中國消費(fèi)者報報道（記者鄭鐵峰）近年來，奧特曼卡牌在中小學(xué)生中持續(xù)爆火,，尤其是擁有一張限量版卡牌,，更是受到小朋友們的追捧。但由此引發(fā)的低齡人群高額消費(fèi),、沉迷卡牌收集等問題,，也值得廣泛關(guān)注，引以為戒,。
近日,，浙江溫州瑞安市消保委上望分會接到消費(fèi)者投訴，稱其正在就讀小學(xué)的孩子瞞著家長在學(xué)校門口的文具店買了價值數(shù)千元的奧特曼卡牌,。家長要求退款,，與商家爭執(zhí)不下,。
上望分會工作人員到現(xiàn)場了解到，家長在家存有較多現(xiàn)金,，孩子趁家長不注意,，一個月內(nèi)從家中拿了3500多元，并在文具店購買了大量的奧特曼卡片,，價格從5元/包到50元/包不等,。
家長認(rèn)為，孩子拿這么多現(xiàn)金去消費(fèi),，商家不應(yīng)該售賣,，最起碼要和家長核實(shí)。且商家在銷售過程中,，也存在預(yù)付預(yù)訂等誘導(dǎo)消費(fèi)手段,，故要求退款。
商家稱,，這個孩子經(jīng)常來買東西,，有時買幾十元，有時買上百元,。已詢問過小孩子錢的來歷,，也要求過在家長陪同下前來消費(fèi)，但孩子說家長很忙,，所以商家也就賣了,。預(yù)付預(yù)訂是因為這部分卡包比較貴，只有預(yù)付款到位才會去進(jìn)貨?，F(xiàn)在商品都已經(jīng)拆了,，對二次銷售有影響，如全部退款,，損失很大,。
雙方爭執(zhí)不下。調(diào)解人員邀請雙方到分會調(diào)解室,，詳細(xì)了解情況后,，指出該小孩是限制民事行為能力人，商家在沒有經(jīng)過家長確認(rèn)的情況下,，一個月內(nèi)銷售給小孩3500多元的卡片,，甚至有幾次數(shù)額達(dá)到500元以上，這樣的消費(fèi)行為已經(jīng)明顯超出了該小孩的年齡,、智力所能適應(yīng)的水平,，在未經(jīng)其家長追認(rèn)的情況下，應(yīng)當(dāng)屬于無效民事行為。為此,，商家的行為存在明顯過錯,。而家長對錢財和孩子疏于管理,，客觀上造成了該行為的發(fā)生,，也存在一定的責(zé)任。
由于雙方是現(xiàn)金交易,，且金額大小各有不同,，具體數(shù)額的認(rèn)定、責(zé)任的分解困難,。經(jīng)過工作人員耐心調(diào)解,，最終雙方達(dá)成協(xié)議，商家同意退還消費(fèi)者3000元,，消費(fèi)者將卡片全部退回,。
瑞安市消保委提醒：商家面對未成年人大額消費(fèi)的行為，未取得其監(jiān)護(hù)人許可,、追認(rèn),，仍然照賣不誤的，對造成的損失要負(fù)主要責(zé)任,。同時,，投訴人作為法定監(jiān)護(hù)人，對未成年孩子動用大額金錢消費(fèi)的行為存在疏忽大意,、監(jiān)管不力的過錯,，也要承擔(dān)一定責(zé)任。家長要履行監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)和引導(dǎo)責(zé)任,，明確地告訴孩子哪些東西可以買,、哪些東西不可以買，給孩子樹立正確的消費(fèi)觀,，避免孩子過度攀比,、非理性消費(fèi)。
官方微信公眾號
官方微博
