中國消費者報合肥訊 11月4日，《中國消費者報》從安徽省滁州市市場監(jiān)管局獲悉,，由該市市場監(jiān)管局申報的省級地方標準《消費維權服務規(guī)范》獲批立項,。據了解,，這是安徽省消費維權領域批準制訂的首個省級地方性標準規(guī)范,。
作為“滿意消費長三角”安徽唯一示范領跑區(qū),，近年來,，滁州高位推進消費者權益保護工作，建立以分管副市長為召集人的消費者權益保護聯席會議制度,，定期召開會議,，分析研判消費投訴熱點難點問題,，發(fā)布消費提示警示,，利用抖音,、微信等新媒體開展宣傳教育,，大力開展“滿意消費長三角、放心消費在滁州”主題活動,。
截至目前,，滁州市共認定“省級放心消費示范單位”15家,，“市級放心消費示范單位”150家,，“縣級放心消費示范單位”3076家,，培育放心消費示范街區(qū)19條,。全市共有7277家企業(yè)向社會公開作出7日線下無理由退貨承諾,，最長承諾達30天,，數量約占全省三分之一,。滁州市市場監(jiān)管局與法院建立多元糾紛化解工作機制，開展訴調對接工作,，招募消費維權志愿者173人，公益律師9人,。在全省率先開展投訴舉報全程電子化工作,，讓投訴舉報“無時差,、零距離,、不用跑”，減少疫情傳播風險,。 運用“互聯網+”政務服務理念，建立完整的消費投訴信息公示制度體系,，2022年以來,，設立消費投訴公示專欄35個,，公示各類消費投訴信息8744條,。開展遠程視頻調解試點以及人民調解員+多元化解工作聯絡站調解工作,，組建志愿人民調解員隊伍,，全面推動投訴調解信息化,、遠程化、便捷化,，實現消費糾紛24小時調解“不打烊”,。
滁州市市場監(jiān)管局相關負責人表示,，為全面貫徹落實安徽省委、省政府和市場監(jiān)管總局關于優(yōu)化消費環(huán)境,、加強消費者權益保護的部署要求，滁州市市場監(jiān)管局將不斷創(chuàng)新方式方法,，努力打造“滿意消費長三角,，放心消費在滁州”的消費環(huán)境品牌，讓滁城百姓放心消費,，提升安全感、獲得感,、幸福感。（陶維）
