中國消費者報杭州訊（記者施本允）為進一步優(yōu)化消費環(huán)境,，促進消費公平，浙江省臺州市椒江區(qū)消保委聯(lián)合椒江區(qū)市場監(jiān)管局通過加強宣傳引導,、強化綜合施策,、推進維權共治等舉措，力求實現(xiàn)更有保障,、更深層次,、更大范圍、更可持續(xù)的消費公平,，讓消費者能安心,、放心、舒心消費,。
豐富宣教形式,，兼顧各層面消費者。針對不同消費群體分類制定宣傳計劃,，線上線下齊頭并進,。線上，通過微信公眾號,、紙媒,、電臺一起發(fā)布2021年消費維權十大典型案例；發(fā)布《消費在椒江,，放心消費全無憂》專題宣傳視頻,，讓群眾感受消費環(huán)境升級。線下,，在“3•15”期間,，開展“放心消費大講堂”進商圈、進老年大學系列活動,，通過以案釋法,、觀看揭秘視頻等方式,，給企業(yè)和老年朋友送去生動的警示教育課。食品安全宣傳周期間,，組織學生開展“食安小講堂”等活動,，寓教于樂。
突出問題導向,，綜合施策提高效能,。定期開展消費投訴舉報分析，動態(tài)掌握投訴舉報數(shù)量升降,、重點領域,、訴求熱點等變化趨勢。對上半年全區(qū)投訴舉報排名前30名企業(yè)開展集中行政約談,，對涉及虛假宣傳,、虛假廣告等典型案例進行通報并簽訂承諾書，以約談促整改,、促規(guī)范,。通過“日常動態(tài)公示+季度綜合分析”相結合的形式全面公示消費投訴具體內(nèi)容、熱點及階段性消費警示,，以公示促規(guī)范,、促自律。開展校外培訓,、二手車行業(yè)的不公平合同格式條款整治,，查處案件4起，全力保護廣大消費者的合法權益,。
拓寬維權渠道,，推進維權社會共治。建立“共享法庭”消保委服務站,，提高消費糾紛多元化解效能,，打造消費糾紛訴調(diào)對接新模式。指導商場綜合體,、超市,、家居裝飾及家具商場等主體建立消費維權聯(lián)絡站，推進消費糾紛和解在企業(yè),，化解在源頭,。同時推進各市場監(jiān)管所、消保分會調(diào)解室規(guī)范化,、特色化,、品牌化，打造“做得好、信得過,、叫得響”的調(diào)解室品牌,。為切實保障青少年合法權益，在洪家市場監(jiān)管所,、消保分會探索設立“青少年維權崗”,，優(yōu)化青少年維權調(diào)解流程，加快辦理進度,。目前上半年已辦結涉及青少年消費投訴,、舉報116件，其中訴調(diào)對接2起,，成功挽回經(jīng)濟損失6萬余元,。
