中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者萬曉東）“雙11”集中促銷活動(dòng)陸續(xù)開始,，近日，北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組織美團(tuán),、去哪兒網(wǎng),、小米、百度等20家轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人,，召開“雙11”集中促銷活動(dòng)前規(guī)范提示視頻會(huì),。
會(huì)上，各企業(yè)負(fù)責(zé)人圍繞企業(yè)合規(guī)發(fā)展及消費(fèi)維權(quán)處置機(jī)制,，共同探討了企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任,、多元力量協(xié)同共治等話題。同時(shí),，海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)業(yè)務(wù)科室結(jié)合自身工作職責(zé),，從產(chǎn)品質(zhì)量、廣告合規(guī),、食品流通,、餐飲安全等領(lǐng)域，多維度為企業(yè)提供精準(zhǔn),、專業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，助力企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
“作為生活服務(wù)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，目前,，我們已建立起消費(fèi)者糾紛快速解決機(jī)制,、平臺(tái)合規(guī)提示等各項(xiàng)工作制度，將消費(fèi)者訴求解決工作細(xì)分為接收,、分送,、回應(yīng)、協(xié)商,、處理,、答復(fù)6個(gè)環(huán)節(jié)，能夠快速受理,、依法處理,、高效解決用戶投訴，切實(shí)承擔(dān)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任,，保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。”企業(yè)代表“五八同城”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。
海淀市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理科科長(zhǎng)曹祎然表示：“在‘雙11’集中促銷活動(dòng)期間,，各平臺(tái)企業(yè)一定要強(qiáng)化對(duì)入駐商家的監(jiān)督、管理和監(jiān)測(cè),，科學(xué)分析研判可能存在的違法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，提前制定應(yīng)急處置預(yù)案，妥善處理消費(fèi)者合理合法訴求,，有效保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。”
海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過召開此次視頻會(huì),，旨在了解轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的具體情況,，通過行政指導(dǎo)、政策解讀,、合規(guī)視頻學(xué)習(xí)等方式,，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序監(jiān)管，督促企業(yè)落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任,。
下一步,，海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將在“雙11”集中促銷活動(dòng)期間持續(xù)加大消費(fèi)提示力度，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)企業(yè)的行政指導(dǎo)力度,，強(qiáng)化監(jiān)管,，優(yōu)化服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng),，同時(shí)持續(xù)關(guān)注“雙11”期間市場(chǎng)價(jià)格情況,，打擊各類價(jià)格違法行為，維護(hù)公平公正的市場(chǎng)秩序，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。
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