中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（記者李洪濤）近日,，各大電商平臺(tái)“雙11”購(gòu)物節(jié)陸續(xù)拉開(kāi)帷幕，不少消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)啟了“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”模式,。11月7日,，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合近幾年“雙11”期間消費(fèi)者的投訴咨詢情況，梳理出以下三點(diǎn)事項(xiàng),，提請(qǐng)廣大消費(fèi)者注意,。
私下交易陷阱多，小心收完錢(qián)就被“拉黑”,。近日,，有消費(fèi)者投訴稱，有商家在某短視頻平臺(tái)上通過(guò)直播方式售賣(mài)商品,，以低價(jià)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),，又引誘消費(fèi)者繞開(kāi)交易平臺(tái)私下進(jìn)行付款,，消費(fèi)者付款后商家卻失聯(lián)。
吉林省消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,，脫離平臺(tái)交易,，一旦出現(xiàn)糾紛往往存在取證困難、無(wú)法享受平臺(tái)保障等風(fēng)險(xiǎn),。正規(guī)平臺(tái)交易安全,、有保障，消費(fèi)者切勿貪便宜繞開(kāi)平臺(tái)私下交易而吃虧上當(dāng),。同時(shí),，建議各網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)要落實(shí)主體責(zé)任，在提示消費(fèi)者不要私下交易的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新提示的方式方法,，讓消費(fèi)者入腦入心。
超低價(jià)名牌商品,，小心是“傍品牌” ,。根據(jù)消費(fèi)者反映，部分平臺(tái)商家通過(guò)“傍名牌”的方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)引流,，一些平臺(tái)的購(gòu)物鏈接或者直播封面售賣(mài)的是知名品牌A產(chǎn)品,，點(diǎn)進(jìn)鏈接卻顯示出售某不知名品牌B產(chǎn)品，甚至有的商家通過(guò)遮擋商品關(guān)鍵信息讓消費(fèi)者誤以為買(mǎi)的是A產(chǎn)品,。
吉林省消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,，“傍品牌”的銷(xiāo)售行為一般都以超低價(jià)為引流點(diǎn)，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)一定要擦亮眼睛,，對(duì)于顯著低于市場(chǎng)價(jià)格的商品，一定要查看商品詳情,、貨比三家,，選擇在正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)。
購(gòu)買(mǎi)生鮮食品,，可與商家協(xié)商錯(cuò)峰發(fā)貨,。“雙11”期間交易量快速增加,，可能導(dǎo)致商家不能快速發(fā)貨,，快遞派送也會(huì)相較平時(shí)要慢。在配送高峰期間,，消費(fèi)者可以暫時(shí)避開(kāi)選購(gòu)對(duì)配送要求較高的產(chǎn)品,，如果遇上價(jià)格優(yōu)惠而必須購(gòu)買(mǎi)的情況，也盡量和商家提前協(xié)商好錯(cuò)峰配送,，最大程度降低影響品質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn),。
此外,，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者要及時(shí)聯(lián)系商家或者電商平臺(tái)協(xié)商處理,，協(xié)商不成的,，可以向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。
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