中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者施本允)近日,,從杭州驅(qū)車(chē)回安徽的劉女士,,途經(jīng)溧寧高速的龍游服務(wù)區(qū)自助餐用餐,店門(mén)口寫(xiě)著成人用餐38元,、兒童20元,,劉女士一行的4名成人和3名兒童在用餐結(jié)束后,全部按照成人價(jià)共被收取266元,。劉女士認(rèn)為商家收價(jià)不合理,,沒(méi)有標(biāo)明所訴“兒童”的年齡或者身高要求,遂向龍游縣消保委尋求幫助,希望能夠退回不合理的費(fèi)用,。
接到投訴后,,消保委工作人員與劉女士通過(guò)電話(huà)溝通了解了具體情況。隨后,,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法人員立即前往溧寧高速服務(wù)區(qū)的自助餐廳,,對(duì)被投訴的餐飲店菜單標(biāo)價(jià)和交易條件等明碼標(biāo)價(jià)要求開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查,,被投訴的自助餐廳所有菜式菜單上價(jià)格均已標(biāo)明,,可以按圖按菜名索價(jià)。執(zhí)法人員繼續(xù)與該餐廳負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,,進(jìn)一步了解該店成人與兒童的劃分條件,。該店指出,支付兒童用餐價(jià)格的條件為14歲以下且未對(duì)虛歲周歲有確定要求,,在店內(nèi)無(wú)顯著標(biāo)識(shí)標(biāo)明該項(xiàng)交易條件,。根據(jù)我國(guó)2022年7月1日發(fā)布的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第六條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者根據(jù)不同交易條件實(shí)行不同價(jià)格的,,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明交易條件以及與其對(duì)應(yīng)的價(jià)格,,該店違反了此項(xiàng)規(guī)定,因其首次違法,,執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)采集證據(jù)并進(jìn)行簡(jiǎn)案快辦,,予以警告,并要求該餐廳在顯著位置標(biāo)明兒童用餐價(jià)格交易條件為14周歲以下的公民,。
經(jīng)執(zhí)法人員向餐廳負(fù)責(zé)人講解其違反的相關(guān)法律條款,,商家也意識(shí)到了自身的經(jīng)營(yíng)行為損害了消費(fèi)者的權(quán)益,隨即退回54元,,并向劉女士表達(dá)了歉意,雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,。
根據(jù)新發(fā)布的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》,,明碼標(biāo)價(jià)還需要真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位,、標(biāo)簽醒目以及要標(biāo)明交易條件和附帶服務(wù),。對(duì)此,龍游縣消保委提醒商戶(hù)要落實(shí)好明碼標(biāo)價(jià)的具體要求,,同時(shí)商家和消費(fèi)者也要了解新發(fā)布的法律,。
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