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中國消費者報長春訊（記者李洪濤）11月17日,，記者從吉林省長春市消費者協(xié)會獲悉,，為破解汽車消費維權(quán)難題，長春市消費者協(xié)會與長春市機動車鑒定評估行業(yè)協(xié)會共建客訴聯(lián)動處理機制,，在機動車鑒定評估中心設(shè)立汽車消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站,。

長春市消費者協(xié)會秘書長鐘萍表示，家庭汽車消費是汽車消費市場的重要組成部分,，消費者購置汽車后一旦出現(xiàn)問題,，由于不掌握汽車的技術(shù)特點、構(gòu)造,、零件與性能等,，使消費者在處理汽車消費糾紛時常處于被動的地位,。因此，必須加強消費專業(yè)性引導(dǎo),、強化糾紛調(diào)解效能,、創(chuàng)新維權(quán)機制、推動社會共治,，探索和創(chuàng)新汽車消費市場消費維權(quán)體系建設(shè),。汽車消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站將以汽車消費市場消費糾紛社會調(diào)解為抓手，積極為消費者排憂解難,，及時解答,、受理消費者所涉及的汽車消費、汽車維修,、投訴中的熱點難點問題等方面的咨詢,。

此外，客訴聯(lián)動處理機制建立后,，通過信息互通,、互聯(lián)對接，架起消費者,、汽車銷售企業(yè)和消費維權(quán)部門三方“橋梁”,，積極引導(dǎo)汽車消費市場經(jīng)營者誠實守信，促進汽車消費市場健康,、規(guī)范,、穩(wěn)定發(fā)展。