網(wǎng)以及恒馳5產(chǎn)品介紹彩頁時注意到這樣一句表述:“配置車型配置信息可能會與最終量產(chǎn)車型存在差異?!?/p>
那么,,究竟是哪些配置和廠家宣稱的存在差異?這一問題的答案直接關系到消費者的用車感受。
記者采訪得知,,存在差異的配置并非可有可無的邊緣功能,,而是恒馳最關鍵的H-Pilot智能輔助駕駛包。恒馳APP權益界面清晰顯示,,消費者購買的汽車標配智能輔助駕駛硬件,,后續(xù)將陸續(xù)免費開通相應的軟件功能。如此一來,,包括交通擁堵輔助,、全速自適應巡航控制、車道保持系統(tǒng)等16項輔助駕駛功能在正式開通前,,消費者都無法正常使用,。
按照恒馳汽車官方說法,上述各項功能預計開通時間為2023年2月28日前,,消費者將等待近半年時間,。其中,針對廣大消費者最關心的時間信息,,“預計”的表述非但沒有打消人們的顧慮,,還增添了許多不確定性。
為了求證輔助駕駛功能開放時間,,記者撥打了恒馳官方客服熱線,,接聽的新車咨詢顧問表示“不清楚相關信息”。
有消費者質(zhì)疑,,一直以來,,恒馳5定位于L2.5+級智能輔助駕駛系統(tǒng),其中,,豐富的自動駕駛功能是其主打優(yōu)勢,。按照記者采訪了解到的情況,即將交付的恒馳5,,真的能夠配得上“全球極智純電豪華SUV”的稱號嗎,?
展車并非實車
“這輛車只是一輛展覽車,并非量產(chǎn)實車,,所以您看到的很多功能和實車是不同的,。”當記者坐進車內(nèi),,正體驗后排乘坐的空間感受時,,店內(nèi)銷售顧問對《中國消費者報》記者如是說。
根據(jù)以往經(jīng)驗,,汽車企業(yè)都會將量產(chǎn)實車擺放在展廳內(nèi),,供消費者真實感受車輛的品質(zhì),。而恒馳汽車的做法,顯然不符合行業(yè)主流認知,。
當記者詢問是否因量產(chǎn)能力不足才擺放一輛非量產(chǎn)車型時,,銷售顧問未予回答。
銷售人員介紹說,,展廳內(nèi)車輛的感應式電動尾門,、前排座椅后方收納裝置等功能與交付的車輛存在差異。某種意義上而言,,即便消費者到店體驗,,也只能大體體驗車輛的駕乘感受。
作為一款主打智能網(wǎng)聯(lián)化的車輛,,恒馳5的智能互聯(lián)系統(tǒng)成為人們關注的另一大焦點,。遺憾的是,擺放在店內(nèi)的展示車輛,,因處于未聯(lián)網(wǎng)狀態(tài),,導致參觀者無法真實體驗音樂生態(tài)系統(tǒng)、車家互聯(lián)等智能網(wǎng)聯(lián)化功能,。
一位不愿意透露姓名的新造車品牌銷售顧問在接受《中國消費者報》記者采訪時表示:“這樣的情況不符合業(yè)內(nèi)的常規(guī)做法,。對于汽車企業(yè)而言,,希望用高品質(zhì)的產(chǎn)品吸引消費者目光,,而不是選擇不能充分展示產(chǎn)品優(yōu)越性的‘替代品’來作為展覽對象,因為這可能造成消費者的體驗感受不佳,,從而放棄購買該款車型,。”
面對恒馳5的上述種種市場表現(xiàn),,有消費者不禁要問:恒馳汽車真的準備好了嗎,?
