中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)公平,，浙江省臺(tái)州市椒江區(qū)消保委聯(lián)合椒江區(qū)市場監(jiān)管局通過加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),、強(qiáng)化綜合施策、推進(jìn)維權(quán)共治等舉措,，力求實(shí)現(xiàn)更有保障、更深層次,、更大范圍,、更可持續(xù)的消費(fèi)公平，讓消費(fèi)者能安心,、放心,、舒心消費(fèi)。
豐富宣教形式,，兼顧各層面消費(fèi)者。針對(duì)不同消費(fèi)群體分類制定宣傳計(jì)劃,，線上線下齊頭并進(jìn),。線上,，通過微信公眾號(hào),、紙媒、電臺(tái)一起發(fā)布2021年消費(fèi)維權(quán)十大典型案例,；發(fā)布《消費(fèi)在椒江,，放心消費(fèi)全無憂》專題宣傳視頻，讓群眾感受消費(fèi)環(huán)境升級(jí),。線下,，在“3•15”期間，開展“放心消費(fèi)大講堂”進(jìn)商圈,、進(jìn)老年大學(xué)系列活動(dòng),，通過以案釋法、觀看揭秘視頻等方式,，給企業(yè)和老年朋友送去生動(dòng)的警示教育課。食品安全宣傳周期間,，組織學(xué)生開展“食安小講堂”等活動(dòng),，寓教于樂。
突出問題導(dǎo)向,，綜合施策提高效能,。定期開展消費(fèi)投訴舉報(bào)分析，動(dòng)態(tài)掌握投訴舉報(bào)數(shù)量升降,、重點(diǎn)領(lǐng)域,、訴求熱點(diǎn)等變化趨勢(shì)。對(duì)上半年全區(qū)投訴舉報(bào)排名前30名企業(yè)開展集中行政約談,，對(duì)涉及虛假宣傳,、虛假廣告等典型案例進(jìn)行通報(bào)并簽訂承諾書,，以約談促整改,、促規(guī)范,。通過“日常動(dòng)態(tài)公示+季度綜合分析”相結(jié)合的形式全面公示消費(fèi)投訴具體內(nèi)容,、熱點(diǎn)及階段性消費(fèi)警示,，以公示促規(guī)范,、促自律。開展校外培訓(xùn),、二手車行業(yè)的不公平合同格式條款整治，查處案件4起,，全力保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,。
拓寬維權(quán)渠道，推進(jìn)維權(quán)社會(huì)共治。建立“共享法庭”消保委服務(wù)站,，提高消費(fèi)糾紛多元化解效能,，打造消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接新模式。指導(dǎo)商場綜合體,、超市,、家居裝飾及家具商場等主體建立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，推進(jìn)消費(fèi)糾紛和解在企業(yè),，化解在源頭。同時(shí)推進(jìn)各市場監(jiān)管所,、消保分會(huì)調(diào)解室規(guī)范化,、特色化、品牌化,，打造“做得好,、信得過、叫得響”的調(diào)解室品牌,。為切實(shí)保障青少年合法權(quán)益,，在洪家市場監(jiān)管所、消保分會(huì)探索設(shè)立“青少年維權(quán)崗”,，優(yōu)化青少年維權(quán)調(diào)解流程,，加快辦理進(jìn)度,。目前上半年已辦結(jié)涉及青少年消費(fèi)投訴,、舉報(bào)116件,，其中訴調(diào)對(duì)接2起,，成功挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬余元。
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