中國消費者報武漢訊（記者吳采平）“雙11”即將來臨,。為維護法治、公平,、誠信,、放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境，湖北省市場監(jiān)管局提示網(wǎng)絡交易經(jīng)營者特別是平臺經(jīng)營者認真履行主體責任義務,，加強審核把關(guān),，規(guī)范促銷行為，誠信守法經(jīng)營,，切實維護消費者合法權(quán)益,。
禁止違規(guī)炒作，規(guī)范商業(yè)宣傳。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者要把準商業(yè)宣傳價值導向,，嚴禁利用或變相利用黨的二十大名義進行商業(yè)營銷炒作宣傳,；嚴禁公開售賣與黨的二十大相關(guān)聯(lián)的紀念幣、紀念章,、紀念郵票等商品；嚴禁借疫情防控名義進行違規(guī)營銷,；嚴禁使用“特供”“專供”等宣傳用語做宣傳,；嚴禁廣告宣傳中出現(xiàn)虛假、低俗等內(nèi)容,。
加強審核把關(guān),，強化主體責任。網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者要壓實主體責任,，落實各項審查核驗義務,，把好平臺準入關(guān)，加強平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息核驗登記,，依法記錄,、保存活動期間在其平臺上發(fā)布的商品和服務信息內(nèi)容及其發(fā)布時間。依法在顯著位置公示證照信息,，提示未辦理市場主體登記的經(jīng)營者依法辦理登記,，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證,、亮標經(jīng)營,，引導其依法履行主體資質(zhì)、交易規(guī)則等信息公示義務,。
強化平臺治理,，防范化解風險。網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者要完善平臺治理規(guī)則,，加強平臺內(nèi)經(jīng)營者營銷信息審核,、檢查監(jiān)控、違法信息處置,。建立完善促銷活動應急處置機制,，發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營行為，及時采取措施制止,，并向市場監(jiān)管部門報告有關(guān)違法信息,，必要時可停止對其提供交易服務，有效防范公共安全事件發(fā)生,，及時化解促銷風險,。
做好事前公示，披露促銷信息。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者應依法對促銷信息進行公示,，事先公示網(wǎng)絡集中促銷的期限,、方式和規(guī)則，規(guī)范訂(定)金,、優(yōu)惠券的使用方法等信息,，同時全面、真實,、準確,、及時披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),。網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者要做好平臺維護,、記錄保存、應急管理,、交易保障等工作,，確保促銷活動順利開展。
維護合法競爭,，規(guī)范促銷行為,。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者要嚴格遵守《電子商務法》《消費者權(quán)益保護法》《價格法》《反不正當競爭法》《反壟斷法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等要求，不得虛構(gòu)交易,、刷單炒信,，對商品和服務成交量或成交額進行虛假宣傳；不得采取排除,、限制競爭及妨礙,、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡商品或者服務等開展促銷活動；不得利用合同格式條款設置定金不退,、增加限退條件等侵害消費者合法權(quán)益,；不得因促銷降低商品質(zhì)量，借機以次充好,，以假充真,；不得發(fā)布虛假違法廣告；不得銷售假冒偽劣商品和禁限售商品,。
化解消費糾紛,，保護消費者權(quán)益。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者要及時主動化解網(wǎng)絡消費糾紛,，積極落實先行賠償制度,，完善高效、便捷的投訴受理,、處理和反饋機制,，暢通消費者投訴舉報渠道,，積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。嚴格落實疫情防控各項措施,，認真做好內(nèi)部防護,，建立物流保障應急預案，提高配送效率,，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛,，確保促銷活動有序開展。
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