中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）11月3日,，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局在南寧橫州市召開規(guī)范“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動指導(dǎo)會暨促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場健康發(fā)展現(xiàn)場會，通報廣西網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管情況,，要求電商平臺和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體要合規(guī)經(jīng)營,。切實履行平臺主體責(zé)任、杜絕虛假違法廣告,、規(guī)范直播營銷,，嚴(yán)禁不正當(dāng)競爭行為。做好消費糾紛的化解工作,，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),。
廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)消費處處長陸麗潔說，截至今年6月底,，廣西網(wǎng)絡(luò)主體約有32.6萬家,，其中交易類主體27.9萬家，非交易類主體4.68萬家,。電商主體數(shù)量排前三位的城市是南寧,、桂林、柳州,，廣西網(wǎng)絡(luò)商品銷量居前三位的是螺螄粉,、百香果、抽紙,。
目前,，廣西各級市場監(jiān)管部門督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺刪除違法商品信息958條，責(zé)令整改網(wǎng)站525個次,，責(zé)令停止平臺服務(wù)的網(wǎng)店15個次,，開展網(wǎng)絡(luò)商品抽查近1936批次,，截至10月,，已查處互聯(lián)網(wǎng)廣告案件229件，罰沒173.51萬元,。全區(qū)各級12315投訴舉報機(jī)構(gòu)共接收處理消費者網(wǎng)絡(luò)購物投訴29085件,，受理20818件，為網(wǎng)絡(luò)消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失約442.94萬元,。消費投訴反映的主要問題是：食品安全問題,、產(chǎn)品質(zhì)量問題、經(jīng)營者拒不履行合同約定,、利用預(yù)付費（卡）形式侵害消費者權(quán)益,、銷售“三無”商品、商品不符合國家強制標(biāo)準(zhǔn)等等,。
廣西規(guī)范“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動指導(dǎo)會暨促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場健康發(fā)展現(xiàn)場會現(xiàn)場,。顧艷偉/攝
隨著“雙11”到來,，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局希望電商平臺要增強責(zé)任意識，加大審核和抽查力度,，確保經(jīng)營者主體信息真實有效,，禁止市場主體采取“虛假打折”“虛假標(biāo)價”“內(nèi)定中獎”、不履行價格承諾等方式開展促銷,。不得因促銷降低商品質(zhì)量,，借機(jī)以次充好，以假充真,，弄虛作假,。不得通過虛假交易、虛假評價等方式進(jìn)行刷單炒信,。電商平臺要加強對直播營銷行為的管理力度,，防范假人氣、假優(yōu)惠,、假商品等“三假”直播行為,。嚴(yán)禁銷售侵權(quán)商品和保健食品宣稱“包治百病”等違法營銷行為。直播平臺發(fā)現(xiàn)電商經(jīng)營者有違法行為和不良信息,，應(yīng)當(dāng)立即采取處置措施,，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報告,。及時下架專供特供商品,、勛章獎?wù)录o(jì)念章、“軍”字號煙酒等商品,、含金銀箔粉食品,、過度包裝商品、非法交易的野生動植物及禁止使用的獵捕工具,、竊聽竊照設(shè)備,、非法手機(jī)信號放大器、非法定位器等違法違規(guī)商品,。
做好消費糾紛的化解工作,，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。鼓勵平臺實行先行賠付制度,，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益,。同時針對疫情期間的特殊情況，做好物流保障應(yīng)急預(yù)案,，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛,。
廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局一級巡視員閉俊東表示，維護(hù)競爭有序的網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展環(huán)境是促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。打造監(jiān)管部門,、行業(yè)組織,、電商平臺共管共治格局，是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)范健康發(fā)展的重要保障,。發(fā)揮好行業(yè)標(biāo)桿的示范引領(lǐng)作用,，是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)范健康發(fā)展的重要措施。
電商協(xié)會等行業(yè)組織要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用和監(jiān)督自律作用,，借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗,，維護(hù)行業(yè)內(nèi)公平競爭的環(huán)境，助推電商產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展,。電商平臺,，特別是頭部平臺要切實履行好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體責(zé)任，有序開展促銷活動,。用好用活優(yōu)惠政策,，帶動本地電商發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興,。
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