中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者鄭鐵峰）“謝謝你們專程來(lái)幫我們調(diào)解，我們?yōu)轭櫩屯诉€了全額費(fèi)用500元,，得到了顧客的體諒,，我們今后在服務(wù)中一定更加嚴(yán)格仔細(xì),。”11月2日，在浙江省溫嶺市城東街道九龍大道，一家餐飲店負(fù)責(zé)人對(duì)著幾位身穿“消費(fèi)維權(quán)志愿者”紅馬甲的退休干部連連道謝,。他們以情以理以法為商家和消費(fèi)者化解矛盾，既為消費(fèi)者挽回了損失,，又得到了商家和消費(fèi)者的一致好評(píng),。
消費(fèi)維權(quán)志愿隊(duì)隊(duì)員在耐心調(diào)解消費(fèi)糾紛。資料圖片
這群熱心的志愿者是浙江省溫嶺市市場(chǎng)監(jiān)管局退休黨支部的幾位老黨員,，個(gè)個(gè)都是有二三十多年消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)的“調(diào)解能手”,，平均年齡65歲。退休后,，他們尋思著要做點(diǎn)有意義的事,。幫消費(fèi)者解決糾紛是他們擅長(zhǎng)的事，幾個(gè)人說(shuō)干就干,，他們自己當(dāng)起了駕駛員,，拉起了“市場(chǎng)監(jiān)管退休干部消費(fèi)維權(quán)志愿隊(duì)”的小旗子，在溫嶺16個(gè)鎮(zhèn)（街道）到處跑,。
連日來(lái)，“市場(chǎng)監(jiān)管退休干部消費(fèi)維權(quán)志愿隊(duì)”幫助消費(fèi)者化解糾紛20多個(gè),，消費(fèi)者滿意率達(dá)100%,。 “我們有這方面的經(jīng)驗(yàn)和能力，全部是無(wú)償義務(wù)服務(wù),，能幫消費(fèi)者挽回?fù)p失,，讓我們自己覺(jué)得很有意義，我們會(huì)堅(jiān)持做下去,?！敝Р繒浱招阍茦?lè)呵呵地說(shuō),。
除了當(dāng)消費(fèi)維權(quán)的“老娘舅”，他們還爭(zhēng)當(dāng)宣傳員,，在街頭巷尾向老年人宣傳食品藥品知識(shí),，耐心地講解如何正確購(gòu)買保健品，告訴他們購(gòu)買的時(shí)候要留意是不是有小藍(lán)帽,，不輕信普通食品充當(dāng)保健品等虛假宣傳,，被當(dāng)?shù)乩夏耆擞H切得稱呼為“熱心人”。
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